Preguntas frecuentes

• Reservas/pagos

  • ¿Dónde comprar y cómo pagar los billetes?
  • ¿Qué pasa si el pago online es rechazado?
  • ¿Puedo cambiar mi vuelo?
  • ¿Cómo hacer una reserva grupal?

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• Equipaje

  • ¿Cuál es la franquicia de equipaje?
  • ¿Cuáles son los cargos adicionales y dónde se pagan?
  • ¿Cómo solicitar el transporte de objetos sobredimensionados o anormales?
  • ¿Cuánto líquido puedo llevar en el equipaje?

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• En un aeropuerto/en un avión

  • ¿Cuándo y dónde facturar?
  • ¿Puedo elegir un asiento?
  • ¿Cuánto líquido puedo llevar a bordo?
  • ¿Se sirven refrescos a bordo?

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• Niños

  • ¿Se pueden usar sillas de seguridad ena bordo?
  • ¿Puedo llevar alimento para bebé en el avión?
  • ¿Cómo viajan los niños menores de 2 años?
  • ¿Cómo compro billetes para menores no acompañados?

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• Restricciones de salud

  • ¿Cuándo se necesita un certificado médico para volar?
  • ¿Puedo viajar embarazada?
  • ¿Cómo es el transporte de pasajeros en silla de ruedas?
  • ¿Pueden viajar pasajeros lesionados o enfermos?

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• Artículos no estándar

  • ¿Qué equipaje y objetos debo anunciar a Smartwings por adelantado?
  • ¿Qué se considera como equipamiento deportivo y cuáles son las condiciones para su transporte?
  • ¿Puedo volar con un animal?
  • ¿Puedo llevar artículos frágiles?

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• Servicios en el destino

  • Alojamiento
  • Alquiler de vehículos
  • Seguro de viaje

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