Upozornění pro cestující: Z důvodu dočasného přerušení provozu letounů Boeing 737 MAX jsou lety operovány jinými typy letadel. Omlouváme se, pokud výjimečně dojde ke zpoždění nebo zrušení letu. Aktuální letový řád Vašeho letu si můžete ověřit ve Správě rezervací v sekci Moje lety.

Moje zavazadlo nepřiletělo

Ihned po příletu, prosím, kontaktujte přepážku našeho handlingového agenta, kde vyplníte Property Irregularity Report (PIR). Uschovejte si také palubní vstupenku a zavazadlový lístek. Pokud Vám zavazadlo není doručeno do 24 hodin po příletu, máte nárok na paušální odškodnění ve výši 60 EUR na osobu.

Není-li doručeno do 48 hodin, máte nárok na proplacení nezbytných výdajů oproti nákupním dokladům. Uvedené krytí se nevztahuje na rezidenty v místě příletu. Jestliže zavazadlo neobdržíte do 30 dnů od příletu, je považováno za ztracené. O náhradu škody můžete požádat přes online reklamační formulář.

Obsah: