Passeggeri con richieste specifiche

Travel clearance forma

Passeggeri con richieste specifiche oppure mobilita limitata

La SmartWings consiglia di comunicare e prenotare il servizio/assistenza specifica, nel giorno della prenotazione del biglietto o immediatamente dopo presso l’agenzia di viaggi oppure, nel caso della prenotazione diretta, tramite la linea telefonica SmartCall. Nel caso contrario esiste il rischio che non sara possibile assicurare o fornire l’assistenza o il servizio specifico.

Gamba fratturata ingessata

Se il gesso arriva sopra il ginocchio e non permette il piegamento della gamba, dovrete acquistare il biglietto per altri due posti a prezzo standard (in totale 3 posti – uno per voi e due per la vostra gamba fratturata). Per favore, contattate la vostra agenzia di viaggi oppure, nel caso della prenotazione diretta, la linea telefonica SmartCall.

Se il gesso finisce sotto il ginocchio ed e possibile piegare la gamba, non e necessario acquistare altri posti.

Attenzione: Per motivi di un’eventuale sovrappressione all’interno del gesso e del suo eventuale danneggiamento, lo stesso deve essere aperto alle estremita.

Passeggero che usa le siringhe (per comprovati motivi di salute)

Il passeggero che ha bisogno della siringa per comprovati motivi di salute durante il volo (per es. diabetici), deve avere al seguito un certificato medico valido che dovra tenere sempre con sé (al check-in, a bordo ed anche dopo l’uscita dall’aereo).

Donne in gravidanza

Per la sicurezza e comodita delle donne in gravidanza che viaggiano con la SmartWings valgono le seguenti regole:

Entro 26 settimane di gravidanza

La SmartWings trasporta le donne in gravidanza entro la 28° settimana senza il certificato medico. Durante il check-in puo essere chiesto di firmare un certificato che attesti che non siete in gravidanza oltre 26 settimane.

Da 26 a 34 settimane di gravidanza

La SmartWings richiede il certificato medico che conferma la capacita al trasporto. Se la passeggera tra la 26° e la 36° settimana di gravidanza non sara in possesso del certificato medico al momento del check-in, non sara ammessa a bordo. In questo caso la SmartWings proporra la possibilita di spostare la prenotazione alla prima data possibile per permettere alla passeggera di procurarsi il certificato richiesto.

Oltre 34 settimane di gravidanza

La SmartWings non trasporta le donne in gravidanza oltre 34 settimane.

Durante la prenotazione del biglietto la donna in gravidanza deve fornire alla SmartWings le informazioni sul suo stato di salute.

Passeggeri robusti

Se il passeggero desidera avere un sedile in piu, deve pagarlo nello stesso modo, come se si tratasse di un altro passeggero. In quel caso e necessario contattare la vostra agenzia di viaggi oppure il nostro centro di prenotazioni. Per l’infante entro i 2 anni non e possibile prenotare il sedile in piu. La prenotazione del sedile supplementare non da diritto al limite maggiore dei bagagli permessi.

Passeggero con problemi di udito o vista

Ai passeggeri con problemi di udito o vista e garantita l’assistenza speciale gratuita a bordo ed all’aeroporto. E necessario prenotare questi servizi tramite la vostra agenzia di viaggi oppure, nel caso della prenotazione diretta, tramite il centro telefonico di prenotazioni, al piu presto possibile in seguito alla prenotazione effettuata. In caso contrario puo succedere che la SmartWings non sara in grado di garantire tali servizi.

Per la semplicita della prenotazione dei servizi specifici per i non vedenti riportiamo il riassunto seguente:

Possibilita A: Passeggeri non vedenti o con problemi di vista che necessitano dell’accompagnamento dal terminale all’aereo oppure dall’aereo al terminale.

Possibilita B: Passeggeri non vedenti o con problemi di vista che viaggiano con il cane guida e necessitano dell’accompagnamento dal terminale all’aereo oppure dall’aereo al terminale.

Possibilita C: Passeggeri non vedenti o con problemi di vista che non necessitano di alcun accompagnamento proposto dalla compagnia aerea.

Possibilita D: Passeggeri non vedenti o con problemi di vista che viaggiano con il cane guida e non necessitano di alcun accompagnamento proposto dalla compagnia aerea.

Passeggero con mobilita limitata

Visto il numero massimo di quattro passeggeri con mobilita limitata per volo, la comunicazione sullo stato di salute e la richiesta dell’assistenza specifica devono essere fornite all’agenzia di viaggi oppure, nel caso della prenotazione diretta, al nostro centro telefonico di prenotazioni, il giorno stesso della prenotazione del biglietto. Nel caso contrario puo succedere che la SmartWings non sara in grado di garantire tali servizi.

Il passeggero con mobilita limita puo utilizzare la propria carrozzina. La carrozzina puo essere fornita anche all’aeroporto. Sia l’assistenza che la carrozzina all’aeroporto sono fornite gratuitamente.

Le carrozzine con le batterie sono soggette a limitazioni di trasporto. Al momento della prenotazione vi preghiamo di comunicarci il tipo della batteria. In ogni caso e necessario, al momento del check-in, essere in possesso del certificato sull’adeguatezza della batteria per il trasporto aereo. L’assistenza e gratuita. Per motivi di salute e di sicurezza il peso massimo della carrozzina tradizionale o elettrica non puo superare 40 chili.

Per la semplicita della prenotazione dei servizi specifici per i passeggeri con mobilita limitata riportiamo il seguente riassunto delle possibilita:

Possibilita 1: Passeggero che necessita della carrozzina aeroportuale e dell’assistenza dalla hall dell’aeroporto all’aereo.

Possibilita 2: Passeggero che necessita della carrozzina aeroportuale e dell’assistenza dalla hall dell’aeroporto all’aereo ed anche dell’assistenza durante la salita/discesa da/in aereo.

Possibilita 3: Passeggero che necessita soltanto della carrozzina aeroportuale, ma non dell’assistenza all’aereo.

Possibilita 4: Passeggero che non necessita né della carrozzina né dell’assistenza dalla hall dell’aeroporto all’aereo, ma necessita dell’assistenza durante la salita/discesa da/in aereo.

Possibilita 5: Passeggero con la propria carrozzina che necessita soltanto dell’assistenza dalla hall dell’aeroporto all’aereo.

Possibilita 6: Passeggero con la propria carrozzina che necessita dell’assistenza dalla hall dell’aeroporto all’aereo ed anche dell’assistenza durante la salita/discesa da/in aereo.

Possibilita 7: Passeggero con la propria carrozzina che non necessita dell’assistenza dalla hall dell’aeroporto all’aereo, ma necessita dell’assistenza durante la salita/discesa da/in aereo.

Possibilita 8: Passeggero con la propria carrozzina che non necessita di alcuna assistenza.

Guida personale

I passeggeri che appartengono ad una delle successive categorie, devono avere garantita la guida personale. La persona al seguito paga il prezzo attuale valido al momento della prenotazione.

Una persona con un’incapacita intellettuale che non e in grado di comprendere o reagire alle istruzioni di sicurezza dei dipendenti della SmartWings.

Una persona con affezione dell’udito e della vista contemporaneamente, con la quale non e possibile comunicare normalmente da parte dei dipendenti della SmartWings.

Ossigeno

Per motivi di sicurezza la SmartWings non permette ai passeggeri di portarsi a bordo le proprie bombole d’ossigeno. Se il passeggero deve usare l’ossigeno durante il volo, deve richiedere tale servizio nel giorno della prenotazione del biglietto. I passeggeri devono viaggiare con il certificato del medico che confermi la capacita del passeggero di volare. Senza tale certificato sara rifiutato il trasporto.

L’ossigeno si puo prenotare tramite il centro telefonico di prenotazioni. Il pagamento e di 100 EUR / 112 L e 200 EUR / 311.5 L. Il pagamento e stabilito per una prenotazione, considerando il fatto che si tratti del biglietto di sola andata. Il pagamento deve essere effettuato al momento della prenotazione. Il pagamento non si puo saldare all’aeroporto prima della partenza. Il pagamento non e rimborsabile, neanche nel caso del mancato utilizzo dell’ossigeno. L’ossigeno deve essere prenotato con adeguato anticipo e non puo essere confermato finché non riceveremo dal passeggero il certificato medico con la specificazione del bisogno d’ossigeno durante il volo, della capacita di volare e che il tipo di ossigeno da noi proposto e adatto a lui.