Avviso ai passeggeri: Dal 11 settembre miglioreremo le nostre funzioni di check-in online. Per questo motivo a partire da questa data il servizio di check-in online sarà momentaneamente interrotto. Seguirà nuova comunicazione di ripristino del servizio. A partire dal 11 Settembre siete pregati di effettuare il check-in gratuitamente in aeroporto a partire da 2 prima a 40 minuti prima della partenza del volo (60 minuti per i voli da e per Dubai). Grazie per la collaborazione.

Come ordinare il trasporto di oggetti fuori misura o speciali?

La prenotazione precedente al volo è richiesta per i bagagli imbarcati di peso superiore a 15 kg (Economy Class) oppure superiore a 20 kg (Business Class), i bagagli fuori misura massima (un lato fino a 150 cm, la somma dei tre lati fino a 250 cm), tutte le attrezzature sportive, gli animali vivi, le armi e le sedie a rotelle. Il peso extra del bagaglio può essere prenotato prima durante l’acquisto del biglietto oppure entro 24 ore prima della partenza nella sezione Le mie prenotazioni Il trasporto di altri oggetti deve essere prenotato almeno 48 ore prima della partenza per mezzo del Modulo di contatto.

Nel caso in cui il viaggio sia incluso in un pacchetto turistico organizzato, i servizi di cui sopra devono essere prenotati presso l’agenzia di viaggi. Il prezzo è soggetto al loro listino prezzi.

I bagagli da stiva delle agenzie di viaggi possono anche essere soggetti a limiti di peso differenti. Il trasporto degli oggetti o degli animali di cui sopra può essere respinto per motivi di capienza (non vale per le sedie a rotelle).

I supplementi non sono rimborsabili.

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