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Dove e quando faccio il check-in?

Lo sportello del check-in viene aperto 2 ore prima della partenza e viene chiuso 40 minuti prima della partenza. Per i voli da Dubai, Tel Aviv e quelli di 5000 km lo sportello chiude 60 minuti prima della partenza.

Il check-in online apre 30 ore prima della partenza e chiude 60 minuti prima. Il servizio è aperto ai passeggeri con voli SmartWings con la numerazione QS1000-1209 e QS1212-1261 e sui voli di compagnie operati da SmartWings sui voli specificati. Attualmente è limitato alle partenze da Londra (LGW), Malaga (AGP), Barcelona (BCN), Palma de Mallorca (PMI), Cagliari (CAG), Mosca (SVO), Larnaca (LCA), Corfu (CFU), Heraklion (HER), Rhodos (RHO), Zante (ZTH) e Praga (PRG). Prego notare che per le partenze da Mosca (SVO) i passeggeri dovranno avere la bording pass stampata in quanto il formato su cellulare non è accettato dalle autorità aeroportuali.

Il check-in online non può essere fatto ai passeggeri senza il numero di biglietto elettronico e ai passeggeri che richiedono assistenza speciale. Dopo aver effettuato con successo il check-in online, i passeggeri riceveranno una email di conferma con la carta d'imbarco. If il passeggero non ha bagaglio da imbarcare può recarsi direttamente alle partenze. Potete eseguire il check-in online qui nell’intervallo tra 30 minuti e 60 minuti prima della partenza.

Altrimenti dovrà recarsi al banco check-in. In rare occasioni ai passeggeri potrebbe essere richiesto il controllo dei documenti dopo avere fatto check-in on line. Se il check-in on line non è disponibile per qualsiasi ragione, il passeggero deve fare check-in in aeroporto.

Posso scegliere il posto a sedere?

Il posto a sedere preferito può essere scelto già durante l’acquisto del biglietto oppure più tardi nella sezione I Miei Voli.

Prezzo:
Posto a sedere standard: 15 EUR
Posto a sedere premium: 29 EUR

In alcuni voli la possibilità di prenotare i posti a sedere potrebbe essere limitata.

Nel caso in cui il suo volo sia incluso in un pacchetto turistico organizzato si prega di pagare il suo posto a sedere preferito presso l’agenzia di viaggi. Il prezzo è soggetto al loro listino prezzi.

Quanti liquidi posso portare a bordo dell’aereo?

A bordo dell'aereo è consentito portare soltanto una quantità minima di liquidi. Ogni passeggero può trasportare nel bagaglio a mano liquidi e gel in contenitori per una capienza massima di 100 ml. Tutte le confezioni devono essere collocate in un sacchetto di plastica trasparente chiudibile della capienza massima di 1 litro. Il trasporto di fluidi e gel nel bagaglio da stiva non è consentito e la società non se ne assume la responsabilità.

Posso ordinare il mio piatto preferito?

Sì, può ordinare prima il suo piatto preferito già durante l’acquisto del biglietto oppure entro 48 ore prima della partenza nella sezione I Miei Voli secondo l’offerta attuale del volo in questione. In alcuni voli la possibilità di ordinare prima il ristoro potrebbe essere limitata.

Nel caso in cui il suo volo sia incluso in un pacchetto turistico organizzato si prega di ordinare il suo piatto preferito presso l’agenzia di viaggi. Il prezzo è soggetto al loro listino prezzi.

Sull’aereo vengono serviti gli snack?

Il rinfresco gratuito viene servito solo su voli scelti della durata superiore a 4,5 ore. Negli altri voli il rinfresco a pagamento è disponibile nello SmartBistro.

Sulla maggior parte dei voli operati da Travel Service/SmartWings può ordinare prima il suo piatto preferito già durante l’acquisto del biglietto oppure entro 48 ore prima della partenza nella sezione I Miei Voli secondo l’offerta attuale in questione.

Nel caso in cui il suo volo sia incluso in un pacchetto turistico organizzato si prega di ordinare il suo piatto preferito presso l’agenzia di viaggi. Il prezzo è soggetto al loro listino prezzi.

Quali alimenti posso acquistare a bordo?

Qui troverà l’offerta attuale della vendita a bordo SmartBistro. Questa offerta vale per i voli da e per la Repubblica Ceca. Sugli altri voli potrebbe variare.

Quali prodotti posso acquistare nell’ambito della vendita a bordo Fly/Buy?

Troverà qui l’offerta della vendita conveniente a bordo. L’assortimento può variare a seconda delle linee.

Posso portare a bordo medicinali o iniezioni?

I medicinali possono essere trasportati soltanto nel bagaglio a mano. La siringa può essere trasportata a bordo soltanto con il consenso scritto del medico che ne conferma la necessità per il passeggero. Per i voli da destinazioni al di fuori della Repubblica Ceca la conferma deve essere in lingua inglese.

Con quali oggetti e sostanze non posso viaggiare?

Troverà qui un elenco completo degli oggetti e delle sostanze vietati.

Posso utilizzare i dispositivi elettronici a bordo dell'aereo?

Telefoni cellulari, tablet e computer portatili possono essere utilizzati a bordo soltanto se in modalità aereo. I dispositivi privi della funzione modalità aereo devono essere completamente spenti durante l’intera permanenza a bordo.

Il passeggero deve sempre tenere con sé le sigarette elettroniche e non le deve depositare né nel bagaglio a mano né in quello da stiva. L'uso delle sigarette elettroniche a bordo è vietato. L'uso di altri dispositivi elettronici deve essere prima consultato con il personale di bordo.

Il regolamento completo per il trasporto e l'uso dei dispositivi elettronici può essere scaricato qui

È possibile utilizzare il seggiolino da auto per bambini a bordo dell’aereo?

Sì, ma solo se è certificato per il trasporto aereo e se ha prenotato un posto a sedere libero dove collocarlo che può acquistare telefonicamente. Per il posto a sedere libero viene addebitato soltanto il prezzo del biglietto senza le tasse aeroportuali.

Nel caso in cui il suo volo sia incluso in un pacchetto turistico organizzato prenoti il posto libero presso l’agenzia di viaggi. Il prezzo sarà soggetto al loro listino prezzi.

Posso pagare per una classe di viaggio superiore prima della partenza?

La Business Class è disponibile solo su voli selezionati. Può acquistare la Business Class per il volo telefonicamente entro due ore prima della partenza. Se il suo volo è incluso in un pacchetto turistico organizzato, per maggiori informazioni sulle classi di viaggio si rivolga all’agenzia di viaggi.

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