Notice to passengers: Due to temporary grounding of Boeing 737 MAX fleet, flights are operated by different aircraft types. We apologize should any flight delay or cancellation rarely occure. To check your actual flight schedule, please login to Booking Management in My Flights section.

Mein Gepäckstück ist nicht eingetroffen

Kontaktieren Sie bitte sofort nach Ihrer Ankunft unseren Handling-Agenten, hier wird ein Property Irregularity Report (PIR) ausgefüllt. Bitte behalten Sie auch Ihre Bordkarte und Ihren Gepäckschein. Wird Ihr Gepäckstück nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft zugestellt, steht Ihnen eine Pauschalentschädigung von 60 EUR/Person zu.

Wird es nicht innerhalb von 48 Stunden zugestellt, steht Ihnen die Bezahlung der erforderlichen Ausgaben gegen die Vorlage von Einkaufsbelegen zu. Die genannte Deckung bezieht sich nicht auf Einwohner am Ankunftsort. Wenn Sie Ihr Gepäckstück nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Ankunft erhalten, gilt es als verloren. Der Schadensersatz kann über das Online-Reklamationsformular geltend gemacht werden.

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