Na letisku/v lietadle

Kedy a kde bude odbavenie?

Check-in na letisku otvára 2 hodiny pred plánovaným odletom a zatvára 40 minút pred plánovaným odletom. Pre lety z Dubaja, Tel Avivu a lety nad 5000 km sa check-in zatvára 60 minút pred odletom.

Online odbavenie sa otvára 30 hodín pred plánovaným odletom (18 hodín pri letoch na/z Kanárskych ostrovov) a končí 60 minút pred plánovaným odletom. Služba je dostupná len pre cestujúcich na pravidelných linkách Smartwings v číselnom rozpätí QS1000 – 1209, QS1212 – 1261, QS1300 – 1999 a letov partnerských dopravcov operovaných touto spoločnosťou na uvedených letoch. V súčasnosti je možnosť online odbavenia obmedzená na lety z Londýna (LGW), Malagy (AGP), Barcelony (BCN), Valencie (VLC), Palma de Malorky (PMI), Ibiza (IBZ), Cagliari (CAG), Moskvy (SVO), Larnaky (LCA), Korfu (CFU), Heraklionu (HER), Rhodosu (RHO), Zakynthosu (ZTH), Kosu (KGS), Chanie (CHQ), Solúna (SKG), Prevezy (PVK), Kefalonie (EFL), Kavaly (KVA), Karpathosu (AOK), Samosu (SMI), Santorini (JTR), Bratislavy (BTS), Ostravy (OSR), Brna (BRQ), Las Palmas (LPA), Fuerteventury (FUE), Lanzarore (ACE), Tenerife (TFS) a Prahy (PRG). Upozorňujeme, že na odlet z Moskvy je cestujúci povinný si palubnú vstupenku vytlačiť, pretože mobilný formát letiskové autority neakceptujú.

Online odbavenie nie je možné aplikovať pre cestujúcich bez čísla elektronickej letenky a pre cestujúcich, ktorí vyžadujú špeciálnu asistenciu na letisku. Po úspešnom dokončení online odbavenia dostane cestujúci potvrdzujúci e-mail s palubnou vstupenkou. V prípade, že cestujúci nemá žiadnu odbavenú batožinu, môže prejsť priamo k odletovému východu. V opačnom prípade musí kontaktovať letiskovú odbavovaciu prepážku „baggage drop-off“, kde nechá svoju batožinu odbaviť. Odbaviť on-line sa môžete tu v časovom rozmedzí od 30 hodín do 60 minút pred plánovaným odletom.

V ojedinelých prípadoch môže byť cestujúci vyzvaný, aby sa najprv dostavil k letiskovej odbavovacej prepážke na kontrolu cestovných dokladov. Pokial je služba online odbavenia z akého koľvek dôvodu nedostupná, musí sa cestujúci odbaviť na prepážke na letisku.

Môžem si vybrať sedadlo?

Vaše obľúbené sedadlo si môžete vybrať už pri kúpe letenky alebo neskôr v sekcii Moje lety.

Cena:
Štandardné sedadlo: 15 EUR
Prémiové sedadlo: 29 EUR

Pri niektorých letoch môže byť možnosť rezervácie sedadiel obmedzená.

Ak váš let je súčasťou zájazdu s cestovnou kanceláriou, prosím predplaťte si obľúbené miesto v cestovnej kancelárii. Cena podlieha jej cenníku.

Koľko tekutín si môžem vziať do lietadla?

Na palubu lietadla si smiete vziať len minimálne množstvo tekutiny. V príručnej batožine môže mať každý cestujúci tekutiny a gély v obaloch do maximálneho objemu 100 ml. Všetky balenia musia byť umiestnené v jednom priesvitnom uzatvárateľnom vrecku s maximálnym objemom 1 liter. V kontrolovanej batožine nie je preprava tekutín a gélov povolená a nenesieme za to zodpovednosť.

Podáva sa v lietadle občerstvenie?

Občerstvenie je k dispozícii na predaj v palubnom SmartBistre. Svoje obľúbené jedlo si môžete objednať aj vopred už pri nákupe letenky, alebo do 48 hodín pred odletom v sekcii Moje lety podľa aktuálnej ponuky pre daný let. Na niektorých letoch môže byť možnosť predbežnej objednávky občerstvenia obmedzená. Ak je váš let súčasťou zájazdu s cestovnou kanceláriou, objednajte si prosím svoje jedlo v cestovnej kancelárii. Cena podlieha jej cenníku.

Na letoch spájajúcich Českú republiku s Kanárskymi ostrovmi a Spojenými arabskými emirátmi sa jedlo podáva zdarma.

Aké občerstvenie si možno kúpiť na palube?

Aktuálnu ponuku predaja na palube SmartBistro nájdete tu. Uvedená ponuka platí pre lety do/z Českej republiky. Na ostatných letoch môže byť odlišná.

Aký tovar si môžem kúpiť v rámci predaja na palube Fly&Buy?

Ponuku výhodného predaja na palube nájdete tu. Sortiment sa môže na rôznych trasách líšiť.

Môžem mať na palube lieky alebo injekcie?

Lieky možno prepravovať len v príručnej batožine. Injekčnú striekačku možno na palube prepravovať len s písomným lekárskym potvrdením, že cestujúci ju nevyhnutne potrebuje. Pre lety z destinácií mimo ČR musia byť potvrdenia v anglickom jazyku.

S akými predmetmi a látkami nemožno cestovať?

Kompletný zoznam zakázaných predmetov a látok nájdete tu.

Môžem v lietadle používať elektroniku?

Mobilné telefóny, tablety a notebooky možno na palube používať, len ak sú prepnuté do režimu lietadlo. Prístroje bez funkcie režimu lietadlo musia byť počas celého pobytu na palube vypnuté.

Elektronické cigarety musí mať cestujúci vždy pri sebe a neukladať ich do odbavenej príručnej batožiny. Používanie elektronických cigariet na palube je zakázané. Použitie iných elektronických prístrojov treba najprv konzultovať s palubným personálom.

Kompletné pravidlá pre prepravu a používanie elektroniky nájdete tu

Možno v lietadle používať detskú autosedačku?

Áno, ale len ak je certifikovaná pre leteckú dopravu a máte pre ňu objednané samostatné sedadlo, ktoré si možno kúpiť telefonicky.

Za sedadlo navyše sa účtuje cena letenky bez letiskových poplatkov. Ak váš let je súčasťou zájazdu s cestovnou kanceláriou, objednajte si sedadlo navyše v cestovnej kancelárii. Cena bude podliehať jej cenníku.

Možno si pred odletom priplatiť vyššiu cestovnú triedu?

Trieda Business Class je k dispozícii len pri vybraných letoch. Zmeniť letenku na triedu Business Class môžete telefonicky najneskôr dve hodiny pred odletom.

Ak váš let je súčasťou zájazdu s cestovnou kanceláriou, poskytne vám aj informácie o palubných triedach.

Obsah: