Notice to passengers: Due to temporary grounding of Boeing 737 MAX fleet, flights are operated by different aircraft types. We apologize should any flight delay or cancellation rarely occure. To check your actual flight schedule, please login to Booking Management in My Flights section.

Foglalások/kifizetések

Hl vásárolhatok repülőjegyet és hogy fizethetem ezt ki?

Kérjük, töltse ki a szükséges információkat a foglalás nyomtatványba. Online fizetési mód Visa, Mastercard hitelkártya vagy PayPal. Retúrjegyet szintén telefonon keresztül is vásárolhat további ellenében a Smartwings pultnál a 2-es terminálon a Letiště Václava Havla Praha (non-stop nyitva tart) vagy bármelyik más repülőjegyi ügynökségnél.

Mi történik, ha nem sikerül az online fizetést véghez vinni?

Kérjük, ellenőrizze az egyenleget a bankszámláján, és győződjön meg arról, hogy a használt hitelkártya lehetővé teszi az online tranzakciók. Megpróbálhat egy másik böngészőt is. Ha a fentiek egyike sem nem segít, próbáljon konzultálni a bankjával vagy megvásárolhatja a repülőjegyet telefonon (20 EUR/fő szolgáltatási díj).

Megváltoztathatom a járatomat?

A járat módosítását az Járataim szekcióban viheti véghez. A díjak a repülőjegy tarifaitól függnek.

Tarif Economy SemiFlexible

Járat módosítása két órával az indulás előtt lehetséges 80 EUR/fő (Európa) vagy 100 EUR/fő (Európán kívül) díj ellenében + a repülőjegyek árkülönbségeinek kiegészítésével.

Tarify Economy Flexible/Business Flexible

A járat módosítása két órával indulás előtt ingyen lehetséges, csak az esetleges repülőjegy árkülönbség kifizetése alapján.

Szervezett kirándulás utazási iroda által

Ha járata egy szervezett kirándulás része, minden változást az utazási irodája által kell elvégezni, és pedig a vásárlás közben elfogadott szerződési feltételek szerint.

Hogyan végezhető csoportos foglalás?

Csoportos foglalásként olyan foglalást értünk, amely 10 vagy több fő részere történik. A fizetés átutalással, számlák és nevek alapján díjmentesen változtathatóak a check-in befejezéséig. A Cseh Köztársaság és Szlovákia szervekre vonatkozó csoportos foglalás esetén vegye fel kérjük a kapcsolatot a smartwings@aws-aws.com. A csoportos repülőjegy ára változhat az egyéni repülőjegyek áraitól.

A Foglalási űrlapot csoportos foglalás esetén használhatja.

Milyenek a tarifák feltételei?

LITE csomag

Olyan ügyfelek számára készült, akik a legolcsóbb árkínálatot igénylik. Ez csak az utasoki kézipoggyászával történő szállítását foglalja magába az A ponttól a B pontra. Egyéb szolgáltatások, mint például a poggyász szállítása vagy a fedélzeten történő helyválasztás díjazás ellenében állak rendelkezésre, vagy egy konkrét csomag esetén (pl. jegyvisszatérítés) nem álnak rendelkezésre.

PLUS csomag

Ideális választás azon ügyfeleknek, akik optimális ár-szolgáltatás arányt keresnek. A LITE csomagtól eltérően a jegyár magában foglalja egy kis személyi poggyász szállítását, egy darab feladott poggyász szállítását és a fedélzeti hely kiválasztását is. A csomagban vásárolt jegyek nem visszatérítendők.

FLEX csomag

Ezt azon ügyfelek értékelhetik, akik a jegy árában preferálják a rugalmasságot és más szolgáltatásokat, azaz a többfunkciós modellt. A PLUS csomaggal ellentétben az a csomag lehetővé teszi a foglalás egy másik indulási vagy visszatérési időpontra való módosítását (mindezt csak az esetleges viteldíjkülönbség ellenében), a jegy díj felszámolásának lehetőségét és a repülés során felszolgált könnyű snacket; mindezt a jegyár tartalmazza.

Milyen utazási osztályok állnak rendelkezésre?

Economy Class

Feladott poggyász 23 kg + kézi poggyász 8 kg. Standard Economy Class ülések, prémiumos ülések lehetősége felár ellenében. Ingyenes ételek a több mint 4 óránál tartó járatok esetében. A többi járaton frissítőket lehet vásárolni a jelenlegi fedélzeti kínálat alapján.

LITE csomag

Olyan ügyfelek számára készült, akik a legolcsóbb árkínálatot igénylik. Ez csak az utasoki kézipoggyászával történő szállítását foglalja magába az A ponttól a B pontra. Egyéb szolgáltatások, mint például a poggyász szállítása vagy a fedélzeten történő helyválasztás díjazás ellenében állak rendelkezésre, vagy egy konkrét csomag esetén (pl. jegyvisszatérítés) nem álnak rendelkezésre.

PLUS csomag

Ideális választás azon ügyfeleknek, akik optimális ár-szolgáltatás arányt keresnek. A LITE csomagtól eltérően a jegyár magában foglalja egy kis személyi poggyász szállítását, egy darab feladott poggyász szállítását és a fedélzeti hely kiválasztását is. A csomagban vásárolt jegyek nem visszatérítendők.

FLEX csomag

Ezt azon ügyfelek értékelhetik, akik a jegy árában preferálják a rugalmasságot és más szolgáltatásokat, azaz a többfunkciós modellt. A PLUS csomaggal ellentétben az a csomag lehetővé teszi a foglalás egy másik indulási vagy visszatérési időpontra való módosítását (mindezt csak az esetleges viteldíjkülönbség ellenében), a jegy díj felszámolásának lehetőségét és a repülés során felszolgált könnyű snacket; mindezt a jegyár tartalmazza.

Business Class

Feladott poggyász 2 x 32 kg + kézi poggyász 2 x 8 kg. Business Class ülések a repülőgép elejében. Prémium ételek ingyen. A Cseh Köztársaságból történő járatok esetén belépés a repülőtéri szalonba. A Business Class osztály csak választott járatok esetében áll rendelkezésre.

További információk

Az utazási irodák ügyfeleinek ellenőrzött poggyászaira különböző súlyhatárok köthetőek ki. További információért kérjük lépjen kapcsolatba az utazási irodájával.

Lehet ülést választani?

Az ön előnyben részesített ülését a jegy vásárlásával egy időben kell megrendelni, vagy maximum 48 órával utazás előtt Járataim részlegben.

Standard ülés: 15 EUR
Prémium ülés: 29 EUR

Egyes járatok esetén korlátozva lehet a helyfoglalás lehetősége. Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, rendelje meg az ön által előnyösített ülést az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájától fog vonatkozni.

Rendelhetek egy extra ülést?

Az extra szabad helyért a repülőtéri illeték nélküli jegy ár felszámolására kerül sor. A rendelés csak telefonon keresztül lehetséges. Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, rendelje meg a szabad ülést az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.

Törölhetem a foglalást?

Visszatérítés lemondás esetén csak az Economy Flexible vagy Business Flexible tarifák esetén lehetséges. A kapcsolat űrlap segítségével végezheti el, legkésőbb két órával a repülés előtt. Ha a jegy az ügynökség által vásárolt, kapcsolatba kell lépnie az ügynökséggel.

A Economy SemiFlexible tarifákba sorolt repülőjegyek nem válthatóak vissza.

Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, lépjen kapcsolatba az utazási irodájával. Lemondás esetén az utazás vásárlása közben elfogadott szerződési feltételek az érvadóak.

Jogosult vagyok az elkésett járat visszatérítésére?

Ha elkéste a jártot, nincs jogosultsága visszatérítésre. Két órával indulás előtt módosítani lehet foglalásán a Változtat segítségével egy másik járatra. Az Economy Flexible és Business Flexible repülőjegyeket visszaváltójak a repülés előtt két órával kapcsolat űrlap segítségével. Ha ügynökségen keresztüli repülőjegyről van szó, lépjen kapcsolatba az ügynökségével.

Abban az esetben, ha egy utazási iroda által szervezett kirándulásra repül, lépjen kapcsolatba az utazási irodával. Az utazási iroda általános szerződési feltételeit fogjuk alkalmazni.

Hogyan vásárolhatok egy kísérő nélküli gyermek részére repülőjegyet?

A gyermekeknek 12 éves korig igényelni kell az asszisztencia szolgálatot a kíséret nélküli gyermeknek. (UMNR). Először is kérjük vásárolja meg repülőjegyét online, és gyermekét félnőtőként jelölje meg. Ez után töltse ki a mi ügyfélszolgálatunk kapcsolat űrlap nyomtatványát a UMNR szolgáltatást biztosító kérelemmel és adja meg a gyermek születési dátumát. A szolgáltatást minimum két nappal a repülés előtt kell megrendelni. A szolgáltatás ára 59 EUR/irány (a repülőtéren fizetendő), és a gyermeknél öt másolatban kell, hogy legyen ez a nyomtatvány.

Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, rendelje meg ezt a szolgáltatást az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.

Tudok a Smartwings társaság által utazási biztosítást kötni?

Igen, a repülőjegy vásárlása közben a www.smartwings.com utazási biztosítást köthet az ERV Európai utazási biztosítónál.

Tartalom: