Změna nebo zrušení rezervace

Změna vaší rezervace

Změny jsou možné pouze u elektronických rezervací. IATA papírové letenky není možné změnit dle přání cestujícího. Změnit lze pouze datum a čas letu. Požadovaný let musí mít volná místa. Změny destinací a jmen cestujících nejsou povoleny. Změna rezervace podléhá poplatku a doplacení rozdílu v jízdném.

Rezervaci lze změnit telefonicky přes SmartCall nejméně 2 hodiny před plánovaným odletem. Poplatek za změnu činí 80 EUR za osobu (nebo ekvivalentní částka v místní měně) pro lety po Evropě a 100 EUR za osobu (nebo ekvivalentní částka v místní měně) pro lety mimo Evropu + 20 EUR servisní poplatek za osobu + případný rozdíl v cenách letenek.

Zrušení vaší rezervace

Letenky SmartWings jsou nevratné. Jestliže vaši rezervaci nevyužijete, můžete požádat o vrácení letištních poplatků. Poplatky vrátíme po odečtení administrativního poplatku za vyřízení. Pokud jste si letenku zakoupili v cestovní agentuře, kontaktujte vašeho agenta nejpozději do jednoho měsíce po datu letu. Pokud jste letenku zakoupili přímo od SmartWings, požadejte písemně nejpozději do jednoho měsíce po datu letu.

Změna letového řádu/zrušení letu

Letenky SmartWings jsou nerefundovatelné. Pouze v případě, že je let zrušen nebo je čas odletu významně posunut přede dnem letu (o více než 5 hodin před nebo po původním času odletu) a cestující dříve než v den odletu odmítne takového letu využít, má cestující právo na refundaci letenky.