Foglalás módosítása vagy törlése

Foglalásának módosítása

Csak az elektronikus foglalások módosíthatóak. A papír formátumú IATA repülőjegyek nem módosíthatóak. Ön csak a dátumot és az időpontot változtathatja meg. A nevekben és az útvonalban történő módosítás nem megengedett. A repülési dátumok és időpontok a rendelkezésre álló helyek függvényében módosíthatóak. Módosítási díj és viteldíj különbözet fizetendő.

Call centerünkben nyitvatartási időben megváltoztathatja foglalását legkésőbb 2 órával a menetrendszerinti indulás előtt. A pótdíj összege 80 EUR/fő járatonként Európán belül (vagy a helyi pénznemnek megfelelő összeg), illetve 100 EUR/fő (vagy a helyi pénznemnek megfelelő összeg) Európán kívüli járatok esetében + 20 EUR/fő szolgáltatási díj + jegyár különbözetet kell megfizetni.

Foglalásának törlése

Díjaink vissza nem térítendőek. Ön semmilyen visszatérítésre nem jogosult. Amennyiben nem utazik, Ön csak az illetékek teljes visszatérítését kérheti, azonban az illetékek kifizetésének feltétele, hogy egy méltányos összegű adminisztrációs költséget vonunk le. Abban az esetben, ha repülőjegyét utazási ügynökségen keresztül vásárolta lépjen kapcsolatba az ügynökséggel a tervezett indulását követő egy hónapon belül. Amennyiben repülőjegyét közvetlenül a SmartWingstől vásárolta, nyújtsa be írásos kérelmét a tervezett indulását követő egy hónapon belül.

Járat törlése vagy menetrend megváltoztatása a SmartWings által

Valamennyi befizetett összeg vissza nem térítendő, kivéve ha járatát törölték vagy menetrendjét jelentősen megváltoztatták az utazás napját megelőzően (az eredeti induláshoz képest több mint 5 órával korábban vagy később). Ilyen esetben, ha nem utazik el, jogosult utazási utalványra vagy a befizetett összeg visszatérítésére.