Information aux passagers : A compter du 11 septembre, nous améliorons nos procédures d'enregistrement en ligne pour une meilleure satisfaction de nos clients. A compter de cette date et pour la période suivante, notre service d'enregistrement en ligne ne sera pas opérationnel. Pendant cette période, merci de vous enregistrer gratuitement à l'aéroport en vous présentant aux guichets d'enregistrement 2 heures avant le départ et jusqu'à 40 minutes avant l'heure de départ programmée (60 minutes pour les vols de/vers Dubaï). Nous vous remercions pour votre compréhension.

Comment commander le transport d’objets surdimensionnés ou atypiques ?

La commande préalable est requise pour les bagages enregistrés de plus de 15 kg (Economy Class) ou 20 kg (Business Class), les bagages dépassant les dimensions maximales (un côté jusqu’à 150 cm, la somme maximale des trois côtés 250 cm), pour tous les équipements de sport, animaux vivants, armes et fauteuils roulants. La surcharge des bagages peut être commandée lors de l’achat de votre billet d’avion ou au plus tard 24 heures avant le vol dans la section Ma réservation. Le transport d’autres objets doit être réservé au moins 48 heures avant le départ par l’intermédiaire du formulaire de contact.

Si vous voyagez avec une agence de voyage, réservez les services ci-dessus auprès de votre agence de voyage. Le prix sera soumis à sa liste de prix.

Les bagages enregistrés des clients des agences de voyage peuvent être soumis à des limites de poids différentes. Le transport d’objets ou d’animaux cités ci-dessus peut être refusé pour des raisons de capacité (ne s’applique pas aux fauteuils roulants).

Tous les frais indiqués sont non remboursables.

Obsah: