Reservas / pagos

Verifique su saldo de cuenta y si su tarjeta de pago está habilitada para transacciones online. Puede también probar con otro navegador de red. Si esto no ayuda, consulte a su banco o puede también adquirir el billete por teléfono (el recargo es de 20 EUR/persona).

El vuelo puede cambiarse hasta 72 horas luego la salida original, en la sección Mi reserva.

*O monto equivalente en la moneda local

Si su vuelo es parte de un viaje organizado, los cambios se deben tramitar con la agencia de viajes, según las condiciones del contrato.

Se entiende por reserva grupal a una reserva para 10 o más personas. El pago se realiza por transferencia bancaria según la factura y los nombres se pueden cambiar sin cargo hasta completar la facturación. Para reservas grupales para personas de Chequia y Eslovaquia, póngase en contacto con Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. El precio de los billetes grupales puede variar del de los individuales.

Para reservas de grupos, puede utilizar el Formulario de reservaormulario de reserva.

Paquete LITE

Está destinado para clientes que exigen la oferta de precio más económica. Incluye solamente la transportación del pasajero con el equipaje de cabina desde un punto A a un punto B. Todos los servicios adicionales, como el transporte de equipaje facturado y la selección de asientos a bordo del avión, están sujetos a una cargo o no están disponible bajo este paquete (por ejemplo, reembolsos de billetes).

Paquete PLUS

Esta es la opción ideal para los clientes que buscan una relación óptima precio/servicio. Comparado con el paquete LITE, incluye el transporte de 1 artículo pequeño personal y 1 pieza de equipaje facturado y la selección del lugar en la cabina. Los pasajes comprados en este paquete no son reembolsados.

Paquete FLEX

Lo aprecian los clientes que prefieren flexibilidad y otros servicios en el precio del pasaje, esto es un modelo de todo en uno. En comparación con el paquete PLUS permite además el cambio de reserva para otra fecha de vuelo, así como el de regreso, solamente con una eventual diferencia en la tarifa del pasaje, la posibilidad de cancelar el pasaje y un refrigerio sencillo servido durante el vuelo, todo esto en el precio del pasaje por avión.

Economy Class

Paquete LITE

Está destinado para clientes que exigen la oferta de precio más económica. Incluye solamente la transportación del pasajero con el equipaje de cabina desde un punto A a un punto B. Todos los servicios adicionales, como el transporte de equipaje facturado y la selección de asientos a bordo del avión, están sujetos a una cargo o no están disponible bajo este paquete (por ejemplo, reembolsos de billetes).

Paquete PLUS

Esta es la opción ideal para los clientes que buscan una relación óptima precio/servicio. Comparado con el paquete LITE, incluye el transporte de 1 artículo pequeño personal y 1 pieza de equipaje facturado y la selección del lugar en la cabina. Los pasajes comprados en este paquete no son reembolsados.

Paquete FLEX

Lo aprecian los clientes que prefieren flexibilidad y otros servicios en el precio del pasaje, esto es un modelo de todo en uno. En comparación con el paquete PLUS permite además el cambio de reserva para otra fecha de vuelo, así como el de regreso, solamente con una eventual diferencia en la tarifa del pasaje, la posibilidad de cancelar el pasaje y un refrigerio sencillo servido durante el vuelo, todo esto en el precio del pasaje por avión.

Business Class

Equipaje facturado de 2 x 32 kg + equipaje de mano de 2 x 8 kg. Asientos de clase Business en la parte delantera del avión. Refrescos premium sin cargo. Acceso al salón del aeropuerto en vuelos desde Praga. La clase Business está disponible solo en algunos vuelos.

Información adicional

El equipaje facturado de los clientes de agencias de viaje puede estar sujeto a otros límites de peso. Para mayor información, diríjase a su agente de viajes.

Puede elegir su asiento favorito al comprar el boleto o hasta 48 horas antes del vuelo en la sección Mi reserva.

Precio:

• Asiento estándar: 15 EUR
• Asiento Premium: 30 EUR

En algunos vuelos, la reserva de asientos puede estar limitada. Si su vuelo es parte de un paquete turístico, solicite el asiento con la agencia de viajes. El precio estará sujeto a su lista.

Los asientos libres deben pagar el precio del billete sin tasas de aeropuerto. La reserva del servicio no da derecho al pasajero a llevar equipaje adicional. La reserva se puede hacer solo por teléfono. Si su vuelo es parte de un paquete turístico, solicite un asiento libre con la agencia de viajes. El precio estará sujeto a su lista.

El reembolso de los boletos se rige conforme sus correspondientes paquetes de precios.

Los boletos de los paquetes LITE y PLUS no son reembolsables, incluyendo las tarifas por servicios adicionales adquiridos junto con los boletos. En estos casos, se devuelven únicamente las tasas de aeropuerto no usadas.

El paquete FLEX es reembolsable a cambio de una tarifa de 60 EUR* por cada tramo no recorrido. Se reembolsa la parte no utilizada del boleto.

Si el boleto fue adquirido en nuestro sitio web, complete el formulario de contacto para solicitar el reembolso.

Si adquirió el boleto a través de un tercero y desea su reembolso, diríjase al vendedor.

Si su vuelo es parte de un viaje organizado, diríjase a su agente de viajes. Las cancelaciones se rigen conforme a las condiciones del contrato de compra del viaje.

El vuelo puede cambiarse hasta 72 horas luego la salida original, en la sección Mi reserva.

*O monto equivalente en la moneda local

Si su vuelo es parte de un viaje organizado, los cambios se deben tramitar con la agencia de viajes, según las condiciones del contrato.

Para los niños de 6 a 11 años de edad debe solicitarse el servicio de asistencia para menores no acompañados (UMNR). Primero, deberá comprar el billete online designando al menor como adulto. Luego, complete el formulario de nuestro servicio al cliente, solicitando el servicio UMNR e ingresando la fecha de nacimiento del menor. El servicio debe solicitarse al menos dos días antes del vuelo. El precio del servicio es 95 EUR por vuelo (a pagar en el aeropuerto) y el menor debe tener consigo cinco copias de este formulario.

Si el vuelo es parte de un paquete turístico, solicite este servicio con la agencia de viajes El precio estará sujeto a su lista.

Sí, al adquirir un billete en en www.smartwings.com puede adquirir un seguro con ERV, Evropská cestovní pojišťovna.

Por motivos de seguridad, en boletos ya emitidos, no se permite el cambio del nombre del pasajero. Si necesita cambiar el nombre, puede cancelar el boleto original de acuerdo a las condiciones del correspondiente paquete de precios y reservar uno nuevo con otro nombre.