Pasajeros con requisitos especiales

MEDICAL CLEARANCE FORM
Medical Information Form (MEDIF)

Pasajeros con requisitos especiales o movilidad restringida

Nota: Si intenta de comprar, o ha comprado su billete por agencia, su agencia reservará con mucho gusto servicios especiales para usted. En este caso, no contacte con SmartWings.

¿A dónde voy en el aeropuerto para tener mi asistencia especial reservado?

Si ha reservado su asistencia en el día de su reserva con SmartWings, simplemente identifíquese cuando facture. Nuestros representantes avisaran el personal de tierra que usted llegó e irán inmediatamente por usted para ayudarle. Le sugerimos que facture con 2 horas antes de la salida de su vuelo.

Pierna rota enyesada

Si se ha rota la pierna y el yeso llega por encima de su rodilla, necesitara 2 asientos más (uno para usted y dos para su pierna). Por favor, contacte con su centro de reservas para reservar asientos adicionales y para la asistencia en el aeropuerto. Si el yeso esta debajo de su rodilla, no necesitará dos asientos extras ya que puede doblar la rodilla.

Nota que todos los pasajeros viajando con yeso, tienen que tener el yeso abierto para que pueda hinchar en el vuelo.

Pasajeros usando jeringuillas por razones médicos

Si por razones médicos un pasajero necesita inyectarse durante el vuelo (diabético), está permitido de llevar jeringuillas a bordo. El pasajero necesita llevar un certificado médico para acreditar que necesita eso (una carta del médico será suficiente) cuando pase el control de seguridad. Tiene que llevar esta carta siempre encima.

Mujeres embarazadas

Por seguridad y confort, SmartWings ha introducido las siguientes regulaciones para mujeres embarazadas.

SmartWings requiere un certificado conforme la pasajera está en forma y sana y que especifique la fecha en que tenga que nacer el bebé. Si una pasajera llega al check-in sin dicho certificado médico, debe obtenerlo antes de ser aceptada para el vuelo.

34 semanas y más

SmartWings no transportara mujeres durante este periodo de embarazo bajo ningún circunstancia.

Es la responsabilidad de cada mujer embarazada para avisar SmartWings sobre su condición.

Pasajeros muy altos

Si un pasajero desea un asiento adicional para una persona alta, esta persona tiene que pagar por este asiento. Por favor, contacte con nuestro centro de reservas para reservar un asiento más. Asientos adicionales no pueden ser utilizados por ínfants.

Sordos o invidentes (o con muy mala visión) o con perro lazarillo

Pasajeros con mala visión, invidentes o sordos tienen servicios especiales gratuitos en tierra y a bordo.

Nota que nuestro centro de reservas tiene que ser notificado lo antes posible, una vez hecha su reserva, para que SmartWings le puede dar un servicio especial.

SmartWings permite llevar 1 perro lazarillo a bordo gratis. Nota que los perros lazarillos no pueden viajar en vuelos Europeos de península a/desde UK e Irlanda.

Cualquier pasajero que desea traer a su perro lazarillo a bordo, tiene que pedirlo a través de nuestro centro de reservas, el mismo día en el que hace su reserva, si no lo hace, por limitación, podría ser, que SmartWings no puede aceptar el perro a bordo.

Para asegurar que la asistencia pedida es la correcta en el aeropuerto, detallamos siguientes opciones abajo. Por favor, avise al representante de su reserva cual opción le va mejor.

Opción A: invidente o visión muy mala: necesita asistencia para caminar a y desde la Terminal al avión.

Opción B: invidente o visión muy mala, con perro lazarillo: Necesita asistencia para caminar a y desde la Terminal al avión.

Opción C: invidente o visión muy mala: no necesita asistencia ninguna.

Opción D: invidente o visión muy mala viajando con perro lazarillo: que no necesita asistencia ninguna

Pasajeros con movilidad restringida (necesita silla de ruedas)

Por limitación de 4 pasajeros con movilidad restringida por vuelo, tiene que notificar su condición y petición de asistencia especial a nuestro centro de reservas el mismo día de su reserva. Por no notificarlo en el día de su reserva, hay posibilidad no tener el servicio requerido en el aeropuerto y ser rechazado en el vuelo.

Puede utilizar su propia silla de ruedas o una silla proporcionado en el aeropuerto. Tanto la silla como la asistencia son gratuitas.

Hay restricciones con sillas de rueda con batería, así que tiene que notificarnos el tipo de batería que usa, cuando haga su reserva. La asistencia es gratuita. Por razones de seguridad y sanidad, baterías de scooters con más de 32 kg, no pueden ser aceptadso en el vuelo.

Opción 1: Pasajero que necesito utilizar una silla de ruedas del aeropuerto: asistencia para la Terminal hasta las escaleras del avión.

Opción 2: Pasajero que necesita utilizar una silla de ruedas del aeropuerto: asistencia por la Terminal hasta las escaleras del avión y para subir/bajar al avión.

Opción 3: Pasajero que necesita solamente una silla de ruedas del aeropuerto: no necesita asistencia del personal de tierra

Opción 4: Pasajero no utilizando silla de ruedas para la Terminal, pero necesita asistencia para subir/bajar escaleras del avión.

Opción 5: Pasajero viajando en su propia silla de ruedas: necesita asistencia para llegar de la Terminal hasta el avión

Opción 6: Pasajero viajando con su propia silla de ruedas: necesita asistencia para llegar de la Terminal al avión y asistencia para subir/bajar escaleras del avión.

Opción 7: Pasajero viajando en su propia silla de ruedas: no necesita asistencia para llegar de la Terminal al avión, pero si para subir/bajar escaleras del avión.

Opción 8: Pasajero viajando con su propia silla de ruedas: No necesita asistencia ninguna del personal de tierra.

Asistencia personal requerida como siguiente:

Una persona con capacidad disminuida que no puede entender y responder como es debido las instrucciones de seguridad dadas por el personal de SmartWings.

Una persona con graves problemas de sordera y/o visión, que no puede establecer comunicación con el personal de SmartWings para recibir las instrucciones de seguridad.

Pasajeros con éstos criterios tienen que tener su propia asistencia/acompanañte y notificarlo a SmartWings. El acompanañte tiene que pagar por su viaje en el momento de hacer su reserva.

Oxígeno

Por razones de seguridad, no está permitido llevar si propio oxígeno a bordo. Si necesita oxígeno durante el vuelo, tendrá que hacer la petición en cuanto haga su reserva, directamente con SmartWings en el mismo día que reserva su vuelo. El pasajero necesito una carta del médico, confirmando que puede viajar. Sin ésta carta, no podrá viajar y será rechazado.

Puede pedir oxígeno llamando a nuestro centro de reservas. Hay un suplemento de 200 E / 311.5 L para prerreservar el oxígeno. El suplemento es por reserva ida. El suplemento se paga en el momento de hacer la reserva. No se aceptan los suplementos en el aeropuerto de salida, no se puede devolver el suplemento, tampoco si no se usó el oxígeno. Hay que reservar el oxígeno antes de su viaje.

Por razones de seguridad solo está permitido usar 3 de la botella de oxígeno. No podemos tener más que 1 petición de oxígeno por vuelo, como es legalmente permitido. Pasajeros que necesitan más oxígeno no pueden comprar un segundo cilindro. Hay que pedir oxígeno con mucha antelación y no se puede prerreservar hasta que hemos recibido la carta del médico para confirmar que aunque el oxígeno es necesario, el pasajero puede volar y el oxígeno dado por nosotros es adecuado para su paciente.