Letenky

Ačkoliv se snažíme, aby vaše zavazadla byla dopravena na místo určení včas a v pořádku, může se stát, že zavazadla dorazí později nebo dojde k jejich poškození. Odpovědnost dopravce je v takovýchto případech omezena s výjimkou případů, kdy cestující předem oznámí, že se jedná o cenné zavazadlo a dopravce takové zavazadlo přijme k přepravě a cestující zaplatí příslušné poplatky.

SmartWings nepřijímá žádnou odpovědnost za křehké, cenné a rychle se kazící předměty, které jsou zabaleny v poškozených nebo nevhodných zavazadlech. Doporučujeme cestujícím takové předměty pro přepravu pojistit. Více informací žádejte u vaší pojišťovny.

Pokud zjistíte, že vaše zavazadlo nedorazilo do místa určení nebo dorazilo poškozené, okamžitě se obraťte na reklamační přepážku přímo u výdeje zavazadel na letišti příletu. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Pokud vaše zavazadlo bylo dopraveno na letiště příletu se zpožděním, cestující si jej sám na letišti vyzvedne. Pokud zpoždění zavazadla přesáhne 24 hodin, může cestující nakoupit nezbytné věci až do výše 60,- EUR. Veškeré stvrzenky si cestující uschová a po návratu je pošle na adresu reklamačního oddělení Travel Service – SmartWings.

Ať už se jedná o zpoždění nebo poškození zavazadla, naše odpovědnost může být snížena, pokud bylo zavazadlo přijato k přepravě nevhodně zabalené nebo pokud cestující nedodržel doporučený čas pro odbavení.

Od 1.6.2006 nabízíme našim cestujícím rozvoz zpožděných zavazadel zdarma.
Tato nabídka platí pouze do ceny rozvozu 1500 CZK.