С 11 сентября будет для повышения Ваших удобств происходить усовершенствование онлайн регистрации. С этого момента онлайн сервис будет временно отключен. О запуске новой версии Вас проинформируем. В случае отказания доступа сервиса в указаное время, пожалуйста, проведите регистрацию в установленное время бесплатно в аэропорту начиная с 2 часов и оканчивая 40 минут до вылета (60 минут для рейсов вылетающих в / из Дубая). Благодарим вас за понимание.

Мой багаж не прилетел

Сразу же после прибытия, пожалуйста, обратитесь к стойке нашего агента наземного обслуживания, где вы заполните Property Irregularity Report (PIR). Пожалуйста, сохраните также посадочный талон и багажный билет.

Если ваш багаж не был доставлен в течение 24 часов после прибытия, вы имеете право на паушальную компенсацию в размере 60 евро на человека. Если багаж не был доставлен в течение 48 часов, вы имеете право на возмещение необходимых расходов при предложении документов о произведении покупок. Указанная компенсация не распространяется на резидентов в месте прибытия. Если вы не получите багажа в течение 30 дней после прибытия, то он считается потерянным. Вы можете потребовать возмещение ущерба с помощью Онлайн заявки на претензию.

Obsah: