Bagaglio

Quanti bagagli possono far caricare in stiva al check-in?

Il numero di colli non è importante, ciascun passeggero può trasportare bagagli da stiva per un peso complessivo di 15 kg (Economy Class) oppure 20 kg (Business Class). Dimensioni massime: lunghezza di un lato fino a 150 cm, somma dei tre lati fino a 250 cm.

Altre informazioni

Se i passeggeri si imbarcano insieme come famiglia, il peso dei bagagli si somma. Ad esempio, due passeggeri in Economy Class possono trasportare gratuitamente un bagaglio unico comune del peso fino a 30 kg.
Per motivi di movimentazione il peso di ogni singolo collo non deve superare i 32 kg.

In caso di superamento del limite di peso gratuito viene addebitato un supplemento di 6 EUR/kg. Il peso extra del bagaglio deve essere prenotato durante l’acquisto del biglietto oppure entro 24 ore prima della partenza nella sezione I Miei Voli.

In caso di superamento delle dimensioni massime consentite del bagaglio verrà addebitato un supplemento di 59 EUR. I bagagli fuori misura devono essere segnalati almeno 48 ore prima della partenza tramite il modulo di contatto

Nel caso in cui il suo volo sia incluso in un pacchetto turistico organizzato prenoti il trasporto di bagagli fuori misura presso la sua agenzia di viaggi. Il prezzo è soggetto al loro listino prezzi. I bagagli in stiva dei clienti delle agenzie di viaggi possono anche essere soggetti a limiti di peso differenti.

Il trasporto di bagaglio fuori misura può essere respinto per motivi di capienza.

I supplementi indicati non sono rimborsabili.

Quanti bagagli posso portare a bordo?

A bordo può imbarcarsi con 1 collo per persona e il bagaglio deve rispettare questi parametri:

  • peso massimo: 8 kg
  • dimensioni massime: 56 x 45 x 25 cm

Insieme al bagaglio da cabina può portare a bordo anche una piccola borsa personale (borsetta da donna oppure laptop) del peso massimo di 3 kg e dimensioni massime 40x30x15 cm.

Quali altri supplementi possono essere addebitati e dove si pagano?

In caso di superamento del limite di peso gratuito viene addebitato un supplemento di 6 EUR/kg. Il peso extra del bagaglio deve essere prenotato durante l’acquisto del biglietto oppure entro 24 ore prima della partenza nella sezione I Miei Voli.

  • Per il trasporto di bagagli fuori misura viene addebitato un supplemento di 59 EUR/collo/itinerario.
  • I supplementi per il trasporto di attrezzature sportive sono di 59 EUR/collo/itinerario fino a 32 kg.
  • I supplementi per il trasporto di animali vivi sono di 59 EUR/animale/itinerario fino a 8 kg di peso oppure 119 EUR/animali/itinerario da 8 a 32 kg di peso.
  • Il trasporto di attrezzature sportive e animali vivi deve essere segnalato almeno 48 ore prima della partenza tramite il modulo di contatto.

Nel caso in cui il suo volo sia incluso in un pacchetto turistico organizzato, si prega di pagare il trasporto di bagagli fuori misura o pesanti tramite la sua agenzia di viaggi. Il prezzo è soggetto al loro listino prezzi. I bagagli in stiva dei clienti delle agenzie di viaggi possono anche essere soggetti a limiti di peso differenti. Per motivi operativi o di capienza il trasporto degli oggetti e degli animali può essere respinto.

I supplementi indicati non sono rimborsabili.

Un singolo bagaglio può essere condiviso da più persone?

Se i passeggeri si imbarcano insieme come famiglia, il peso dei bagagli si somma. Ad esempio, due passeggeri in Economy Class possono trasportare gratuitamente un bagaglio unico comune del peso fino a 30 kg. Per motivi di movimentazione il peso di ogni singolo collo non deve superare i 32 kg. La condivisione dei bagagli a mano non è consentita.

Ciascun cliente può imbarcarsi con al massimo 1 collo del peso massimo di 8 kg.

Posso acquistare il trasporto di bagagli più grande o più pesante?

In caso di superamento del limite di peso gratuito viene addebitato un supplemento di 6 EUR/kg. Il peso extra del bagaglio deve essere prenotato durante l’acquisto del biglietto oppure entro 24 ore prima della partenza nella sezione I Miei Voli.

Il trasporto di bagagli fuori misura, attrezzature sportive o animali vivi deve essere segnalato almeno 48 ore prima della partenza tramite il modulo di contatto

Nel caso in cui il suo volo sia incluso in un pacchetto turistico organizzato, si prega di pagare il trasporto di bagagli fuori misura o pesanti tramite la sua agenzia di viaggi. Il prezzo è soggetto al loro listino prezzi. I bagagli da stiva dei clienti delle agenzie di viaggi possono anche essere soggetti a limiti di peso differenti.

Il trasporto dei colli sopra indicati può essere respinto per motivi di capienza.

I supplementi indicati non sono rimborsabili.

Come ordinare il trasporto di oggetti fuori misura o speciali?

La prenotazione precedente al volo è richiesta per i bagagli imbarcati di peso superiore a 15 kg (Economy Class) oppure superiore a 20 kg (Business Class), i bagagli fuori misura massima (un lato fino a 150 cm, la somma dei tre lati fino a 250 cm), tutte le attrezzature sportive, gli animali vivi, le armi e le sedie a rotelle. Il peso extra del bagaglio può essere prenotato prima durante l’acquisto del biglietto oppure entro 24 ore prima della partenza nella sezione I Miei Voli. Il trasporto di altri oggetti deve essere prenotato almeno 48 ore prima della partenza per mezzo del Modulo di contatto.

Nel caso in cui il viaggio sia incluso in un pacchetto turistico organizzato, i servizi di cui sopra devono essere prenotati presso l’agenzia di viaggi. Il prezzo è soggetto al loro listino prezzi.

I bagagli da stiva delle agenzie di viaggi possono anche essere soggetti a limiti di peso differenti. Il trasporto degli oggetti o degli animali di cui sopra può essere respinto per motivi di capienza (non vale per le sedie a rotelle).

I supplementi non sono rimborsabili.

Quanti liquidi posso avere nei bagagli?

Ogni passeggero può trasportare nel bagaglio a mano liquidi e gel in contenitori per una capienza massima di 100 ml. Tutte le confezioni devono essere collocate in un sacchetto di plastica trasparente chiudibile della capienza massima di 1 litro. Il trasporto di fluidi e gel nel bagaglio da stiva è vietato e la società non se ne assume la responsabilità.

Con quali oggetti e sostanze non posso volare?

Troverà qui l’elenco degli oggetti e delle sostanze vietati.

I bambini sotto i 2 anni hanno diritto al bagaglio?

I bambini di età inferiore ai due anni non hanno diritto al bagaglio. In ogni caso, il trasporto di culle e seggiolini da auto per bambini è gratuito.

Posso trasportare oggetti fragili?

Sì, ma il vettore non risponde del loro danneggiamento.
Si consiglia di trasportare le opere d'arte o gli strumenti musicali nella cabina per i passeggeri su un posto a sedere libero extra, che può essere acquistato telefonicamente. Per il posto a sedere libero viene addebitato soltanto il prezzo del biglietto senza le tasse aeroportuali. Le dimensioni massime ammissibili degli oggetti trasportati sul posto a sedere libero sono 42x41x120 cm.

Nel caso in cui il suo volo sia incluso in un pacchetto turistico organizzato prenoti il posto libero presso l’agenzia di viaggi. Il prezzo è soggetto al loro listino prezzi.

Posso assicurare i bagagli?

Numerose compagnie di assicurazione offrono una vasta gamma di servizi assicurativi. Si consiglia comunque di prestare particolare attenzione alle condizioni delle polizze assicurative.

Il mio bagaglio è stato danneggiato

All’arrivo contattare immediatamente il nostro agente di rampa insieme al quale verrà compilato il Damage Report che si prega di conservare con cura insieme alla carta d’imbarco e all’etichetta del bagaglio. Si consiglia di lasciar riparare il bagaglio dalla società Dolfi1920 (www.dolfi1920.cz). Si prega di conservare il documento comprovante la riparazione o attestante le irregolarità. Il risarcimento del danno può essere richiesto tramite il modulo di richiesta online.

Il mio bagaglio non è arrivato

All’arrivo contattare immediatamente il nostro agente di rampa insieme al quale verrà compilato il Property Irregular Report (PIR). Conservare con cura anche la carta d’imbarco e l’etichetta del bagaglio. Nel caso in cui il bagaglio non venga consegnato entro 24 ore dopo l’arrivo, il passeggero ha diritto a un risarcimento forfettario dell’importo di 60 EUR a persona.

Qualora non venga consegnato entro 48 ore, il passeggero ha diritto al rimborso delle spese necessarie dietro presentazione degli scontrini. La copertura menzionata non si applica alle persone residenti nel luogo di arrivo. Il bagaglio non consegnato entro 30 giorni dall’arrivo viene considerato smarrito. Il risarcimento del danno può essere richiesto tramite il modulo di richiesta online.

Nel mio bagaglio manca qualcosa

All’arrivo contattare immediatamente il nostro agente di rampa insieme al quale verrà compilato il Damage Report che si prega di conservare con cura insieme alla carta d’imbarco e all’etichetta del bagaglio. Il risarcimento del danno può essere richiesto tramite il modulo di richiesta online.

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