Poggyász

Mennyi a megengedett poggyász súlykeret?

A díjban foglalt poggyász súlya és darabszáma a díjcsomag függvényében változhat:

Díjcsomag Feladott poggyász Kézipoggyász Személyes használati tárgy
Economy Lite Nem tartalmaz 1 x 8 kg Nem tartalmaz
Economy Plus 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Economy Semi Flexible 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Economy Flexible 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Business Lite 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg
Business 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg
Business Flexible 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg

Feladott poggyász jelenti az utas által a fuvarozónak szállításra átadott, nyilvántartásba vett poggyászt, amely a légi jármű csomagterébe kerül. A túlsúlyos poggyász szállítása díjköteles, a díj a fuvarozó díjszabályzata alapján fizetendő. Technikai okok miatt nincs lehetőség 32 kg-ot meghaladó súlyú és olyan poggyászok feladására, amelyek mindhárom oldalának összege (hosszúság, szélesség, mélység) meghaladja a 250 cm-t beleértve a fogantyúkat, oldalzsebeket és a kerekeket.

Kézipoggyász jelenti a nyilvántartásba nem vett poggyászt, amelynek maximális mérete 56x45x25 cm, maximális súlya pedig 8kg lehet vagy egy 8 kg-ot meg nem haladó súlyú hangszert, amelynek maximális hossza 90 cm, maximális szélessége 35 cm és maximális mélysége 20 cm, beleértve a hangszertokot is. Amennyiben szükséges az utasok magukkal vihetnek a fedélzetre mankót vagy ortopédiai/támogató segédeszközt vagy teljesen összecsukható kerekesszéket, amely a légi jármű csomagterében kerül elhelyezésre.

Személyes használati tárgy jelenti a kézitáskát vagy a fedélzetre vitt laptopot maximum 3 kg súlyig, maximum 40x30x15 mérethatárral.

Poggyászok összevonása nem megengedett.

Az előírt darabszámot, illetve súly és mérethatárokat meghaladó kézipoggyászt és személyes használati tárgyakat, mint feladott poggyászt a csomagtérben kell szállítani a fuvarozó díjszabályzatának megfelelő díjak felszámításával.

A túlsúlydíjak és egyéb kiegészítő szolgáltatások teljes árlistája itt megtalálható.

2 év alatti gyermekek, akik felnőtt ölében utaznak nem jogosultak saját poggyász feladására. Amennyiben azonban, az ugyanabban a foglalásban utazó felnőtt viteldíja tartalmaz feladott poggyászt, a 2 év alatti gyermek egy 10 kg-nál nem nehezebb feladott poggyász szállíthat, amely poggyász három oldalának mérete (hosszúság + szélesség + mélység) összesen maximum 115 cm lehet. Babakocsi, babaágy, gyermekülés ingyensen szállítható.

Milyenek lehetnek a további díjak, és hol kell ezeket alkalmazni?

  • A túlsúlydíj összege 25 EUR (több mint 36 órával az indulás előtti fizetés esetén) vagy 35 EUR (kevesebb mint 36 órával az indulás előtti fizetés esetén).
  • Az extra darab poggyász díja 25 EUR (több mint 36 órával az indulás előtti fizetés esetén) vagy 35 EUR (kevesebb mint 36 órával az indulás előtti fizetés esetén) vagy 45 EUR (indulásnál a kapunál történő fizetés esetén)
  • Sportfelszerelés szállításának díja 59 EUR/darab/útirány 32 kg-ig.
  • Extra poggyász, túlsúlyos poggyász vagy sportfelszerelés szállítása előzetesen megrendelhető a repülőjegy foglalásával egyidejűleg, vagy később a Járataim menüpontban.
  • Élőállat szállításának díja 59 EUR/darab/útirány (8 kg-ig) vagy 119 EUR/darab/útirány 8 kg-tól 32 kg-ig. A szállítását nem később, mint 48 órával az indulást megelőzően le kell foglalni a Kapcsolattartási adatlap menüpontban.

Amennyiben járata egy utazási irodán keresztül megvásárolt üdülési csomag része, kérjük egyeztessen az utazási irodával a fenti szolgáltatások megrendelését illetően, mivel ilyen esetben az utazási iroda díjszabása alkalmazandó. Előfordulhat továbbá, hogy eltérő poggyász súlykeret vonatkozik Önre.

A fent említett cikkek szállítása kapacitás vagy operációs indokok miatt visszautasítható.

Hogyan rendelhetem meg a túlméretés vagy nemstandard tárgyak szállítását?

A korábbi rendelés szükséges a 15 kg feletti feladott poggyászok (Economy Class) vagy 20 kg feletti feladott poggyászok (Business Class) eseteiben, továbbá azoknál a poggyászoknál, amelyek maximális méreten felüliek (egy oldalon150 cm, három oldal összege 250 cm), valamint minden sporteszközök, élő állatok, fegyverek és kerekesszékek eseteiben. Túlsúlyos poggyászt meg lehet rendelni a jegy vásárlásával egy időben, vagy maximum 24 órával az utazás előtt az Járataim szekcióban. Egyéb tételek szállítását foglalja le indulás előtt legalább 48 órával a kapcsolat űrlap segítségével.

Ha utazási irodán keresztül repül kirándulni a fent említett szolgáltatásokat az utazási irodában kell megrendelni. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.

Az utazási irodák feladott poggyászaira szintén különböző súlyhatárok köthetőek ki. A fenti tételek vagy állatok szállítása kapacitás miatt elutasíthatóak (nem érvényes a kerekes székek esetében).

A költségek nem téríthetőek vissza.

Mennyi lehet a folyadék a poggyászomban?

A kézipoggyászban minden utas maximálisan 100 ml-es tartályban tarthat folyadékot vagy gélt. Minden csomagot egy átlátszó visszazárható műanyag tasakban kell elhelyezni, aminek a maximális kapacitása 1 l. A feladott poggyászba nincs megengedve a folyadékok és gélek szállítása így nem tudunk értük felelőseget vállalni.

Milyen típusú tárgyakkal és anyagokkal nem utazhatok?

A tiltott tárgyak és anyagok listáját, lásd itt.

Szállíthatok törékeny tárgyakat?

Igen, de az esetleges kárért a fuvarozó nem felelős.
Művészeti tárgyakat vagy hangszerek ajánlott az utastérben egy extra szabad ülésen szállítani, amelyet megrendelhet telefonon. A szabad helyért a repülőtéri illeték nélküli jegy ár felszámolására kerül sor. 42 x 41 x 120 cm a tárgyak maximális megengedett méretei, amelyeket a nyílt ülésen lehet szállítani.

Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, rendelje meg a szabad ülést az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.

Bebiztosíthatom-e a poggyászaimat?

A poggyász biztosítások választékát széles körű biztosítótársaságok kínálják fel. Szenteljen figyelmet a biztosítási feltételeknek.

A csomagom megsérült

Közvetlenül megérkezése után kérjük, forduljon a kezelési ügynökünk pultjához, ahol kitöltheti a kár jelentést (Damage Report). Kérjük, hogy tartsa magánál és tartsa meg a repülőjegyét (boarding pass) és a poggyász jegyet is. Javasoljunk, hogy a poggyászt a Dolfi 1920 (www.dolfi1920.cz) cégnél javíttassa. Kérjük tegye el a javítást igazoló bizonyítékot, vagy a bizonylatot arról, hogy a poggyász nem javítható. A Kártérítés kompenzálását igényelheti az online reklamációs űrlap segítségével.

A poggyászom nem érkezett meg.

Közvetlenül megérkezése után kérjük, forduljon a kezelési ügynökünk pultjához, ahol kitöltheti a Property Irregularity Report (PIR) űrlapot. Kérjük tartsa magánál a fedélzeti jegyet (boarding pass) és a poggyász jegyet is. Amennyiben a poggyász nincs kézbesítve 24 órán belül a megérkezés után, akkor személyenkénti 60 eurós kártérítésre jogosult.

Amennyiben nincs kézbesítve 48 órán belül, joga van a szükséges kiadások visszatérítésére a beszerzési bizonylatok ellenében. Ez a lefedettség nem vonatkozik az érkezés helyén lakókra. Ha az érkezését követő 30 napon belül nem kapja meg a poggyászt, a poggyász elvezetnek tekinthető. Kártérítés kompenzálását igényelheti az online reklamációs űrlap segítségével.

Valami hiányzik a poggyászomból

Közvetlenül megérkezése után kérjük, forduljon a kezelési ügynökünk pultjához, ahol kitöltheti a kár jelentést (Damage Report). Kérjük, hogy tartsa magánál és tartsa meg a repülőjegyét (boarding pass) és a poggyász jegyet is. Kártérítés kompenzálását igényelheti az online reklamációs űrlap segítségével.

Tartalom: