Upozornenie pre cestujúcich: V čase od 11. septembra pre Vás budeme vylepšovať online check-in. Od tohto dňa bude preto služba dočasne mimo prevádzky. O spustení novej verzie Vas budeme na tomto mieste informovať. Počas nedostupnosti služby sa prosím odbavte zdarma na letisku v čase od 2 hodín do 40 minút pred odletom (60 minút pri letoch do/z Dubaja). Ďakujeme za pochopenie.

Moja batožina nepriletela

Ihneď po prílete prosím kontaktujte priehradku nášho handlingového agenta, kde vyplníte Property Irregularity Report (PIR). Uschovajte si aj palubný lístok a lístok od batožiny. Ak vaša batožina nedorazí do 24 hodín po prílete, máte nárok na paušálne odškodnenie vo výške 60 EUR za osobu.

Ak nie je doručená do 48 hodín, máte nárok na preplatenie nevyhnutných výdavkov za dodané nákupné doklady. Uvedené krytie neplatí pre rezidentov na mieste príletu. Ak batožinu nedostanete do 30 dní po prílete, považuje sa za stratenú. O náhradu škody môžete požiadať prostredníctvom on-line reklamačného formulára.

Obsah: