Information aux passagers : A compter du 11 septembre, nous améliorons nos procédures d'enregistrement en ligne pour une meilleure satisfaction de nos clients. A compter de cette date et pour la période suivante, notre service d'enregistrement en ligne ne sera pas opérationnel. Pendant cette période, merci de vous enregistrer gratuitement à l'aéroport en vous présentant aux guichets d'enregistrement 2 heures avant le départ et jusqu'à 40 minutes avant l'heure de départ programmée (60 minutes pour les vols de/vers Dubaï). Nous vous remercions pour votre compréhension.

Puis-je prétendre au remboursement en cas de vol manqué ?

Si vous avez manqué votre vol, vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement. Néanmoins, vous pouvez changer votre réservation au plus tard deux heures avant le vol pour un autre vol. Vous pouvez également annuler les billets d’avions Economy Flexible et Business Flexible au plus tard deux heures avant le vol par l’intermédiaire du formulaire de contact. S’il s’agit d’un billet d’avion acheté auprès d’une agence de voyage, contactez votre agence de voyage.

Si vous voyagez avec une agence de voyage, contactez-la. Ce sont ses conditions contractuelles qui s’appliqueront.

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