Bagaglio

Quale è la franchigia bagaglio?

Il peso e il conteggio del bagaglio inclusi nella tariffa possono variare in base al pacchetto prezzi:

Pacchetto Bagaglio registrato Bagaglio a mano Piccolo oggetto personaley
Economy Lite Non incluso 1 x 8 kg Non incluso
Economy Plus 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Economy Semi Flexible 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Economy Flexible 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Business Lite 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg
Business 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg
Business Flexible 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg

Il Bagaglio registrato è un bagaglio trasportato in stiva. L'eccedenza sulla franchigia bagaglio registrato gratuito è soggetto a una tassa in base al listino prezzi del vettore. Per motivi tecnici, non è possibile registrare pezzi di bagaglio superiori a 32 kg e / o 250 cm in lunghezza, larghezza e altezza combinate, comprese le maniglie, le tasche laterali e le ruote.

Il bagaglio in cabina è una borsa non registrata con max. dimensioni di 56x45x25 cm e peso fino a 8 kg o uno strumento musicale con peso non superiore a 8 kg, lunghezza massima di 90 cm, larghezza massima di 35 cm e profondità massima di 20 cm, compresa la custodia.

Se necessario, i passeggeri possono anche portare a bordo stampelle o dispositivi di supporto ortopedico o una sedia a rotelle pieghevole che verrà trasportata nella stiva.

Per oggetti personali di piccole dimensioni si intendono una borsa da donna o un laptop trasportato a bordo con dimensioni massime di 40x30x15 cm e peso fino a 3 kg.

Non è permesso il pool bagaglio.

Il bagaglio a mano e i piccoli oggetti personali che superano la quantità massima consentita, le dimensioni e / o il peso saranno trasportati come bagaglio registrato a pagamento in base al listino prezzi del vettore nella stiva dell'aeromobile.

Il listino prezzi completo del bagaglio extra e altri servizi aggiuntivi possono essere consultato cliccando qui.

I bambini sotto i 2 anni che viaggiano in braccio agli adulti non possono portare con sé il proprio bagaglio. Tuttavia, se nella tariffa dell’adulto nella stessa prenotazione è incluso un bagaglio registrato gratuito, il bambino può trasportare un bagaglio registrato fino a 10 kg e 115 cm (lunghezza + altezza + larghezza).

Passeggini, lettini per bambini e seggiolini auto sono trasportati gratuitamente.

Quali altri supplementi possono essere addebitati e dove si pagano?

  • La tariffe per il sovrappeso è di 25 EUR (per pagamento oltre le 36 ore prima della partenza) o 35 EUR (per pagamento inferiore alle 36 ore prima della partenza).
  • La tariffa per il bagaglio extra è di 25 EUR (per pagamento oltre le 36 ore prima della partenza) o 35 EUR (per pagamento inferiore alle 36 ore prima della partenza) o 45 EUR (pagamenti al gate di partenza).
  • La tariffa per il trasporto di attrezzature sportive è di 59 EUR / a pezzo / fino a 32 kg
  • Il trasporto di bagaglio extra o sovrappeso del bagaglio o attrezzature sportive può essere prenotato in anticipo al momento della prenotazione del volo o successivamente tramite I miei voli.
  • La tariffa per il trasporto di animali vivi è di 59 EUR / a pezzo / (fino a 8 kg) o di 119 EUR / a pezzo / da 8 a 32 kg. Il trasporto deve essere prenotato in anticipo non più tardi delle 48 ore prima della partenza del volo tramite Modulo di contatto.

Se il vostro volo fa parte di un pacchetto vacanza acquistato presso una agenzia viaggi, contattate l'agenzia per prenotare in anticipo i servizi sopra menzionati. Sarà applicato il listino prezzi del vostro tour operator. Potrebbe essere applicata anche una diversa franchigia per il bagaglio registrato.

Il trasporto degli articoli sopra indicati può essere rifiutato per motivi di capacità o operativi.

Come ordinare il trasporto di oggetti fuori misura o speciali?

