Értesítés az utasoknak: Szeptember 11-tól fejlesztjük az online check-in rendszerünket az Önök érdekében. Ettől a dátumtól kezdődően a szolgáltatás ideiglenesen megszűnik. Tájékoztatni fogjuk Önöket, amikor az új verzió elérhetővé válik. Addig is, kérjük, a repülőtéren jelentkezzenek utas felvételre díjmentesen, legkorábban 2 órával legkésőbb 40 perccel (legkésőbb 60 perccel a Dubajba induló és onnan érkező járatok esetében) a menetrend szerinti indulási idő előtt. Köszönjük megértésüket.

A csomagom megsérült

Közvetlenül megérkezése után kérjük, forduljon a kezelési ügynökünk pultjához, ahol kitöltheti a kár jelentést (Damage Report). Kérjük, hogy tartsa magánál és tartsa meg a repülőjegyét (boarding pass) és a poggyász jegyet is. Javasoljunk, hogy a poggyászt a Dolfi 1920 (www.dolfi1920.cz) cégnél javíttassa. Kérjük tegye el a javítást igazoló bizonyítékot, vagy a bizonylatot arról, hogy a poggyász nem javítható. A Kártérítés kompenzálását igényelheti az online reklamációs űrlap segítségével.

Obsah: