Letenky

Reklamaci zavazadla je třeba podat nejpozději do sedmi (7) dní na adrese SmartWings / Travel Service a.s., Reklamační oddělení, K letišti 1068/30, 16008 Praha, fax: 220 11 6270. V případě, že máte svá zavazadla připojištěna u své pojišťovny, informujte také pojišťovnu.

Spolu s reklamací nám zašlete i kopii PIR (Property Irregularity Report), který jste obdrželi na letišti při nahlášení reklamace. Cestující musí uschovat všechny poškozené předměty a zavazadla do úplného ukončení reklamačního řízení. Doporučujeme uschovat veškeré účtenky vztahující se k reklamaci.

V souladu s přepravními podmínkami se zříkáme odpovědnosti za ztrátu cenností, léků, peněz a jiných cenných předmětů, které nesmí být v odbavených zavazadlech v nákladovém prostoru letadla. Veškerou odpovědnost nese cestující.

Reklamace vašeho zpožděného zavazadla bude vyřízena do 14 pracovních dnů po jejím přijetí. Reklamace vašeho poškozeného zavazadla bude vyřízena do 28 pracovních dnů.

SmartWings nenese žádnou odpovědnost za osobní předměty ztracené nebo zapomenuté na palubě letadla nebo v terminálu letiště. Jakékoliv osobní předměty nalezené na palubě jsou okamžitě po nalezení předány do oddělení ztrát a nálezů příslušného letiště.

S platností od 1.1.2007 nebude letecká společnost SmartWings odpovědná za poškození vyčnívajících částí zavazadel, t.j. rukojetí, koleček apod.