Rezervace a platby
Vyplňte prosím požadované údaje do rezervačního formuláře. Zaplatíte online platební kartou Visa, Mastercard nebo přes PayPal. Zakoupit letenku můžete také telefonicky s poplatkem 20 EUR na osobu, na přepážce Smartwings v Terminálu 2 Letiště Václava Havla Praha (otevřeno non-stop) nebo u jakýchkoli letenkových agentur.
Ověřte prosím zůstatek na bankovním účtu a přesvědčte se, zda použitá platební karta umožňuje online transakce. Můžete také zkusit jiný webový prohlížeč. Pokud nic z uvedeného nepomůže, zkuste se poradit se svoji bankou nebo můžete letenku zakoupit telefonicky (servisní poplatek 20 EUR / osoba).
Změnu letu můžete provést až do 72 hodin po původním termínu odletu v sekci Moje lety.
| Cenový balíček | Před odletem | Do 72 hodin po odletu |
|---|---|---|
| LITE | 60 EUR* + případný rozdíl v jízdném | 100 EUR* + případný rozdíl v jízdném |
| PLUS | 60 EUR* + případný rozdíl v jízdném | 100 EUR* + případný rozdíl v jízdném |
| FLEX | za případný rozdíl v jízdném | za případný rozdíl v jízdném |
*Nebo odpovídající částka v místní měně.
Pokud je Váš let součástí zájezdu, je třeba veškeré změny provádět přes cestovní kancelář dle podmínek smluvených při koupi zájezdu.
Skupinovou rezervací se rozumí rezervace pro 10 a více osob. Platba probíhá převodem na základě faktury a jména lze měnit zdarma do ukončení odbavení. Pro skupinovou rezervaci pro subjekty z ČR a SR kontaktujte Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Cena letenky pro skupinu se může lišit od cen individuálních letenek.
Pro skupinovou rezervaci můžete využít rezervační formulář.
Balíček LITE
Je určen zákazníkům, kteří požadují nejlevnější cenovou nabídku. Zahrnuje pouze přepravu cestujícího s kabinovým zavazadlem z bodu A do bodu B. Ostatní služby jako například přeprava odbaveného zavazadla či výběr místa na palubě jsou za poplatek nebo pro tento balíček nejsou dostupné (například refundace letenky).
Balíček PLUS
Je ideální volbou pro zákazníky, kteří hledají optimální poměr cena versus rozsah služeb. Ve srovnání s balíčkem LITE zahrnuje v ceně letenky navíc přepravu malé osobní tašky, jednoho kusu odbaveného zavazadla a výběr místa na palubě. Letenky zakoupené v tomto balíčku jsou nerefundovatelné.
Balíček FLEX
Ocení zákazníci, kteří preferují flexibilitu a další služby v ceně letenky, tj. model vše v jednom. Ve srovnání s balíčkem PLUS umožňuje navíc změnu rezervace na jiné datum odletu či návratu pouze za případný rozdíl v jízdném, možnost zrušení letenky za poplatek a lehký snack servírovaný během letu, to vše v ceně letenky.
Economy Class
Balíček LITE
Je určen zákazníkům, kteří požadují nejlevnější cenovou nabídku. Zahrnuje pouze přepravu cestujícího s kabinovým zavazadlem z bodu A do bodu B. Ostatní služby jako například přeprava odbaveného zavazadla či výběr místa na palubě jsou za poplatek nebo pro tento balíček nejsou dostupné (například refundace letenky).
Balíček PLUS
Je ideální volbou pro zákazníky, kteří hledají optimální poměr cena versus rozsah služeb. Ve srovnání s balíčkem LITE zahrnuje v ceně letenky navíc přepravu malé osobní tašky, jednoho kusu odbaveného zavazadla a výběr místa na palubě. Letenky zakoupené v tomto balíčku jsou nerefundovatelné.
Balíček FLEX
Ocení zákazníci, kteří preferují flexibilitu a další služby v ceně letenky, tj. model vše v jednom. Ve srovnání s balíčkem PLUS umožňuje navíc změnu rezervace na jiné datum odletu či návratu pouze za případný rozdíl v jízdném, možnost zrušení letenky za poplatek a lehký snack servírovaný během letu, to vše v ceně letenky.
Business Class
Odbavené zavazadlo 2 x 32 kg + příruční zavazadlo 2 x 8 kg. Business Class sedadla v přední části letadla. Prémiové občerstvení zdarma. Při letech z České republiky vstup do letištního salonku. Business Class je k dispozici pouze na vybraných letech.
Doplňující informace
Na odbavená zavazadla klientů cestovních kanceláří se mohou vztahovat rozdílné hmotnostní limity. Pro více informací se prosím obraťte na svou cestovní kancelář.
Své oblíbené sedadlo si můžete vybrat při nákupu letenky nebo nejpozději do 48 hodin před odletem v sekci Moje lety.
Cena:
- Standardní sedadlo: 15 EUR
- Prémiové sedadlo: 29 EUR
Na některých letech může být možnost rezervace sedadel omezena. Pokud je Váš let součástí zájezdu, objednejte si prosím preferované sedadlo u cestovní kanceláře. Cena bude podléhat jejímu ceníku.
Za extra volné sedadlo je účtována cena letenky bez letištních tax. Objednávka je možná pouze telefonicky.
Pokud je Váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, objednejte si volné sedadlo u cestovní kanceláře. Cena podléhá jejímu ceníku.
Refundace letenky se řídí podmínkami cenového balíčku, ve kterém byla zakoupena.
Letenky zakoupené v cenových balíčcích LITE a PLUS jsou nerefundovatelné včetně poplatků za doplňkové služby zakoupené k letence. V takovém případě vám vrátíme pouze nevyužité letištní poplatky.
Refundace v cenových balíčcích FLEX je možná za poplatek 60 EUR* za každý neproletěný úsek. Při jejich refundaci vám vrátíme nevyužité části letenky.
Pokud jste letenky zakoupili na našich webových stránkách, pro jejich refundaci prosím vyplňte kontaktní formulář.
Pokud jste si letenku zakoupili u jiného subjektu než u Smartwings a přejete si ji refundovat, obraťte se prosím na svého prodejce letenky. Pokud je Váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, kontaktujte svoji cestovní kancelář. Zrušení se bude řídit smluvními podmínkami sjednanými při koupi zájezdu.
*Nebo odpovídající částka v místní měně.
Změnu letu můžete provést až do 72 hodin po původním termínu odletu v sekci Moje lety.
| Cenový balíček | Před odletem | Do 72 hodin po odletu |
|---|---|---|
| LITE | 60 EUR* + případný rozdíl v jízdném | 100 EUR* + případný rozdíl v jízdném |
| PLUS | 60 EUR* + případný rozdíl v jízdném | 100 EUR* + případný rozdíl v jízdném |
| FLEX | za případný rozdíl v jízdném | za případný rozdíl v jízdném |
*Nebo odpovídající částka v místní měně.
Pokud je Váš let součástí zájezdu, je třeba veškeré změny provádět přes cestovní kancelář dle podmínek smluvených při koupi zájezdu.
Pro děti do 12 let je třeba vyžádat asistenční službu pro nedoprovázené dítě (UMNR). Nejprve prosím kupte letenku online a zadejte dítě jako dospělou osobu. Poté vyplňte kontaktní formulář našeho zákaznického servisu s žádostí o zajištění služby UMNR a uveďte datum narození dítěte. Službu je třeba vyžádat alespoň dva dny před odletem. Cena služby je 59 EUR / směr (hradí se na letišti) a dítě musí mít u sebe pět kopií tohoto formuláře.
Pokud je let součástí zájezdu, objednejte tuto službu u cestovní kanceláře. Cena podléhá jejímu ceníku.
Ano, při nákupu letenky na www.smartwings.com lze uzavřít pojištění u ERV Evropské cestovní pojišťovny.
Z bezpečnostních důvodů nelze měnit jméno cestujícího na již vystavené letence. Pokud požadujete změnu jména, původní letenku lze zrušit podle podmínek cenového balíčku, ve kterém byla zakoupena a rezervovat letenku novou s jiným jménem cestujícího.
