Equipaje

¿Cuál es la franquicia de equipaje?

El peso y número de piezas de equipaje incluidas en su tarifa puede variar según el precio de la tarifa contratada:

Precio Tipo de Tarifa Equipaje Facturado Equipaje de Cabina Objeto Personal Pequeño
Economy Lite No incluido 1 x 8 kg No incluido
Economy Plus 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Economy Semi Flexible 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Economy Flexible 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Business Lite 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg
Business 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg
Business Flexible 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg

El Equipaje facturado es aquel que se lleva en la bodega de carga. El exceso de la franquicia de equipaje facturado gratuito está sujeto a una tarifa de acuerdo con la lista de precios del transportista. Por razones técnicas, no es posible facturar piezas de equipaje que superen los 32 kg y / o los 250 cm en la suma de sus tres dimensiones alto, ancho y largo, incluyendo asas, bolsillos laterales y ruedas.

Equipaje de cabina es un equipaje no facturado con dimensiones máx. de 56x45x25 cm y un peso de hasta 8 kg o un instrumento musical con un peso no superior a 8 kg, longitud máxima de 90 cm, ancho máximo de 35 cm y profundidad máxima de 20 cm, las dimensiones deben incluir el estuche.

Si es necesario, los pasajeros también podrán llevar muletas a bordo, dispositivos de apoyo ortopédicos o una silla de ruedas plegable que se transportará en la bodega de carga.

Objeto personal pequeño significa un bolso de señora o un ordenador portátil llevado a bordo con unas dimensiones máximas de 40x30x15 cm y peso de hasta 3 kg.

El Equipaje compartido no está permitido.

El equipaje en cabina y los artículos personales pequeños que excedan la cantidad máxima permitida, el tamaño y / o el peso serán transportados como equipaje facturado con una tarifa según la lista de precios del transportista en la bodega de carga de la aeronave.

La lista completa de precios de equipaje extra y otros servicios adicionales se pueden encontrar aquí.

Los bebés menores de 2 años que viajen en el regazo de un adulto no podrán llevar su propio equipaje. Sin embargo, si la tarifa del adulto incluye una maleta facturada gratuita en la misma reserva, el bebé podrá llevar una maleta facturada de hasta 10 kg y 115 cm (largo + alto + ancho).

Cochecitos, cunas y asientos de bebé para el coche se transportan de forma gratuita.

¿Cuáles son los cargos adicionales y dónde se pagan?

El cargo por exceso de equipaje es 6 EUR/kg. El exceso de equipaje debe ser reservado al comprar el billete o 24 horas antes del vuelo, en la sección Mis Vuelos.

  • El cargo por equipaje sobredimensionado es de 59 EUR/pieza/dirección.
  • El cargo por el transporte de equipamiento deportivo es de 59 EUR/pieza/dirección hasta 32 kg.
  • El cargo por el transporte animales vivos es de 59 EUR/pieza/dirección hasta 8 kg y 119 EUR/pieza/dorección entre 8 y 32 kg.
  • El transporte de equipamiento deportivo y animales vivos se debe anunciar al menos 48 horas antes del vuelo a través del formulario de contacto.

Si su vuelo es parte de un paquete turístico, abone los cargos por sobrepeso o equipaje sobredimensionado a través de la agencia de viajes. El precio estará sujeto a su lista. El equipaje de los clientes de agencias de viaje puede estar sujeto a otros límites de peso. El transporte de los objetos arriba mencionados y de animales vivos puede ser denegado por motivos operativos y de capacidad.

Los cargos no son reembolsables.

¿Cómo solicitar el transporte de objetos sobredimensionados o anormales?

Se requiere reserva para equipaje con un peso mayor a 23 kg (Economy Class) o 32 kg (Business Class), o que supere las dimensiones máximas (un lado de más de 150 cm de longitud, o tres con una longitud total de más de 250 cm), equipamiento deportivo, animales vivos, armas y sillas de ruedas. El exceso de equipaje se puede reservar al comprar el billete o 24 horas antes del vuelo, en la sección Mis Vuelos. El transporte de otros objetos debe solicitarse al menos 48 horas antes del vuelo a través del formulario de contacto.

Si su vuelo es parte de un paquete turístico, los servicios arriba mencionados deberán ser solicitados a la agencia de viajes. El precio estará sujeto a su lista.
El equipaje de agencias de viaje puede estar sujeto a otros límites de peso. El transporte de los objetos arriba mencionados o de animales vivos puede ser denegado por motivos de capacidad (no se aplica a sillas de ruedas).

Los cargos no son reembolsables.

¿Cuánto líquido puedo llevar en el equipaje?

Los pasajeros pueden llevar en su equipaje de mano líquidos y geles en envases de hasta 100 ml. Los envases deben estar en una bolsa de plástico transparente sellable con un volumen máximo de 1l. En el equipaje facturado no se permiten líquidos y geles y no asumimos responsabilidad por los mismos.

¿Con qué objetos y sustancias puedo viajar?

Podrá encontrar la lista de objetos y sustancias prohibidas aquí.

¿Puedo llevar artículos frágiles?

Sí, pero la aerolínea no asume responsabilidad por daños.
Aconsejamos transportar obras y arte e instrumentos musicales en la cabina, en un asiento libre adicional que puede ser adquirido por teléfono. Los asientos libres deben pagar el precio del billete sin tasas de aeropuerto. Las dimensiones máximas admisibles para objetos transportados en asientos libres son 42x41x120 cm.

Si su vuelo es parte de un paquete turístico, solicite un asiento libre con la agencia de viajes. El precio estará sujeto a su lista.

¿Puedo asegurar el equipaje?

Hay muchas aseguradoras que ofrecen seguro de equipaje. Preste especial atención a las condiciones del seguro.

Mi equipaje ha sido dañado.

Inmediatamente al llegar, diríjase al mostrador de nuestro agente de handling para completar el Damage Report. Guarde este formulario junto con la tarjeta de embarque y el recibo del equipaje. Para reparar el equipaje, recomendamos la empresa Dolfi 1920 (www.dolfi1920.cz). Guarde la factura de la reparación o el certificado de irreparabilidad. La compensación por los daños puede ser solicitada por medio del formulario de reclamaciones online.

Mi equipaje no ha llegado

Inmediatamente al llegar, diríjase al mostrador de nuestro agente de handling para completar el Property Irregularity Report (PIR). Guarde también la tarjeta de embarque y el recibo del equipaje.

Si el equipaje no le es entregado pasadas las 24 horas desde la llegada, tiene derecho a una compensación de 60 EUR por persona. Si no lo recibe dentro de las 48 horas, tiene derecho al reembolso de los gastos indispensables presentando los recibos de compra. Esto no se aplica los residentes en el lugar de llegada. Si no recibe el equipaje en un plazo de 30 días, se lo considerará perdido. La compensación por los daños puede ser solicitada por medio del formulario de reclamaciones online.

Falta algo en mi equipaje

Inmediatamente al llegar, diríjase al mostrador de nuestro agente de handling para completar el Damage Report. Guarde este formulario junto con la tarjeta de embarque y el recibo del equipaje. La compensación por los daños puede ser solicitada por medio del formulario de reclamaciones online.

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