Restrictions de santé

Dans quel cas faut-il fournir un certificat médical ?

Le certificat sur ce formulaire est demandé dans les cas suivants :

  • Infarctus (21 jours et moins avant le vol planifié)
  • Accident vasculaire cérébral (10 jours et moins avant le vol planifié)
  • Nouveaux-nés (7 jours et moins après l’accouchement)
  • Maladie de décompression (des caissons)
  • Pneumothorax (14 jours et moins de la survenue)
  • Demande de brancard
  • Incapacité à rester assis droit
  • Traumatismes de la tête (14 jours et moins avant le vol planifié)
  • Fractures (hormis fractures sans complications des membres supérieurs et des doigts des membres supérieurs)
  • Plâtre (hormis plâtre des membres supérieurs et les doigts des membres supérieurs)
  • Thrombose veineuse profonde
  • Trouble mental grave (doit voyager avec un accompagnement ayant réservé le siège voisin)
  • Toute maladie grave ou maladie infectieuse aigüe (y compris varicelle)

Puis-je voyager enceinte ?

Oui, jusqu’à la 34ème semaine de grossesse (jusqu’à la 28ème semaine en cas de grossesse multiple) Apportez toujours avec vous votre carnet de grossesse afin de pouvoir justifier le stade de votre grossesse. Après la 34ème semaine de grossesse, le transport n’est plus possible.

Comment se déroule le transport des personnes sur fauteuil roulant ?

Nous proposons aux clients sur fauteuil roulant une assistance gratuite, à réserver par l’intermédiaire du formulaire de contact au minimum deux jours avant le vol. Spécifiez lors de la réservation si le client est capable de se déplacer jusqu’à son siège à bord et s’il est capable de franchir des escaliers. Ces données nous permettront d’organiser une assistance confortable. Vous nous remettrez votre fauteuil lors de l’enregistrement et le reprendrez à votre arrivée. Le transport du fauteuil est gratuit.

Si votre vol fait partie d’un voyage avec une agence de voyage, réservez l’assistance et le transport du fauteuil roulant auprès de votre agence de voyage.

Est-ce que les passagers blessés ou malades sont acceptés à bord ?

Tout passager avec une maladie infectieuse peut se voir refuser l’accès à bord sans aucun droit de compensation. Les passagers blessés ou malades doivent présenter ce formulaire. Cliquez sur le formulaire pour vérifier si vous n’êtes pas concerné par l’un des diagnostiques indiqués.

Est-il possible de réserver l’assistance ?

SmartWings vous propose plusieurs types d’assistance. Pour les clients à mobilité réduite, nous proposons une assistance gratuite du fauteuil roulant. Nous proposons aux enfants non accompagnés ou voyageurs inexpérimentés un service d’accompagnement payant UMNR/MAAS au prix de 59 EUR/direction. Tous les services d’assistance doivent être réservés au moins 2 jours avant le vol par l’intermédiaire du formulaire de contact.

Si votre vol fait partie d’un voyage avec une agence de voyage, veuillez réserver l’assistance auprès de l’agence de voyage. Le prix sera soumis à sa liste de prix.

Est-il possible de commander un menu régime ?

Des repas spéciaux peuvent être commandés uniquement sur les vols où la nourriture est comprise dans le prix du billet, c’est-à-dire, sur certains vols de plus de 4 heures. La commande doit être passée au minimum 48 heures avant le vol par l’intermédiaire du Mes Vols.

Sur les autres vols, vous pouvez choisir dans l’offre de plats payants lors de l’achat de votre billet d’avion ou au plus tard 48 heures avant le vol dans la section Ma réservation. Sur certains vols, la possibilité de commande de repas à l’avance peut être limitée.

Si votre vol fait partie d’un voyage avec une agence de voyage, veuillez réserver un siège supplémentaire auprès de l’agence de voyage. Le prix sera soumis à sa liste de prix.

Combien de temps après une opération puis-je voyager ?

Cela dépend des recommandations de votre médecin, néanmoins, dans certains cas, nous pouvons exiger la présentation de ce formulaire d’aptitude médicale. Votre sécurité est notre priorité.

Comment transporter des médicaments et des seringues ?

Les médicaments peuvent être transportés uniquement dans le bagage à main. Le transport dans la valise enregistrée est interdit. Les médicaments liquides doivent être transportés dans des flacons de 100 ml, placés dans un sac en plastique transparent refermable, jusqu’à un volume maximal de 1 l par personne. Une seringue peut être transportée à bord uniquement avec un certificat médical écrit du médecin, attestant que le passager en a besoin. Pour les vols en provenance des destinations hors République tchèque, le certificat doit être rédigé en anglais.

Puis-je utiliser de l’oxygène pendant le vol ?

Pour des raisons de sécurité, nous n’autorisons pas les passagers à apporter leurs propres bombes d’oxygène à bord. Si vous avez besoin d’utiliser de l’oxygène pendant le vol, vous devez demander ce service par téléphone le jour de la réservation du billet d’avion. Les passagers doivent voyager avec un certificat médical écrit, attestant leur aptitude au vol. Pour votre sécurité, vous ne serez pas accepté à bord sans ce certificat. Les frais s’élèvent à 200 euros par 311.5l par direction. Ces frais doivent être réglés lors de la commande, il est impossible de les payer à l’aéroport avant le vol. Les frais sont non-remboursables et ce même si l’oxygène n’a pas été utilisé.

Si le vol fait partie d’un voyage avec une agence de voyage, veuillez commander la bouteille d’oxygène à bord par l’intermédiaire de votre agence de voyage.

Pour des raisons de sécurité, nous sommes uniquement autorisés à utiliser que les trois-quarts d'une bouteille d'oxygène à bord. Nous ne pouvons avoir plus d'une bouteille d'oxygène , seule quantité légalement autorisée à bord des appareils en vol.

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