La prenotazione precedente al volo è richiesta per i bagagli imbarcati di peso superiore a 15 kg (Economy Class) oppure superiore a 20 kg (Business Class), i bagagli fuori misura massima (un lato fino a 150 cm, la somma dei tre lati fino a 250 cm), tutte le attrezzature sportive, gli animali vivi, le armi e le sedie a rotelle. Il peso extra del bagaglio può essere prenotato prima durante l’acquisto del biglietto oppure entro 24 ore prima della partenza nella sezione I Miei Voli. Il trasporto di altri oggetti deve essere prenotato almeno 48 ore prima della partenza per mezzo del Modulo di contatto.

Nel caso in cui il viaggio sia incluso in un pacchetto turistico organizzato, i servizi di cui sopra devono essere prenotati presso l’agenzia di viaggi. Il prezzo è soggetto al loro listino prezzi.

I bagagli da stiva delle agenzie di viaggi possono anche essere soggetti a limiti di peso differenti. Il trasporto degli oggetti o degli animali di cui sopra può essere respinto per motivi di capienza (non vale per le sedie a rotelle).

I supplementi non sono rimborsabili.

Quanti liquidi posso avere nei bagagli?

Ogni passeggero può trasportare nel bagaglio a mano liquidi e gel in contenitori per una capienza massima di 100 ml. Tutte le confezioni devono essere collocate in un sacchetto di plastica trasparente chiudibile della capienza massima di 1 litro. Il trasporto di fluidi e gel nel bagaglio da stiva è vietato e la società non se ne assume la responsabilità.

Con quali oggetti e sostanze non posso volare?

Troverà qui l’elenco degli oggetti e delle sostanze vietati.

Posso trasportare oggetti fragili?

Sì, ma il vettore non risponde del loro danneggiamento.
Si consiglia di trasportare le opere d'arte o gli strumenti musicali nella cabina per i passeggeri su un posto a sedere libero extra, che può essere acquistato telefonicamente. Per il posto a sedere libero viene addebitato soltanto il prezzo del biglietto senza le tasse aeroportuali. Le dimensioni massime ammissibili degli oggetti trasportati sul posto a sedere libero sono 42x41x120 cm.

Nel caso in cui il suo volo sia incluso in un pacchetto turistico organizzato prenoti il posto libero presso l’agenzia di viaggi. Il prezzo è soggetto al loro listino prezzi.

Posso assicurare i bagagli?

Numerose compagnie di assicurazione offrono una vasta gamma di servizi assicurativi. Si consiglia comunque di prestare particolare attenzione alle condizioni delle polizze assicurative.

Il mio bagaglio è stato danneggiato

All’arrivo contattare immediatamente il nostro agente di rampa insieme al quale verrà compilato il Damage Report che si prega di conservare con cura insieme alla carta d’imbarco e all’etichetta del bagaglio. Si consiglia di lasciar riparare il bagaglio dalla società Dolfi1920 (www.dolfi1920.cz). Si prega di conservare il documento comprovante la riparazione o attestante le irregolarità. Il risarcimento del danno può essere richiesto tramite il modulo di richiesta online.

Il mio bagaglio non è arrivato

All’arrivo contattare immediatamente il nostro agente di rampa insieme al quale verrà compilato il Property Irregular Report (PIR). Conservare con cura anche la carta d’imbarco e l’etichetta del bagaglio. Nel caso in cui il bagaglio non venga consegnato entro 24 ore dopo l’arrivo, il passeggero ha diritto a un risarcimento forfettario dell’importo di 60 EUR a persona.

Qualora non venga consegnato entro 48 ore, il passeggero ha diritto al rimborso delle spese necessarie dietro presentazione degli scontrini. La copertura menzionata non si applica alle persone residenti nel luogo di arrivo. Il bagaglio non consegnato entro 30 giorni dall’arrivo viene considerato smarrito. Il risarcimento del danno può essere richiesto tramite il modulo di richiesta online.

Nel mio bagaglio manca qualcosa

All’arrivo contattare immediatamente il nostro agente di rampa insieme al quale verrà compilato il Damage Report che si prega di conservare con cura insieme alla carta d’imbarco e all’etichetta del bagaglio. Il risarcimento del danno può essere richiesto tramite il modulo di richiesta online.

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