Facturación

Horario de facturación:

Dos horas antes de la salida programada, facturación abre sus mostradores. Recomendamos facturar pronto.

40 minutos antes de la salida programada

, facturación cierra. Si no llega antes de esta hora, tenemos el derecho de cancelar su reserva y de rechazar el pasajero.

Recomendación

Una vez facturado, recomendamos a todos los pasajeros de vigilar los monitores de información en el aeropuerto por si hay cambios. La compañía no se hace responsable por perdida de salida vuelo, ya porque el pasajero no recibió la información apropiada, que ha sido distribuido en los canales de información.

Billetes y confirmación electrónica

Los pasajeros tienen obligación de enseñar su billete electrónico con el número de reserva o su billete de IATA (por agencia de viajes) en el mostrador de facturación. Sin tener estos documentos puede resultar en una cancelación de su reserva y rechazo de embarcar a bordo.

Foto DNI

Todos los pasajeros tienen que presentar una identificación de foto en la facturación para todos los vuelos. Solo se aceptan fotos de:

  • Pasaporte, DNI válido emitido por el gobierno de EU.
  • Solo se aceptan DNI de los siguientes países de EU para viajar: Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Chipre, República Checa, Estonia, Hungria, Italia, Lichtenstein, Lituania, Luxemburgo, Holanda, Malta, Polonia, Portugal, Slovaquia, Slovenia, España, Suiza.
  • En acuerdo con el art. 28 (1) de la convención UN 1951, un documento de viaje para refugiados de la UN válido emitido por un gobierno, en vez de un pasaporte valido, es aceptable.
  • Fotos caducadas o dañadas no serán aceptadas para ningún vuelo. Por no tener ninguna foto válida que va con los nombres en la reserva resultará en un rechazo para la facturación.

Es responsabilidad única del pasajero de tener los documentos para viajar en orden. Es su responsabilidad que tenga los documentos requeridos para viajar con SmartWings, inmigración y otras autoridades gubernamentales en cada destino. Multas, pagos o expensas incurridos por no tener los requisitos, serán pagados por el pasajero mismo. Recomendamos que lleve siempre su pasaporte válido (o visado si es necesario) en todos sus viajes.

Visado

Es su responsabilidad que tenga los documentos requeridos para viajar con SmartWings, inmigración y otras autoridades gubernamentales en cada destino.

Multas, pagos o expensas incurridos por no tener los requisitos, serán pagados por el pasajero mismo. Recomendamos que siempre lleve su pasaporte válido (o visado si es necesario) en todos sus viajes. Si no sabe si necesita un visado para un país, consulte con la embajada o el consulado del país que quiere visitar, antes de hacer una reserva.

Check-in Online

El check-in online estará disponible 30 horas antes de la salida del vuelo y finalizará 1 hora antes de la salida del vuelo. Este servicio está disponible sólo para pasajeros con vuelos regulares Smartwings con la numeracion comprendida entre QS1000-1209, QS1212-1261 y QS1300 - 1399 desde Praga, Ostrava, Moscu y Málaga y en los códigos compartidos de vuelos de compañías aliadas operados por los vuelos SmartWings mencionados anteriormente.

Este servicio solo está disponible actualmente para vuelos desde Praga. No puede ser usado sin número de billete, para grupos de más de 9 pasajeros o pasajeros que necesiten un servicio especial en el aeropuerto. El pasajero recibirá un confirmación via email con su tarjeta de embarque después de haber realizado el check-in online. El pasajero podrá acudir directamente a la puerta de embarque si no tiene que facturar equipaje. De lo contrario, debe acudir al mostrador de facturación o de entrega de equipaje, donde su maleta será facturada.  En el mostrador de facturación podrán ser solicitados los documentos de viaje.

Si el servicio online no está disponible, el pasajero debe utilizar los mostradores de facturación en el aeropuerto.