A repülőtéren/a gépen

Mikor és hol találom a check-in pultot?

Repülőtéri check-in pult menetrend szerinti indulás előtt 2 órával nyílik meg, és a menetrend szerinti indulási idő előtt 40 perccel zár be. A Dubai és Tel Aviv járatoknál és a 5000 km feletti jártatoknál a check-in pult 60 perccel az indulás előtt bezáródik.

Az online check-in a menetrend szerinti indulás előtt 30 órával nyit, és 1 órával a tervezett indulás előtt zár. Az online check-in szolgáltatás utasaink részére kizárólag a SmartWings menetrendszerinti járatain, a QS1000-QS1209 és a QS1212 -QS1261 járatszámok alatt üzemelő járatokon él, illetve a SmartWings által üzemeltetett partner légitársaságok járatain. A szolgáltatás jelenleg korlátozott London (LGW), Málaga (AGP), Barcelona (BCN), Palma (PMI), Cagliari (CAG), Moszkva (SVO), Larnaka (LCA), Corfu (CFU), Heraklion (HER), Rhodos (RHO), Zakynthos (ZTH), Bratislava (BTS) és Prague (PRG) indulások esetében. Felhívjuk utasaink figyelmét, hogy moszkvai (SVO) indulásnál szükséges kinyomtatni a beszállókártyát, a repülőtéri hatóságok a mobil formátumú beszállókártyát nem fogadják el.

Elektronikus jegyszám hiányában, valamint a repülőtéren speciális segítségnyújtást igénylő utasok esetében az online jegykezelés nem vehető igénybe. Sikeres online check-in esetén az utasok megerősítő e-mailt kapnak, amely tartalmazza a beszállókártyát. Amennyiben az utas nem rendelkezik feladandó poggyásszal, egyenesen a beszállító kapuhoz fáradhat. Ellenkező esetben keresse fel a jegykezelő vagy a dropp-off pultot. Az online check-in itt lehetséges a következő időtartamon belül - 30 óra és 60 perc között a menetrend szerinti indulási időpont előtt.

Előfordulhat, hogy az utasokat megkérik, az online check-int követően először mutassák be úti okmányaikat ellenőrzés céljából a repülőtéri check-in pultnál. Ha valamilyen okból kifolyólag nem elérhető az online check-in rendszer, az utasoknak a repülőtéri check-in pultoknál kell jegykezelésre jelentkezniük.

Lehet ülést választani?

Az ön előnyben részesített ülését a repülőjegy vásárlásával egy időben megrendelheti, vagy maximum 48 órával utazás előtt Járataim részlegben.

Ár:
Standard ülés: 15 EUR
Prémium ülés: 29 EUR

Egyes repülőben korlátozva lehet a helyfoglalás lehetősége.

Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, kérjük rendelje meg az ön által előnyben részesített szabad ülést az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.

Mennyi folyadékok vihetek a repülőgépbe?

A repülőgép fedélzetére csak minimális mennyiségű folyadék felvitele engedélyezett. A kézipoggyászban minden utas maximálisan 100 ml-es tartályban tarthat folyadékot vagy gélt. Minden csomagot egy átlátszó visszazárható műanyag tasakban kell elhelyezni, aminek a maximális kapacitása 1 l. A feladott poggyászba nincs megengedve a folyadékok és gélek szállítása így nem tudunk értük felelőseget vállalni.

Megrendelhetem kedvenc ételemet?

Az Ön kedvenc ételét a jegy vásárlásával egy időben kell megrendelni, vagy maximum 48 órával utazás előtt Járataim részlegben az adott járat aktuális ajánlata alapján. Egyes járatok esetén korlátozva lehet az előzetes étel megrendelés lehetősége.

Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, kérjük rendelje meg az ön kedvenc ételét az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.

Szolgálnak fel a gépben frissítőket?

Fedélzeti frissítők a SmartBistro-ban vásárolhatók. A kedvenc ételét előre is megrendelheti a repülőjegy foglalásakor, vagy 48 órával az indulás előtt a Járataim szekcióban. Az előre történő rendelés egyes járatokon nem érhető el. Ha az Ön járata az utazási irodánál lefoglalt üdülési csomag részét képezi, kérjük, lépjen kapcsolatba az irodával az étkezés kiválasztásához.

Az utazásszervezője díjai kerülnek alkalmazásra.

A Cseh Köztársaságból a Kanári-szigetekre és az Egyesült Arab Emirátusokba közlekedő járatokon a frissítő ingyenes.

A legtöbb járaton, amit a Travel Service/SmartWings kínál az Ön kedvenc ételét előre a jegy vásárlásával egy időben rendelheti meg, vagy maximum 48 órával utazás előtt Járataim részlegben az adott járat aktuális ajánlata alapján.

Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, kérjük rendelje meg az ön kedvenc ételét az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.

Milyen frissítőket vásárolhatok a fedélzeten?

A fedélzeti SmartBistro jelenleg aktuális ajánlata megtalálható itt. A feltüntetett ajánlat azokra a járatokra érvényes, amelyek a Cseh Köztársaságba/ból indulnak. A többi járatok esetén eltérő lehet.

Milyen árút lehet vásárolni a fedélzeti értékesítési Fly&Buy-on belül?

Kínálatunkat a kedvezményes fedélzeti kiárusításról itt találhatja meg. A választék a különböző útvonalakon változhat.

Használhatok a fedélzeten gyógyszert és injekciót?

Gyógyszerek csak kézipoggyászban szállíthatóak. A fedélzeten fecskendőt csak írásos orvosi igazolással lehet szállítani, ami igazolja azt, hogy az utasnak okvetlen szüksége van rá. A járatokon, amelyek a Cseh Köztársaságon kívüliek angol nyelvű igazolásnak kell lennie.

Milyen típusú tárgyakkal és az anyagokkal nem utazhatok?

A tiltott tárgyak és anyagok listáját, lásd itt.

Használhatja az elektronikus eszközöket a repülőgépen?

Mobil telefonok, tabletok, és laptopok használata a fedélzeten csak repülőgép módban engedélyezett. Azokat a műszereket, amelyek nem rendelkeznek repülő móddal a fedélzeten való tartózkodásuk teljes időtartama alatt teljesen ki kell kapcsolni.

Az elektronikus cigarettát az utas mindig magánál tartja, és nem tárolhatja a feladott poggyászban vagy a kézipoggyászba sem. Az elektronikus cigaretta használata a fedélzeten tilos. Más elektronikus eszközök használatát először konzultálnia kell a fedélzeti személyzettel.

A teljes elektronikus eszközökre vonatkozó szállítási szabályokat lásd itt.

Használható a repülő fedélzetén a gyerek autóülés?

Igen, de csak abban az estben, ha igazolással rendelkezik a léginutazásra és biztosítottak neki egy szabad ülést, amelyet telefonon vásárolhat meg. A szabad helyért a repülőtéri illeték nélküli jegy ár felszámolására kerül sor.

Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, rendelje meg a szabad ülést az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájától vonatkozik.

Előfizethetek-e a repülés előtt egy magasabb repülési osztály?

A Business Class osztály csak választott járatok esetében áll rendelkezésre. Megváltoztatni a repülőjegyet Business Class osztályra megteheti telefonon legkésőbb két órával az indulás előtt. Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, forduljon a fedélzeti osztályokkal kapcsolatos információkért az utazási irodájához.

Tartalom: