Specialista zpětné vazby – možnost plného či zkráceného úvazku a flexibilní pracovní doby

Specialista zpětné vazby – možnost plného či zkráceného úvazku a flexibilní pracovní doby

Do našeho týmu zpětné vazby hledáme nové kolegy, kteří se zajímají o oblast cestovního ruchu, dorozumí se anglicky, nebojí se kontaktu s lidmi a mají zájem o analytickou, a tak trochu detektivní činnost. Práce je u nás dost, ale rádi vás vše naučíme a přizpůsobíme vašim časovým preferencím.

U nás vám vyjdeme vstříc!

 

Odstartujte s námi kariéru v největší české letecké společnosti a přidejte se do našeho mezinárodního týmu! Získáte široký záběr vědomostí o chodu letecké společnosti, možnost aktivního užívání angličtiny a zajímavou, dynamickou práci, jejíž výsledky uvidíte na vlastní oči. Šéf týmu Kryštof u nás pracuje již od roku 2008. Nastoupil jako stážista navigačního oddělení, postupně se vypracoval přes pozici operátora call centra, supervizora a produktového manažera. Od roku 2019 je vedoucím oddělení vztahů se zákazníky.  O sobě a o své práci říká: „Všichni jsou blázni, jen já jsem letadlo. Aerolinku tvoří lidé. Zaměstnanci, cestující i partneři. Spokojenost jich všech je mou vášní a rád si poslechnu každý nápad.  Lítáme v tom společně.“

 

Co budete na této pozici dělat:

  • Vytvářet podněty na úpravu produktů společnosti na základě podnětů od cestujících a cestovních kanceláří
  • Hledat příčiny, mezery v procesech a navrhovat možnosti zlepšení
  • Evidovat zpětnou vazbu cestujících a cestovních kanceláří
  • Vyřizovat stížností a reagovat na pochvaly
  • Administrovat odškodnění cestujících (je-li oprávněné)
  • Komunikovat v českém, případně anglickém jazyce

Co se vám u nás bude hodit:

  • Zájem o komunikaci s lidmi, přátelské vystupování, pečlivost a spolehlivost
  • Analytický přístup
  • SŠ vzdělání s maturitou
  • Zájem o problematiku cestovního ruchu a letecké dopravy
  • Dobrá znalost ČJ a AJ slovem i písmem
  • Ochota učit se novým věcem
  • Orientace v nařízení 261/2004 a Montrealské úmluvě výhodou

Co se vám u nás bude líbit:

  • Flexibilní pracovní úvazek
  • Flexibilní pracovní doba
  • Velmi nadstandardní finanční ohodnocení
  • Místo pracoviště v těsné blízkosti metra A (stanice Veleslavín)
  • Přátelský tým a skvělý šéf
  • Možnost rozvíjet se a kariérně růst v rámci naší společnosti
  • Rozvíjet se v angličtině či dalších jazycích
  • Naučíte se orientovat v cestovním ruchu, procesech a v prostředí mezinárodních leteckých společností
  • Ihned po nástupu od nás získáte intenzivní zaškolení, aby vám při práci nechyběly žádné informace
  • Budete pracovat v zázemí stabilní a rostoucí letecké společnosti
  • Získáte benefity jako zaměstnanecké letenky, příspěvek na dovolenou a další

Pokud Vás naše nabídka zaujala, zašlete nám, prosím, svůj životopis v českém jazyce a velmi stručný motivační dopis na e-mailovou adresu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. Do předmětu napište jméno pozice, na kterou se hlásíte.

Odesláním životopisu souhlasíte se zpracováním a uchováním veškerých Vašich osobních údajů. Tyto údaje poskytujete společnosti Smartwings, a.s. výhradně za účelem inzerovaného výběrového řízení, po dobu konání tohoto výběrového řízení, nejdéle však na 1 rok. Kdykoli budete moci požádat společnost Smartwings, a.s. o smazání nebo o opravu osobních údajů.