Notice to passengers: Due to temporary grounding of Boeing 737 MAX fleet, flights are operated by different aircraft types. We apologize should any flight delay or cancellation rarely occure. To check your actual flight schedule, please login to Booking Management in My Flights section.

Cookies

Süti fájl használati alapelvek

A személyes adatok kezelője a társaság.

Smartwings, a.s., KSH-szám: 256 63 135, székhely: Prága, K Letišti 1068/30, irányítószám: 16008 (a továbbiakban „SW CZ“)

Kapcsolattartási adatok: law@smartwings.com

Adatvédelmi tisztviselő neve és elérhetősége: KUBEČKA & PROKOP, advokátní kancelář s.r.o., dpo@smartwings.com

Mielőtt további nagy mennyiségű információról tájékoztatnánk, kérjük, szenteljen figyelmet annak, hogy miként utasíthatja el a süti fájlok használatát böngészőjében:

A süti fájlok használatára vonatkozó szabályok az Ön internetes böngészőjében állíthatók be. A legtöbb böngésző már alapértelmezett állapotban automatikusan fogadja ezeket a fájlokat. Tekintse meg böngészője súgóját, és az abban olvasható lépéseknek megfelelően járjon el, ily módon elutasíthatja a süti fájlok használatát, vagy engedélyezheti csak egy bizonyos csoportjuk használatát. Ha szeretné, úgy is beállíthatja a böngészőjét, hogy az figyelmeztesse Önt, amikor a süti fájlt továbbítja. Önnek lehetősége van arra is, hogy a böngészők beállításai keretén belül egyes sütiket kézzel töröljön, blokkoljon, vagy teljesen megtiltsa a használatukat, esetleg azt csupán bizonyos honlapok esetében engedélyezze vagy tiltsa. Ne feledje, hogy kikapcsolt süti fájlok esetén jelentősen csökkenhet a vásárlási folyamat komfortjellege.

Egyéb általános információk:

A SW CZ a Cseh Köztársaság joga szerint megalapított gazdasági társaság, amely Szlovákiában létrehozta Smartwings Slovakia, s.r.o., székelye Ivanská cesta 30/B, Bratislava 821 04, székelye Ivanská cesta 30/B, Bratislava 821 04 (a továbbiakban „SW SK“), Magyarországon a Smartwings Hungary Kft., székelye Wesselényi u. 16/A, Budapest, 1077, Hungary (a továbbiakban „SW HU“), Lengyelországban a Smartwings Poland Sp. z o.o., székelye ul. Gordona Bennetta 2B, Warszawa, 02-159, Poland (a továbbiakban „SW PL“) , és Németországban a Smartwings Germany Gmbh, székelye Theatinerstraße 23, 80333 München, Germany (a továbbiakban „SW DE“) (a továbbiakban együttesen mint „SW“).

Valamennyi fenti társaság a közös www.smartwings.com - jelentős különbséget jelent azonban, hogy a SW CZ társaság rendszeres járatok formájában polgári légiforgalmi szolgáltatásai közvetlenül az utasoknak nyújtja, míg a SW SK, SW PL, SW HU, SW DE társaságok a légiforgalmi szolgáltatásokat charter jártatok formájában elsősorban utazási irodáknak kínálják. A weboldal legtöbb - GDPR szerinti adatalany - látogatója így elsősorban a SW CZ ügyfele, és ezért az említett társaságok keretén belül fő adatkezelőnek a SW CZ minősül. A feltüntetett társaságokkal együtt mindenki közös adatkezelő. A süti fájlok közös kezelése gazdasági érveken - egyszerűbb adminisztráción - alapul.

Mik azok a süti fájlok – mi az összegyűjtésük értelme?

Az Önöknek nyújtott szolgáltatások javítása érdekében honlapunk süti fájlokat alkalmaz. A süti fájlok olyan kis méretű szöveges fájlok, amelyekbe az internetes böngésző a honlap kérésére információkat ment el az Ön böngészőjéről, továbbá az egyes felhasználók egymástól való megkülönböztetésére szolgálnak. A tartalom alapján felismerik, mely oldalakra látogatott el korábban, van-e valami a kosarában, vagy be van-e jelentkezve. A felhasználó személye ugyanakkor ezen információk alapján nem azonosítható be. A süti fájlok így például:

  • segítik a honlapunk helyes működését annak érdekében, hogy a vásárlás a lehető legkevesebb nehézséggel befejezhető legyen;
  • megjegyzik az üzlet beállításait, így amikor Ön visszatér, segítséget nyújtanak a bejelentkezéshez vagy az ajánlat felidézésével, mégpedig más honlapok reklámfelületei segítségével is.
  • segítenek megjegyezni a bejelentkezési adatokat, így azokat nem kell minden egyes alkalommal megadnia;
  • segítik a helyes működést, így nem tűnik el a kosár tartalma, illetve Ön bejelentkezve marad
  • annak kiderítése során, hogy mely oldalakat és funkciókat használják leggyakrabban a látogatók; mindezek alapján az ajánlatunkat a lehető legjobban az Ön igényeihez igazíthatjuk;
  • segítenek megállapítani, hogy mely hirdetéseket nézik a leggyakrabban meg a látogatók, és így optimalizálni az ügyfeleknek szánt ajánlatokat, megszólítani őket úgy, hogy az oldalak böngészése során ne ugyanaz a reklám jelenjen meg folyamatosan, illetve hogy ne jelenjen meg a számukra olyan termékre vonatkozó hirdetés, amely iránt nem érdeklődnek. A süti fájlokkal kapcsolatosan további tájékoztatást pl. itt talál.

Milyen süti fájlokat használunk?

A honlapunkon használt süti fájlok az érvényességük és alkalmazásuk célja tekintetében két csoportra oszthatók. Rövid távú, ún. "session cookie"-k, ezek az Ön látogatásának időtartama alatt fejtik ki tevékenységüket, és a honlap elhagyását követően néhány percen belül az érvényüket veszítik, valamint tartós, ún. "persistent cookie"-k, amelyek a készülékén sokkal tovább, általában az Ön által végzett eltávolításig maradnak.

A süti fájlok célja tekintetében a következőket különböztetjük meg:

  • konverziós, lehetővé teszik az egyes reklámok működésének, illetve a különböző értékesítési csatornák teljesítményének a kielemzését
  • tracking (követő), a konverziós fájlokkal kombinálva az egyes értékesítési csatornák teljesítményének kielemzésére szolgálnak, és gyakorlatilag segítenek optimalizálni a kínálatot
  • remarketing, a reklámok tartalmának személyre szabására és helyes célzására szolgálnak
  • analitikai, fokozzák honlapunk felhasználóbarát jellegét azzal, hogy megértetik velünk, miként használják azt a felhasználók, és így megkönnyíthetjük számunkra a kívánt tartalomhoz való hozzáférést
  • esszenciális, azaz alapvető vagy kulcsfontosságú, ezek a honlap alapvető működése szempontjából fontosak

Egyes süti fájlok olyan információk gyűjtésére szakosodhatnak, amelyeket a későbbiekben harmadik felek használnak fel, és amelyek például közvetlenül támogatják a reklámtevékenységünket (ún. "harmadik felek sütijei"). Ezen adatok alapján az Ön személye nem beazonosítható.

Milyen jogcímen kerülnek kezelésre a süti fájlok?

A süti fájlok feldolgozására a SW CZ, SW SK, SW PL és SW DE esetében internetes prezentációink minőségének javításával, analitikai célokkal és a reklámközlések személyre szabásával kapcsolatos jogos érdekünk alapján kerül sor. A magyar jogi szabályozással kapcsolatosan azt a javaslatot kaptuk, hogy a reklámok személyre szabását elősegítő süti fájlok feldolgozását kizárólag az Önök hozzájárulásán alapuló jogcímen végezzük. Ezért, amennyiben Ön weboldalunk látogatója, és az adatai elemzése során igazolást nyer, hogy Ön Magyarországon tartózkodik - a szóban forgó süti fájlokat kizárólag az Ön hozzájárulása alapján dolgozzuk fel, éspedig csupán a hozzájárulása visszavonásáig, vagy amíg a süti fájlok használatát le nem tiltja a böngésző programjában. A süti fájlok feldolgozását minden esetre kizárólag addig végezzük, amíg Ön le nem tiltja a használatukat böngésző programjában.

Ki a személyes adatok címzettje?

A címzett mi vagyunk. Egyes süti fájlok olyan információk gyűjtésére szakosodhatnak, amelyeket a későbbiekben harmadik felek használnak fel, és amelyek például közvetlenül támogatják a reklámtevékenységünket (ún. "harmadik felek sütijei"). Ezen adatok alapján az Ön személye nem beazonosítható.

Milyen jogok illetik meg?

I. személyes adatok kezelésére vonatkozó alapvető tájékoztatás iránti jog – kötelesek vagyunk tájékoztatni Önt személyes adatai megszerzéséről, amennyiben közvetlenül Öntől szereztük meg őket, illetve amennyiben nem közvetlenül Öntől tettünk szereztük be őket, legkésőbb a beszerzésüktől számított egy hónapon belül, vagy a kölcsönös kapcsolatfelvétel pillanatában, amennyiben a személyes adatok e kommunikáció célját szolgálják, illetve legkésőbb az első hozzáférhetővé tételüket követően, amennyiben azokat harmadik fél rendelkezésre bocsátjuk.

II. hozzáférés személyes adatokhoz - kérvénye alapján kötelesek vagyunk tájékoztatni Önt arról, hogy feldolgozzuk-e a személyes adatait, továbbá a GDPR értelmében az adatok feldolgozásának céljáról, időtartamáról, a törlésükre vonatkozó jogról stb. Ezzel egyidejűleg - amennyiben ezzel nem sérülnek más személyek jogai és szabadságai - a rendelkezésére bocsátjuk a feldolgozásra kerülő személyes adatok másolatát.

III. helyesbítéshez való jog – amennyiben pontatlan személyes adatokkal rendelkezünk, kötelesek vagyunk azokat a kérésére kijavítani vagy kiegészíteni.

IV. törléshez való jog – ez irányú kérelme esetén kötelesek vagyunk a személyes adatait indokolatlan késedelem nélkül törölni, különösen, ha:

  • Ön visszavonta a hozzájárulását, és nem rendelkezünk több jogalappal adatai feldolgozásához,
  • az eredeti feldolgozás jogalapját képező célok eléréséhez nincs többé szükségünk a személyes adataira,
  • személyes adatait jogellenesen dolgoztuk fel,
  • ezáltal a jogszabályi előírásoknak megfelelő kötelességeinket teljesítjük,
  • jogos érdekek alapján kifogással él a személyes adatok feldolgozásával szemben, és nincsenek semmilyen ezt felülíró jogos indokok,
  • kifogással él személyes adatai - profilalkotást is beleértve - direkt marketing céljából történő feldolgozásával szemben.

Még abban az esetben sem, ha kéri személyes adatai törlését, nem vagyunk erre kötelezhetők, különösen az alábbi esetekben:

  • jogi igények meghatározása, érvényesítése vagy védelme esetén,
  • jogszabályi kötelezettségek teljesítése miatt,
  • szólásszabadságra és információhoz való jog gyakorlása esetén.

V. adatkezelés korlátozásának joga - kötelesek vagyunk személyes adatai kezelését korlátozni az alábbi esetekben:

  • saját személyes adatait pontatlannak véli,
  • a SW csoportba tartozó cégek (miként a SW is) e személyes adatokat törvénybe ütköző módon dolgozzák fel, ugyanakkor azonban Ön nem akarja, hogy a csoport tagjai töröljék azokat,
  • a SW-nek a feltüntetett célokkal már nincs szüksége e személyes adatokra, ugyanakkor Ön a jogi igények meghatározása, érvényesítése vagy megvédése érdekében azok további archiválását kéri a SW-től,
  • Ön a saját jogos érdekeire való hivatkozással kifogást emel a feldolgozásukkal szemben, és mi leellenőrizzük, hogy felülírják-e a SW érdekei az Ön jogos indokait.

Ha a személyes adatok előző bekezdés szerinti feldolgozása korlátozott, a SW ezen személyes adatokat csak elmentés formájában dolgozhatja fel, kivéve az olyan helyzeteket, amikor Ön a hozzájárulását adja, vagy a feldolgozásukra a jogi igények meghatározása, érvényesítése, illetve védelme, más természetes vagy jogi személy jogainak védelme, illetve az Európai Unió valamely tagállamának fontos közérdeke céljával kerül sor.

A SW előzetesen értesíti Önt, amennyiben az a helyzet áll elő, hogy a feldolgozás korlátozása megszüntetésre kerül.

VI. adathordozhatósághoz való jog - amennyiben a személyes adatokat hozzájárulás, vagy megkötésre került szerződés alapján dolgozzuk, és a feldolgozás teljesen automatikusan zajlik, Ön a következőket kérheti a SW-től:

  • személyes adatok átadása strukturált, standard használatú és gépileg olvasható formátumban az ön részére,
  • az ilyen adatok közvetlen átadása más adatkezelőnek, amennyiben ez műszakilag lehetséges.

VII. tiltakozáshoz való jog – amennyiben a személyes adatait jogos érdek alapján dolgozzuk fel, esetleg profilalkotást végzünk (a profilalkotás ismertetését lásd a 9. cikkben), Ön bármikor kifogást emelhet az ilyen jellegű feldolgozással szemben. Ezt követően a helyzet tisztázásáig korlátozzuk az adatok feldolgozását, és amennyiben nem sikerül bizonyítanunk, hogy a feldolgozásukat jogos érdekből végezzük, a továbbiakban már nem dolgozzuk fel őket. Ha a személyes adatokat direkt marketinghez használjuk fel, és Ön kifogást emel ezzel szemben, személyes adatai feldolgozását megszüntetjük.

VIII. állami szervek által biztosított védelem joga - Ön jogosult felvenni a kapcsolatot a személyes adatok védelméért felelős szervvel, amely: a SW CZ esetében: Úřad pro ochranu osobních údajů, székhely: Pplk. Sochora 27 170 00 Prága 7, web: https://www.uoou.cz/, telefon: vezetékes: +420 234 665 111 (Központ), épedig panasz benyújtásával. Mindemellett bírósági védelemre is jogosult. Amennyiben úgy véli, hogy a SW általi adatfeldolgozás következtében sérültek a GDPR által védett jogai, a felügyeleti hatósághoz panaszt, a bírósághoz pedig keresetet nyújthat be.

A SW TÁRSASÁGGAL SZEMBENI JOGÉRVÉNYESÍTÉS

A SW társasággal szemben jogait elsősorban elektronikusan, mégpedig a law@smartwings.com címre e-mailben, vagy a Na bojišti 1473/18, Nové Město, 120 00 Prága 2 címre, esetleg a SW SK, SW HU, SW DE társaságok székhelyeire postai küldeményként továbbítva érvényesítheti. Amennyiben Ön elektronikus úton veszi fel velünk a kapcsolatot, a SW is elektronikusan küldi meg válaszát. Ugyanakkor a kapcsolattartás más módját is kérheti tőlünk.

A kérelmét feldolgozzuk, és lehetőségeink szerint a lehető leggyorsabban válaszolunk rá, miután a GDPR értelmében a kérelem megválaszolására rendelkezésre álló idő annak kézhez vételétől számított legfeljebb egy hónapon. A szóban forgó határidőt szükség esetén a kérvények komplexitására és számára való tekintettel további két hónappal meghosszabbíthatjuk. Minden egyes esetleges meghosszabbításról és a késedelem okairól azonban a kérelem kézhez vételétől számított egy hónapon belül tájékoztatni fogjuk.

Amennyiben kétségeink lennének az Ön személyazonossága vonatkozásában, annak igazolásához további információkat kérhetünk Öntől. Ennek ok az Ön személyes adatainak védelme, azazhogy semmilyen személyes adatok ne kerülhessenek átadásra olyasvalakinek, aki nem az, akinek kiadja magát.

A kérelmeket az alábbi kivételektől eltekintve térítésmentesen dolgozzuk fel:

  • A kérelme egyértelműen megalapozatlan, vagy
  • különösen ismétlődő jellege miatt túlzó.

Tartalom: