Na lotnisku/w samolocie

Kiedy i gdzie dokonać odprawy?

Lotniskowa odprawa otwiera się na 2 godziny przed planowanym odlotem, a kończy się na 40 minut przed planowanym odlotem. W przypadku loty z Dubaju i lotów na trasie powyżej 5000 km odprawa zamyka na 60 minut przed odlotem. Odprawa online jest obecnie dostępna tylko w przypadku regularnych lotów z Pragi, Ostrawy, Moskwy i Malagi oznaczonych numerem z zakresu QS1000-1209-1261, QS1212 i QS1300-1399. Dokonać odprawy online można tutaj w przedziale czasowym od 30 godzin do 60 minut przed planowanym odlotem.

Usługa nie jest dostępna dla klientów wymagających szczególnej opieki, klientów z rezerwacją grupową i pasażerów bez numer biletu elektronicznego

Czy można wybrać sobie miejsce?

Ulubione miejsce można wybrać już w momencie zakupu biletu lub później w sekcji Moje loty.

Cena:
Fotel standardowy: 390 CZK
Fotel Premium: 790 CZK

W kilka niektórych lotach może być ograniczona możliwość rezerwacji miejsc.

Jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego biura podróży, wystarczy zamówić ulubione miejsce w biurze podróży. Cena obowiązuje według cennika.

Ile płynów można wnieść na pokład samolotu?

Na pokład samolotu można wziąć minimalną ilość płynów. Każdy pasażer w bagażu podręcznym może wnieść płyny lub żele w pojemnikach o maksymalnej pojemności 100 ml. Wszystkie pojemniki muszą być w jednej przezroczystej zamykanej torebce plastikowej o pojemności do 1 litra. W odprawionym bagażu przewóz płynów i żeli nie jest dozwolony i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

Czy mogę zamówić swój ulubiony posiłek?

Swoje ulubione jedzenie można zamówić już przy zakupie biletu lub do 48 godzin przed wylotem w sekcji Moje loty według oferty dla danego lotu. W niektórych lotach możliwość uprzedniego zamówienia posiłku może być ograniczona. Jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego biura podróży, wystarczy zamówić ulubione jedzenie w biurze podróży. Cena obowiązuje według cennika.

Czy w samolocie są serwowane przekąski?

Bezpłatne jedzenie serwowane jest tylko w wybranych lotach trwających ponad 4 godzin. W pozostałych lotach dostępne są przekąski sprzedawane w SmartBistro.

W większości lotów obsługiwanych przez Travel Service/SmartWings swoje ulubione jedzenie można zamówić już przy zakupie biletu lub do 48 godzin przed wylotem w sekcji Moje loty według aktualnej oferty.

Jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego biura podróży, wystarczy zamówić ulubione jedzenie w biurze podróży. Cena obowiązuje według cennika.

Jakie jedzenia można kupić na pokładzie?

Aktualną ofertę sprzedaży pokładowej SmartBistro można znaleźć tutaj. Podana oferta dotyczy lotów do/z Czeskiej Republiki. W pozostałych lotach może się różnić.

Jakie towary można kupić w ramach pokładowej sprzedaży Fly&Buy?

Ofertę wygodnej pokładowej sprzedaży można znaleźć tutaj. Asortyment może się różnić na różnych trasach.

Można przewozić na pokładzie leki lub strzykawki?

Leki mogą być przewożone wyłącznie w bagażu podręcznym. Na pokładzie strzykawki mogą być przewożone tylko z pisemnym zaświadczeniem lekarskim, że jest to dla pasażera niezbędne. Na loty poza terytorium Republiki Czeskiej potwierdzenie musi być w języku angielskim.

Z jakimi przedmiotami i substancjami nie mogę podróżować?

Pełną listę przedmiotów i substancji zabronionych, można zobaczyć tutaj.

Czy można w samolocie używać urządzeń elektronicznych?

Telefony komórkowe, tablety i laptopy można używać na pokładzie tylko przełączone tryb samolotowy. Urządzenia bez funkcji tryb samolotowego muszą pozostać wyłączone podczas całego pobytu na pokładzie.

Elektroniczne papierosy musi mieć pasażer cały czas ze sobą, nie wolno umieszczać ich w bagażu rejestrowanym lub podręcznym. Zabronione jest korzystanie z elektronicznych papierosów na pokładzie. Korzystanie z innych urządzeń elektronicznych, należy najpierw skonsultować z personelem pokładowym.

Pełne zasady przewozu i używania urządzeń elektronicznych znajdują się tutaj

Czy jest możliwe korzystać w samolocie z samochodowego fotelika dziecięcego?

Tak, ale tylko jeśli jest certyfikowany do transportu lotniczego i macie dla niego zapewnione dodatkowe miejsce, które można kupić telefonicznie.

Za wolne miejsce pobierana jest opłata w wysokości ceny biletu bez opłat lotniskowych. Jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego z biura podróży, wystarczy zamówić dodatkowe miejsce w biurze podróży. Obowiązuje cena według cennika.

Czy mogę przed odlotem dopłacić do wyższej klasy?

Klasa Business Class jest dostępna tylko na wybranych rejsach. Można dokonać zmiany biletu do klasy Business Class telefonicznie nie później niż dwie godziny przed odlotem.

Jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego z biura podróży, można poprosić o informację o pokładowych klasach w biurze podróży.

Treść: