Na letišti/v letadle

Kdy a kde se odbavím?

Letištní odbavovací přepážka se otevírá 2 hodiny před plánovaným odletem a uzavírá 40 minut před plánovaným odletem. U letů z Dubaje, Tel Avivu a letů nad 5000 km se přepážka uzavírá 60 minut před odletem.

Online odbavení se otevírá 30 hodin před plánovaným odletem a končí 60 minut před plánovaným odletem. Služba je dostupná pouze pro cestující pravidelných letů SmartWings v číselném rozmezí QS1000-1209, QS1212-1261, QS1300 – 1399 a QS1500 – 1999 a letů partnerských dopravců operovaných touto společností na uvedených letech. V současné době je omezena na odlety z Londýna (LGW), Málagy (AGP), Barcelony (BCN), Valencie (VLC), Palma de Malorky (PMI), Ibizy (IBZ), Cagliari (CAG), Moskvy (SVO), Larnaky (LCA), Korfu (CFU), Heraklionu (HER), Rhodosu (RHO), Zakynthosu (ZTH), Kosu (KGS), Chanie (CHQ), Soluně (SKG), Prevezy (PVK), Kefalonie (EFL), Kavaly (KVA), Karpathosu (AOK), Samosu (SMI), Santorini (JTR), Bratislavy (BTS), Ostravy (OSR) a Prahy (PRG). Upozorňujeme, že pro odlety z Moskvy (SVO) je cestující povinen mít palubní vstupenku vytištěnou, jelikož mobilní formát není letištními autoritami akceptován.

Online odbavení nelze aplikovat pro cestující bez čísla elektronické letenky a cestující vyžadující speciální asistenci na letišti. Po úspěšném provedení online odbavení obdrží cestující potvrzující e-mail obsahující palubní vstupenku. Nemá-li cestující žádné zavazadlo k odbavení, může na jejím základě projít přímo do letištního odletového východu. V opačném případě musí kontaktovat letištní odbavovací přepážku, nebo přepážku „baggage drop-off“, kde nechá své zavazadlo nejprve odbavit. Odbavit online se můžete zde.

V ojedinělých případech může být cestující vyzván, aby se po svém online odbavení nejprve dostavil na letištní odbavovací přepážku ke kontrole cestovních dokladů. Je-li služba online odbavení z jakéhokoliv důvodu nedostupná, musí se cestující odbavit na letištní odbavovací přepážce.

Mohu si vybrat sedadlo?

Své oblíbené sedadlo si můžete vybrat již při nákupu letenky nebo později v sekci Moje lety.

Cena:
Standardní sedadlo: 15 EUR
Prémiové sedadlo: 29 EUR

Na některých letech může být možnost rezervace sedadel omezena.

Pokud je Váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, předplaťte si prosím své oblíbené místo u cestovní kanceláře. Cena podléhá jejímu ceníku.

Kolik si mohu vzít do letadla tekutin?

Na palubu letadla si smíte vzít pouze minimální množství tekutin. V příručním zavazadle může mít každý cestující tekutiny a gely v obalech do maximálního objemu 100 ml. Všechna balení musí být umístěna v jednom průhledném uzavíratelném plastovém sáčku o maximálním objemu 1 l. V odbaveném zavazadle není přeprava tekutin a gelů povolena a neneseme za ni odpovědnost.

Podává se v letadle občerstvení?

Občerstvení je k dispozici na prodej v palubním SmartBistru. Své oblíbené jídlo si můžete také objednat předem již při nákupu letenky nebo do 48 hodin před odletem v sekci Moje lety dle aktuální nabídky pro daný let. Na některých letech může být možnost předběžné objednávky občerstvení omezena. Pokud je Váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, prosím objednejte si své oblíbené jídlo u cestovní kanceláře. Cena podléhá jejímu ceníku.

Na letech spojujících Českou republiku s Kanárskými ostrovy a Spojenými arabskými emiráty je občerstvení podáváno zdarma.

Jaké občerstvení si mohu na palubě zakoupit?

Aktuální nabídku palubního prodeje SmartBistro naleznete zde. Uvedená nabídka platí pro lety do/z České republiky. Na ostatních letech může být odlišná.

Jaké zboží si mohu zakoupit v rámci palubního prodeje Fly&Buy?

Nabídku výhodného palubního prodeje naleznete zde. Sortiment se může na různých trasách lišit.

Mohu mít na palubě léky nebo injekci?

Léky lze přepravovat pouze v příručním zavazadle. Injekční stříkačku lze na palubě přepravovat pouze s písemným lékařským potvrzením, že ji cestující nezbytně potřebuje. Pro lety z destinací mimo ČR musí být potvrzení v anglickém jazyce.

S jakými předměty a látkami nemohu cestovat?

Kompletní přehled zakázaných předmětů a látek naleznete zde.

Mohu v letadle používat elektroniku?

Mobilní telefony, tablety a notebooky je možné na palubě používat pouze přepnuté do letového režimu. Přístroje bez funkce letového režimu musí být po celou dobu pobytu na palubě zcela vypnuty. Elektronické cigarety musí mít cestující vždy u sebe a neukládat je do odbaveného ani příručního zavazadla. Používání elektronických cigaret na palubě je zakázáno. Použití jiných elektronických přístrojů je třeba nejprve konzultovat s palubním personálem.

Kompletní pravidla pro přepravu a používání elektroniky jsou k nalezení zde

Je možné v letadle použít dětskou autosedačku?

Ano, ale pouze pokud je certifikována pro leteckou dopravu a máte pro ni objednané volné sedadlo, které si lze zakoupit telefonicky. Za volné sedadlo je účtována cena letenky bez letištních poplatků. Pokud je Váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, objednejte si volné sedadlo u cestovní kanceláře. Cena bude podléhat jejímu ceníku.

Mohu si před odletem připlatit vyšší cestovní třídu?

Třída Business Class je k dispozici pouze na vybraných letech. Změnit letenku do třídy Business Class můžete telefonicky nejpozději dvě hodiny před odletem. Pokud je Váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, obraťte se pro informace o palubních třídách na cestovní kancelář.

Obsah: