Check-in

Járatra jelentkezés időtartama

A check-in pultok általánosságban két órával a menetrend szerinti indulási idő előtt nyitnak. Ajánlott a korai check-in. A check-in pultok pontosan 40 perccel a menetrend szerinti indulási idő előtt bezárnak. Fenntartjuk a jogot, hogy töröljük foglalását és visszautasítsuk beszállását, amennyiben nem tartja magát a megjelölt időpontokhoz.

Javaslat:

Javasoljuk, hogy járatra jelentkezést követően minden utas maradjon a repülőtér épületében és figyelje a kijelző táblákat az esetleges változások nyomon követése végett. A légitársaság nem tehető felelőssé a járatról történő lemaradás miatt, amennyiben az utas nem kapta meg a megfelelő információt, amely a helyi információs csatornákon keresztül bemondásra vagy megjelenítésre került.

Repülőjegy és elektronikus visszaigazolás

Az utasok kötelesek felmutatni a check-in pultnál a foglalásukról készült érvényes elektronikus visszaigazolást a foglalási számmal vagy érvényes IATA repülőjegyüket (mely egy IATA utazási iroda által került kiállításra). Amennyiben ezen kötelezettségének nem tud eleget tenni az foglalásának törléséhez és beszállásának kárpótlás nélküli visszautasításához vezethet.

  • fényképes személyazonosító okmány
  • Minden utasnak fel kell mutatnia a check-in pultnál érvényes, fényképpel ellátott személyazonosító okmányát. A SmartWings járatain az alábbi fényképes személyazonosító okmányokat fogadják el:
  • Érvényes útlevél
  • Az Európai Gazdasági Térség (EGT) országai által kiállított, érvényes nemzeti személyazonosító igazolvány. Az EGT alábbi tagországai állítanak ki személyazonosító igazolványt, melyek elfogadhatóak utazásnál: Ausztria, Belgium, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Ciprus, Csehország, Észtország, Magyarország, Olaszország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Málta, Lengyelország, Portugália, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svájc.
  • Az 1951. évi ENSZ Menekültügyi Egyezmény 28. (1) bekezdésével összhangban érvényes útlevél helyett elfogadható a menetkültek részére, a kormány által kiállított, ún. „UN Refugee Convention Travel Document“.
  • Lejárt érvényességű vagy sérült fényképes személyazonosító okmányt nem fogadunk el. A foglaláson szereplő névvel megegyező névre kiállított, fényképes személyazonosító okmány bemutatásának elmulasztása a járatra jelentkezés visszautasítását vonja maga után.

Úti okmányok és az utasok kötelezettségei

Az utas személyes felelőssége és kötelezettsége, hogy meggyőződjön róla, rendelkezik érvényes úti okmányokkal, amelyek megfelelnek a SmartWings és a szállítás során érintett országok hatóságai által támasztott követelményeknek. Bármilyen bírság, pénzbeli büntetés és kiadás, amely a fenti előírások megszegése következtében felmerül az utas által fizetendő vagy az utasra átterhelhető. A fentiek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy minden utazására vigye magával érvényes últevelét (szükség esetén vízummal).

Vízum

Az utas személyes felelőssége, hogy meggyőződjön róla, hogy rendelkezik érvényes úti okmányokkal, amelyek megfelelnek a SmartWings és a szállítás során érintett országok hatóságai által támasztott követelményeknek. Bármilyen bírság, pénzbeli büntetés és kiadás, amely a fenti előírások megszegése következtében felmerül az utas által fizetendő vagy az utasra átterhelhető. A fentiek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy minden utazására vigye magával érvényes útlevelét (szükség esetén vízummal). Amennyiben kétségei vannak a vízum szükségességét illetően, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a meglátogatni kívánt ország helyi nagykövetségével vagy konzulátusával mielőtt foglalást eszközölne.

Online check-in

Az online check-in 30 órával a menetrendszerinti indulás előtt nyit és 1 órával az indulás előtt zár. Ez a szolgáltatás csak a SmartWings menetrendszerinti járatainak utasai részére érhető el, azokon a járatokon, melyek járatszáma QS1000-1209 és QS1212-1261 közötti tartományba esik, és az előbb említett SmartWings járatok által üzemeltetett partner légitársaságok code-share járatain.

A szolgáltatás jelenleg csak a Prágából induló járatok esetében használható. Nem használható jegyszám nélkül, 9 főnél nagyobb létszámú csoportok esetében és olyan utasok esetében, akik speciális szolgáltatást igényelnek a repülőtéren.

Sikeres online check-in esetén az utas visszaigazolást kap e-mailben, amely tartalmazza a beszálló jegyét. Amennyiben nincs feladandó poggyásza az utas közvetlenül a kapukhoz fáradhat. Ellenkező esetben oda kell fáradnia a check-in pulthoz vagy egy „baggage drop-off” pulthoz, ahol feladhatja a poggyászát. Esetenként a check-in pultnál kérhetik az utastól az utazási dokumentumokat ellenőrzésre . Amennyiben az online szolgáltatás nem érhető el, az utasnak a repülőtéri check-in pultot kell igénybe vennie.