Különleges gondoskodást igénylő utasok

MEDICAL CLEARANCE FORM - Különleges gondoskodást igénylő utasok szállításához szükséges formanyomtatvány
Medical Information Form (MEDIF)
Különleges gondoskodást igénylő vagy csökkent mozgásképességű utasok

Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy amennyiben utazási irodán keresztül vásárolt vagy kíván repülőjegyet vásárolni SmartWings járatra, az utazási iroda készséggel segít Önnek a különleges gondoskodásra vonatkozó speciális szolgáltatások megrendelésében. Kérjük, ilyen jellegű kéréssel ne forduljon közvetlenül a SmartWings légitársasághoz.

Kihez fordulhatok a repülőtéren, hogy az előzetesen lefoglalt segítségnyújtásra vonatkozó szolgáltatást megkapjam?

Amennyiben a SmartWings kérésének megfelelően a foglalás napján a különleges gondoskodásra vonatkozó szolgáltatást előzetesen megrendelte, csak igazolja magát a kijelölt utasfelvételi pultnál. A check-in tájékoztatja a handling céget arról, hogy Ön megérkezett, így azonnal Önért jönnek és segítséget nyújtanak. Javasoljuk, hogy két órával az indulást előtt jelentkezzen utasfelvételre.

Begipszelt láb

Amennyiben törött a lába és a gipsz az érintett végtag térd feletti részén van, Önnek két plusz üléshelyet kell vásárolnia (összesen három helyet, egyet Önnek és kettőt a lábának). Kérjük vegye fel a kapcsolatot a foglalást bonyolító helyi irodával, hogy az extra üléseket lefoglalják és segítő szolgáltatást rendeljenek Önnek a repülőtéren. Amennyiben a gipsz az érintett végtat térd alatti részén található, Önnek nem szükséges plusz üléshelyet vásárolnia, mivel képes térdét behajlítani.

Az az utas, aki gipszkötéssel utazik, utazás megkezdése előtt lazíttasson azon, az esetleges végtagdagadás miatt.

Orvosi célból fecskendőt használó utasok

Amennyiben orvosi célzattal az utasnak az út során injekciót kell beadnia magának (pl.: cukorbeteg utas), engedélyezett, hogy fecskendőt vigyen magával a fedélzetre. Ilyen esetben erről hivatalos orvosi dokumentummal kell rendelkeznie (orvos által kiállított igazolás elegendő), amit a járatra jelentkezésnél vagy a biztonsági átvilágításnál fel kell mutatnia. Ezt az igazolást az utasnak mindenkor magánál kell tartania.

 

 

Várandós kismamák

Valamennyi várandós kismama biztonságának és kényelmének érdekében a SmartWings az alábbi szabályozást vezette be:

A terhesség 26. hetéig

A SmartWings légitársaság orvosi igazolás nélkül szállítja a kismamákat. A repülőtéri kiszolgáló személyzet felelősségi nyilatkozat aláírására szólíthatja fel a kismamát, melyben nyilatkozik arról, hogy kevesebb, mint 26 hetes terhes.

A terhesség 26. héttől a 34. hétig

A SmartWings orvosi igazolást kér, mely igazolja, hogy az utas megfelelő állapotban van és egészséges, illetve meghatározza a baba születésének várható időpontját. Amennyiben a terhessége 26. – 34. hetében lévő utas orvosi igazolás nélkül érkezik a check-in pulthoz még a járatra történő felvétele előtt be kell szereznie az igazolást orvosától. Amennyiben ennek nem tesz eleget check-in zárásig, repülőjegye átfoglalásra kerül a szükséges igazolás bemutatását követően elérhető következő járatra.

34 hetes és több mint 34 hetes terhesség esetén

A SmartWings légitársaság semmilyen körülmények között nem fogadja el szállításra a terhesség ezen időszakában lévő hölgyeket.

A várandós kismama felelőssége, hogy foglaláskor tájékoztassa állapotáról a SmartWings légitársaságot.

Túlsúlyos utasok

Amennyiben extra ülést kíván vásárolni egy túlsúlyos személynek, abban az esetben fizetnie kell az extra ülésért. Kérjük, lépjen kapcsolatba foglalási központunkkal, hogy extra ülést foglaljon.

Siket, vak (vagy gyengén látó) utasok kísérő kutyával

Gyengén látó, vak vagy süket utasok díjmentesen részesülnek extra szolgáltatásokban a földön és a fedélzeten egyaránt.

Kérjük vegye figyelembe, hogy foglalási központunk felé a fentieket a lehető leghamarabb be kell jelenteni a foglalás befejezését követően, mivel ennek elmulasztása azt eredményezheti, hogy a SmartWings nem tudja biztosítani a különleges gondoskodást.

A SmartWings a járatokon egy kísérő kutyát ingyenesen szállít. Kérjük vegye figyelembe, hogy kísérő kutyák nem fogadhatóak el utazásra európai szárazföldi országokba induló, illetve onnan az Egyesült Királyságba vagy Írországba tartó járatokon.

Amennyiben az utas magával kívánja vinni kísérő kutyáját a fedélzetre, azt a foglalási központunkon keresztül a foglalás napján kell jeleznie, mivel ennek elmulasztása, a fenti korlátozás miatt oda vezethet, hogy a SmartWings nem tudja elfogadni a kísérő kutyát a lefoglalt járaton.

Annak érdekében, hogy a megfelelő típusú segítségnyújtás kerüljön a repülőtéren biztosításra, amely megfelel a követelményeinek, az alábbiakban találja a részletes opciókat. Kérjük válassza ki a megfelelőt, amely megfelel kívánalmainak majd tájékoztassa róla a foglalást végző irodát.

A opció: Vak vagy gyengén látó utas, járókeretet igényel a termináltól és a repülőgép között.

B opció: Vak vagy gyengén látó utas, aki kísérő kutyával utazik és járókeretet igényel a terminál és a repülőgép között.

C opció : Vak vagy gyengén látó utas, aki egyáltalán nem igényel segítséget.

D opció: Vak vagy gyengén látó utas, aki kísérő kutyával utazik és további segítséget nem igényel.

Csökkent mozgásképességű utasok (kerekesszék igény)

Annak következtében, hogy egy járaton négy mozgássérült/csökkent mozgásképességű utas fogadható el, állapotának bejelentését és a segítő szolgáltatásra vonatkozó igényét a foglalás napján jeleznie kell foglalási központunk felé. Amennyiben a foglalás napján elmulasztja tájékoztatni a SmartWings-t az igényeiről az azt eredményezi, hogy a szolgáltatás nem lesz elérhető a repülőtéren és szállítása visszautasításra kerül.

Használhatja saját kerekesszékét vagy igényelhet kerekesszéket a repülőtéren. A szolgáltatás ingyenes.

Korlátozások vonatkoznak az akkumulátoros kerekes székek szállítására vonatkozóan, ezért kérjük, ossza meg velünk foglaláskor, hogy milyen típusú akkumulátorú kerekesszékkel rendelkezik. A asszisztencia ingyenes. Egészségügyi és biztonsági okokból, a 32 kg-ot meghaladó súlyú, akkumulátorral működő kerekesszékek nem fogadhatóak el szállításra.

Opció 1: Utasok, akik a repülőtér által biztosított kerekesszéket kívánnak használni: és kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig.

Opció 2: Utasok, akik a repülőtér által biztosított kerekesszéket kívánnak használni: és kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig, továbbá ambulift szolgáltatást igényelnek a repülőgépre történő fel-és leemeléshez.

Opció 3: Utasok, akik csak a repülőtér által biztosított kerekesszéket kívánják használni, de nem kérik, hogy a repülőszemélyzet tolja őket.

Opció 4: Utasok, akik nem kerekesszékben utaznak, nem kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig, de igénylik az ambulift szolgáltatást a repülőgépre történő fel-és leemeléshez.

Opció 5: Utasok, akik saját kerekesszékben utaznak, és kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig.

Opció 6: Utasok, akik saját kerekesszékben utaznak, kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig és kérik az ambulift szolgáltatást a repülőgépre történő fel-és leemeléshez.

Opció 7: Utasok, akik saját kerekesszékben utaznak, nem kérik, hogy áttolják őket a terminálon a repülőgép lépcsőig, de kérik az ambulift szolgáltatást a repülőgépre történő fel-és leemeléshez.

Opció 8: Utasok, akik saját kerekesszékben utaznak és egyáltalán nem kérnek segítségnyújtást a repülőtéren.

Gondozást ellátó kísérő az alábbi esetekben szükséges:

Értelmi fogyatékos személy esetén, aki nem képes felfogni és megfelelően reagálni a SmartWings személyzetének biztonsági utasításaira.

Súlyos hallási és látási problémával küzdő személy, aki nem képes kommunikációt létrehozni a SmartWings személyzetével és számára biztonsági tájékoztató nem adható.

Utasok, akik úgy tájékoztatják a SmartWings-t, hogy a fenti kategóriák egyikébe esnek, saját gondozásukat ellátó kísérővel kell rendelkezniük. A kísérőnek meg kell fizetnie a foglalás időpontjában alkalmazandó viteldíjat.

Oxigén

Biztonsági okok miatt a SmartWings nem teszi lehetővé az utasok részére, hogy saját oxigénpalackot vigyenek magukkal a fedélzetre. Amennyiben fedélzeti oxigént kíván igénybe venni, azt a foglalás napján meg kell rendelnie közvetlenül a SmartWings-től. Az utasnak orvosi igazolással kell rendelkeznie, hogy utazásra alkalmas állapotban van. Igazolás nélkül az utas nem fogadható el utazásra.

Megrendelheti a fedélzeti oxigént a foglalási központunknál. Díja 200EUR/311.5 L. Az árak készülékenként és egyirányra értendőek. A díj foglaláskor fizetendő, a repülőtéren történő fizetésre nincs lehetőség. A díjak nem visszatérítendőek, még akkor sem, ha az oxigént nem használták fel. A fedélzeti oxigént az utazás előtt meg kell rendelni.

Biztonsági okok miatt az oxigénpalack 3/4-ének használata engedélyezett. Egy járatra csak egy oxigénpalack igényt tudunk elfogadni, mivel jogilag ennyi engedélyezett. Az oxigént ajánlott jő előre lefoglalni, azonban nem foglalható le az orvosi igazolás megérkezése előtt, ami igazolja, hogy habár az utasnak oxigénre van szüksége, utazásra alkalmas állapotban van és az oxigén, amit biztosítunk megfelelő a számára.