Megváltoztathatom az utas nevét?

Question 1

Milyenek a tarifák feltételei?

Answer

LITE díjcsomag

Olyan ügyfelek számára készült, akik a legolcsóbb árkínálatot igénylik. Ez csak az utasok kézipoggyászával történő szállítását foglalja magába (55 x 45 x 25 cm). Egyéb szolgáltatások, mint például a poggyász szállítása vagy a fedélzeten történő helyválasztás díjazás ellenében állnak rendelkezésre, vagy egy konkrét csomag esetén (pl. jegyvisszatérítés) nem állnak rendelkezésre.

PLUS díjcsomag

Ideális választás azon ügyfeleknek, akik optimális ár-szolgáltatás arányt keresnek. A LITE csomagtól eltérően a jegyár magában foglalja egy kis személyi poggyász szállítását, egy darab feladott poggyász szállítását és a fedélzeti hely kiválasztását is. A csomagban vásárolt jegyek nem visszatérítendők.

FLEX díjcsomag

Ezt azon ügyfelek értékelhetik, akik a jegy árában preferálják a rugalmasságot és más szolgáltatásokat, azaz a többfunkciós modellt. A PLUS csomaggal ellentétben az a csomag lehetővé teszi a foglalás egy másik indulási vagy visszatérési időpontra való módosítását (mindezt csak az esetleges viteldíjkülönbség ellenében), a jegy díj felszámolásának lehetőségét és a repülés során felszolgált könnyű snacket; mindezt a jegyár tartalmazza.

BUSINESS díjcsomag

A legkényelmesebb mód, amellyel velünk utazhat. A BUSINESS díjcsomaggal külön check-in pult, gyorsított biztonsági ellenőrzés és a business lounge meglátogatása (Erste Premier Lounge Prágában, Montaña Roja VIP Lounge Tenerifén, Galdos VIP Lounge Las Palmasban) áll rendelkezésére. A díjcsomag két feladott poggyász (32 kg), két kézi táska (8 kg) és egy személyes táska (3 kg) szállítását tartalmazza. Élvezheti a repülést széles, kényelmes üléseken, meleg ételekkel, valamint alkoholos és alkoholmentes italok választékával.

A BUSINESS díjcsomag Prága és Tenerife közötti járatokon foglalható.

Question 2

Hol vásárolhatok repülőjegyet és hogy fizethetem ezt ki?

Answer

Kérjük, töltse ki a szükséges információkat a foglalás nyomtatványba. Online fizetési mód Visa vagy Mastercard hitelkártya. Retúrjegyet szintén telefonon keresztül is vásárolhat további 30 EUR szolgáltatási díj ellenében, a Smartwings pultnál a Letiště Václava Havla Praha 2-es terminálján (non-stop nyitva tart) vagy bármelyik más repülőjegyi ügynökségnél.

Question 3

Mi történik, ha nem sikerül az online fizetést véghez vinni?

Answer

Kérjük, ellenőrizze az egyenleget a bankszámláján, és győződjön meg arról, hogy a használt hitelkártya lehetővé teszi az online tranzakciók. Megpróbálhat egy másik böngészőt is. Ha a fentiek egyike sem nem segít, próbáljon konzultálni a bankjával vagy megvásárolhatja a repülőjegyet telefonon (30 EUR/fő szolgáltatási díj).

Question 4

Megváltoztathatom a járatomat?

Answer

Járata időpontját legkésőbb 72 órán belül az eredeti indulási dátumot követően módosíthatja a Foglalásom szekcióban.

Árcsomag	Indulás előtt	72 órán belül az indulást követően
LITE	60 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége	100 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége
PLUS	60 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége	100 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége
FLEX	a jegyárak esetleges árkülönbsége	a jegyárak esetleges árkülönbsége

* Vagy a megfelelő összeg helyi pénznemben.

Ha járata egy kirándulás része, minden változtatást az utazási irodán keresztül kell megtenni a vásárlás feltételei szerint.

Question 5

Hogyan végezhető csoportos foglalás?

Answer

Csoportos foglalásként olyan foglalást értünk, amely 10 vagy több fő részere történik. A fizetés átutalással, számlák és nevek alapján díjmentesen változtathatóak a check-in befejezéséig. A Cseh Köztársaság és Szlovákia szervekre vonatkozó csoportos foglalás esetén vegye fel kérjük a kapcsolatot a Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.. A csoportos repülőjegy ára változhat az egyéni repülőjegyek áraitól.

A Foglalási űrlapot csoportos foglalás esetén használhatja.

Question 6

Milyen utazási osztályok állnak rendelkezésre?

Answer

Economy Class

LITE csomag

Olyan ügyfelek számára készült, akik a legolcsóbb árkínálatot igénylik. Ez csak az utasok kézipoggyászával történő szállítását foglalja magába az A ponttól a B pontra. Egyéb szolgáltatások, mint például a poggyász szállítása vagy a fedélzeten történő helyválasztás díjazás ellenében állak rendelkezésre, vagy egy konkrét csomag esetén (pl. jegyvisszatérítés) nem álnak rendelkezésre.

PLUS csomag

Ideális választás azon ügyfeleknek, akik optimális ár-szolgáltatás arányt keresnek. A LITE csomagtól eltérően a jegyár magában foglalja egy kis személyi poggyász szállítását, egy darab feladott poggyász szállítását és a fedélzeti hely kiválasztását is. A csomagban vásárolt jegyek nem visszatérítendők.

FLEX csomag

Ezt azon ügyfelek értékelhetik, akik a jegy árában preferálják a rugalmasságot és más szolgáltatásokat, azaz a többfunkciós modellt. A PLUS csomaggal ellentétben az a csomag lehetővé teszi a foglalás egy másik indulási vagy visszatérési időpontra való módosítását (mindezt csak az esetleges viteldíjkülönbség ellenében), a jegy díj felszámolásának lehetőségét és a repülés során felszolgált könnyű snacket; mindezt a jegyár tartalmazza.

Business Class

Feladott poggyász 2 x 32 kg + kézi poggyász 2 x 8 kg. Business Class ülések a repülőgép elejében. Prémium ételek ingyen. A Cseh Köztársaságból történő járatok esetén belépés a repülőtéri szalonba. A Business Class osztály csak választott járatok esetében áll rendelkezésre.

További információk

Az utazási irodák ügyfeleinek ellenőrzött poggyászaira különböző súlyhatárok köthetőek ki. További információért kérjük lépjen kapcsolatba az utazási irodájával.

Question 7

Lehet ülést választani?

Answer

Kedvenc ülőhelyét a jegyvásárláskor vagy bármikor, egészen a becsekkolásig kiválaszthatja az aktuális árlistánk szerint.

Egyes járatok esetén korlátozva lehet a helyfoglalás lehetősége. Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, rendelje meg az ön által előnyösített ülést az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájától fog vonatkozni.

Question 8

Rendelhetek egy extra ülést?

Answer

A szabad helyfoglalás csak telefonon lehetséges. Az ár a jelenleg elérhető tarifakategóriáktól függ.

A szolgáltatás lefoglalásával az utas nem jogosult további poggyászok szállítására.

Technikai okokból javasoljuk, hogy a repülőjegyeket és a szabad helyeket egyszerre foglalja le telefonon.

Ha repülőútja utazási iroda által szervezett utazás része, akkor szabad helyet az utazási irodánál rendeljen. Az ár az utazási iroda árlistáján szerepel.

Question 9

Törölhetem a foglalást?

Answer

A Rrepülőjegy-visszatérítése az megvásárolt árcsomag feltételei alapján történik.

A LITE és a PLUS árcsomagokban megvásárolt jegyek nem visszatérítendők, beleértve a jeggyel megvásárolt további szolgáltatások díját is. Ebben az esetben csak a fel nem használt repülőtéri díjakat térítjük Önnek vissza.

A FLEX árcsomagokban történő visszatérítések 60 euró* díj ellenében történhetnek, és pedig minden járatra külön. A visszatérítéssel egy időben visszatérítjük a fel nem használt repülőjegy részét.

Ha a repülőjegyeket a honlapunkon vásárolta meg, kérjük, töltse ki a kapcsolati űrlapot, hogy visszatéríthessük őket.

Ha a repülőjegyet más szolgáltatónál vásárolta mint a Smartwings, és vissza kívánja téríteni a repülőjegy árát, kérjük, forduljon a jegyárusítójához. Ha a járata utazási irodával való utazás része, forduljon az utazási irodájához. A jegy törlése az utazás vásárlásával egy idöben kötött feltételek alapján fog történni.

Question 10

Mit tegyek, ha nem tudok megérkezni az indulás időpontjára a reptérre?

Answer

Járata időpontját legkésőbb 72 órán belül az eredeti indulási dátumot követően módosíthatja az Foglalásom szekcióban.

Árcsomag	Indulás előtt	72 órán belül az indulást követően
LITE	60 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége	100 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége
PLUS	60 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége	100 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége
FLEX	a jegyárak esetleges árkülönbsége	a jegyárak esetleges árkülönbsége

* Vagy a megfelelő összeg helyi pénznemben.

Ha járata egy kirándulás része, minden változtatást az utazási irodán keresztül kell megtenni a vásárlás feltételei szerint.

Question 11

Hogyan vásárolhatok egy kísérő nélküli gyermek részére repülőjegyet?

Answer

A felnőtt kísérete nélkül utazó 6-11 éves gyermekek számára "Kísérő nélküli kiskorú" (UMNR) segítségnyújtási szolgáltatást kell kérni. Ezt a szolgáltatást csak a Smartwings által üzemeltetett járatokon biztosítjuk, más légitársaságok által üzemeltetett járatokon nem vehető igénybe. A szolgáltatás nem vehető igénybe hat év alatti gyermekek esetében, akiket mindig felnőtt személynek kell kísérnie.

A szolgáltatást legkésőbb az indulás előtt 48 órával le kell foglalni. Megrendelése érdekében forduljon a repülőjegy forgalmazójához vagy a kapcsolattartó központunkhoz. A gyermeknek az űrlap öt kitöltött példányával kell rendelkeznie. A szolgáltatás díja az aktuális árlistánkban található. A repülőjegy ára megegyezik a felnőttekével.

Ha a repülőút társasutazás részét képezi, a szolgáltatást az utazási irodánál foglalja le. Az ár az árlista szerint értendő.

Kísérő nélküli gyermekek ingyenes poggyászának korlátértékei azon az árcsomagon alapulnak, amely keretén belül a jegyet megvásárolták.

Question 12

Tudok a Smartwings társaság által utazási biztosítást kötni?

Answer

Igen, a repülőjegy vásárlása közben a www.smartwings.com utazási biztosítást köthet az ERGO Cestovní Pojišťovna biztosítótársaságnál.

Question 13