Mein Gepäckstück ist nicht eingetroffen

Kontaktieren Sie bitte sofort nach Ihrer Ankunft unseren Handling-Agenten, hier wird ein Property Irregularity Report (PIR) ausgefüllt. Bitte behalten Sie auch Ihre Bordkarte und Ihren Gepäckschein. Wird Ihr Gepäckstück nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft zugestellt, steht Ihnen eine Pauschalentschädigung von 60 EUR/Person zu.

Wird es nicht innerhalb von 48 Stunden zugestellt, steht Ihnen die Bezahlung der erforderlichen Ausgaben gegen die Vorlage von Einkaufsbelegen zu. Die genannte Deckung bezieht sich nicht auf Einwohner am Ankunftsort. Wenn Sie Ihr Gepäckstück nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Ankunft erhalten, gilt es als verloren. Der Schadensersatz kann über das Online-Reklamationsformular geltend gemacht werden.

Den aktuellen Status Ihres verspäteten Gepäckstücks können Sie online mithilfe des Dienstes WorldTracer und ihrer Referenznummer überprüfen. Die Referenznummer (z.B. PRGQS12345) ist auf dem Formular Property Irregularity Report (PIR) angegeben, welches Sie am Flughafen am Schalter der Gepäckermittlung, bei der Meldung Ihres fehlenden Gepäckstücks, erhalten haben.