Política de privacidad

Generally Binding Conditions for Processing Personal Data by the Processor and Other Persons

Principios del procesamiento de datos personales

(en adelante, los “Principios”)

El administrador de datos personales: Travel Service a.s., CIF 256 63 135, con domicilio social en K Letišti 1068/30, Praga 6, 160 08 (en adelante el “Administrador”)

E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Oficial de Protección de Datos Personales: Mgr. František Kubečka, KUBEČKA & PROKOP, advokátní kancelář s.r.o., CIF: 036 90 121, con domicilios social en Kladská 1489/5, Praga 2, 120 00 (en adelante el “Oficial“)

El administrador de los datos personales es la siguiente empresa: Smartwings, a.s., N.° Identificador de la Empresa: 256 63 135, con sede en Praga 6, K Letišti 1068/30, CP: 160 08 (a continuación como “Administrador” o “SW CZ”)

Smartwings Slovakia, s.r.o.,
con sede en Ivanská cesta 30/B, Bratislava 821 04
N.° Identificador de la Empresa: 47 880 627
(a continuación como “SW SK”)

Smartwings Hungary Kft.,
con sede en Wesselényi u. 16/A, Budapest, 1077, Hungría
N.° Identificador de la Empresa: 01-09-693315
(a continuación como “SW HU”)

Smartwings Poland Sp. z o.o.,
con sede en ul. Gordona Bennetta 2B, Varsovia, 02-159, Polonia
REGON: 142926546
(a continuación como “TVS PL”)

Smartwings Germany Gmbh,
con sede en Theatinerstraße 23, c/o Baker&McKenzie, 80333 Múnich
N.° Identificador de la Empresa: HRB 221461
(a continuación como “SW DE”)

(SW CZ, SW SK, SW HU, SW PL y SW DE, todas juntas a continuación como “Administradores comunes” o “SW”, o cada uno como “Cada administrador”)

SW CZ, SW SK, SW HU, SW PL y SW DE son administradores comunes en virtud del art. 26 del GDPR.

E-mail de contacto del Administrador: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Entidad encargada de la protección de datos personales del Administrador SW CZ: Mgr. František Kubečka, KUBEČKA & PROKOP, advokátní kancelář s.r.o., N.° Identificador de la Empresa: 036 90 121, con sede en Praga 2, Kladská 1489/5, CP120 00 (a continuación como “Entidad encargada”)

Datos de contacto de la Entidad encargada de la SW CZ: www.i-poverenec.cz; Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

INTRODUCCIÓN

Los presentes Principios describen el tratamiento de sus datos personales y forman la base general y la fuente de información para el tratamiento de sus datos personales. Los presentes Principios les informan sobre el fin previsto del tratamiento, el título legal del tratamiento, la restricción del guardado de los datos personales recopilados y sobre otras cosas importantes. Usted puede encontrar en los Principios también información sobre sus derechos, es decir:

Acceso a los datos personales tramitados
Anulación del consentimiento con el tratamiento de los datos personales
Corrección de los datos inexactos o incorrectos
Anulación de los datos personales
Restricción del tratamiento de los datos personales
Extracto de los datos personales en un formato estructurado y legible informáticamente, para usted o para otro administrador (derecho de la portabilidad)
Presentación de objeciones contra los datos personales
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

En el caso de que usted no esté de acuerdo con nuestra manera de tramitar sus datos personales, nos lo puede comunicar por e-mail a la siguiente dirección electrónica: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o tiene derecho a presentar una reclamación ante el órgano de supervisión, que es el siguiente:

Para SW CZ: Úřad pro ochranu osobních údajů (Oficina de Protección de Datos Personales) (www.uoou.cz)

Para SW PL: Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, web: http://www.giodo.gov.pl

Para SW SK: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, web: http://www.dataprotection.gov.sk

Para SW HU: Nemzeti Adatvédelmi és Infotmációszabadság Hatóság, web: http://www.naih.hu/

Para SW DE: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, web: http://www.bfdi.bund.de

Si a continuación no se determina explícitamente lo contrario, los presentes principios se refieren a cada administrador.

1. Información básica

1. Los Administradores ofrecen los servicios en el ámbito del transporte aéreo civil, de acuerdo con los reglamentos legales que regulan la aviación civil a nivel nacional y multinacional.
2. Los socios de los Administradores son las personas jurídicas o físicas que participan en el proceso de la venta de billetes de avión o en el proceso de proporcionar el servicio, consistente en el transporte de personas u objetos.
3. Usted es el Cliente, un pasajero que vuela con nosotros a sus deseadas vacaciones o a una reunión de negocios.
4. Los Administradores tramitan los datos personales de los Clientes conforme a la legislación nacional relativa a la protección de datos personales, y a la vez conforme al Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (a continuación como “GDPR”) y conforme a la legislación nacional relativa a la aviación civil y a la Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/681 relativa a la utilización de datos del registro de nombres de los pasajeros (PNR) para la prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de los delitos de terrorismo y de la delincuencia grave (a continuación como “PNR”).
5. El Cliente no está obligado a facilitar a los Administradores los datos personales que éstos no necesitan para poder proporcionar el servicio, o cuya recopilación no se requiera de los Administradores por la ley. Los Administradores tienen derecho a negarse a proporcionar el servicio al Cliente en el caso de que este se niegue a facilitarles los datos personales definidos en la frase anterior. Los Administradores recopilan también su e-mail y su teléfono para poder enviarle el billete de avión electrónico, o para poder informarle de posibles retrasos o la cancelación del vuelo, o de otras complicaciones en su caso. En el caso de que los Administradores tramiten sus datos personales que no necesiten para poder proporcionar el servicio, o cuya recopilación no requiera de ellos la ley, lo harán únicamente con su consentimiento voluntario o por un interés legítimo. Los Administradores no le pedirán, en ningún caso, el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales como una condición para proporcionar el servicio.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Sus datos personales se tramitarán, sobre todo, con el fin de proporcionar servicios de transporte. En el caso de que le proporcionemos un servicio de transporte, guardaremos una parte de los datos personales para la protección jurídica, tanto suya como nuestra, en relación con sus derechos resultantes del contrato de transporte y los derechos a indemnización.

Sus datos personales se pueden tramitar también para el marketing directo del Administrador, pero únicamente si usted ha dado para esto su consentimiento que puede anular en cualquier momento. El Administrador puede utilizar sus datos personales en relación con el marketing directo, incluso cuando demuestre el interés legítimo.

3. Objeto del tratamiento de los datos personales

El cliente toma en cuenta que los Administradores recopilan aquellos datos, incluidos algunos personales, que necesita para poder proporcionar el servicio y cuya recopilación les impone la legislación nacional en el ámbito de la aviación civil y PNR:

A) Datos personales en virtud de la legislación nacional en el ámbito de la aviación civil:

1. Nombre, nombres en su caso
2. Apellido
3. Día, mes y año de nacimiento
4. Nacionalidad
5. Número y tipo del documento de identificación, con el cual el pasajero se ha identificado

B) Otros datos en virtud de la legislación nacional en el ámbito de la aviación civil:

6. Lugar de entrada al territorio de la República Checali>
7. Número del vuelo
8. Fecha y hora de la salida y llegada
9. Lugar inicial del inicio del transporte
10. Número total de pasajeros transportados por el vuelo correspondiente.

C) Datos personales que los Administradores pueden recopilar en virtud de la Directiva PNR (algunos datos son idénticos que los datos de la legislación nacional)

1. Nombre (nombres)
2. Dirección e información de contacto (número de teléfono, dirección electrónica)
3. Todos los datos de la forma de pago, incluida la dirección de facturación
4. Observaciones generales (incluida toda la información disponible sobre las personas menores de 18 años sin acompañamiento, como son, el nombre y el sexo de la persona menor de edad, edad, idioma (idiomas) que habla, nombre y datos de contacto del tutor durante la salida y su relación con el menor de edad, nombre y datos de contacto del tutor durante la llegada y su relación con el menor de edad, intermediario durante la salida y la llegada)
5. Número y otros nombres de los pasajeros en el marco de un registro PNR
6. Todos los datos recopilados API (incluso el tipo, número, país de emisión y fecha de expiración de la vigencia del documento de identidad, nacionalidad, apellido, nombre, sexo, fecha de nacimiento, compañía aérea, número del vuelo, fecha de salida, fecha de llegada, lugar de salida, lugar de llegada, hora de salida y hora de llegada)

D) Otros datos que los Administradores pueden recopilar en virtud de la Directiva PNR (algunos datos son idénticos que los datos de la legislación nacional)

7. Registro de localización PNR
8. Fecha de reserva/emisión del billete de avión
9. Fecha (fechas) del viaje planeado
10. Itinerario completo para cada uno de los registros en el registro de nombres de los pasajeros
11. Información sobre el programa de fidelidad del pasajero
12. Agencia de viajes o intermediario
13. Situación del pasajero, incluida la confirmación de la salida, facturación, información sobre los casos, en los cuales el pasajero no se haya presentado a la salida, o cuando se haya presentado sin reserva en el aeropuerto
14. Información PNR desglosada o dividida
15. Información sobre la emisión del billete de avión, incluido su número y fecha de emisión, y también si los billetes de avión son solo de ida, y contenido de los apartados ATFQ (Automated Ticket Fare Quote)
16. Número y cualquier información sobre el asiento
17. Información sobre la compartición de los códigos
18. Toda la información sobre el equipaje
19. Todos los cambios anteriores de los registros PNR citados en los puntos de 1 a 18.

El Cliente toma en cuenta que los Administradores pueden recopilar los datos personales que están relacionados con el estado de la salud del sujeto de los datos, que impone a los Administradores el Reglamento (CE) n.° 1107/2006 sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo. Los Administradores recopilan estos datos personales, que pertenecen a la categoría especial de datos personales, porque son necesarios para el cumplimiento de la obligación legal y se refieren a ellos las excepciones de la prohibición del tratamiento citadas en el art. 9 apdo. 2 del GDPR.

El cliente toma en cuenta que los Administradores pueden tramitar la dirección IP, en el caso de que el contrato de transporte se concluya con el Administrador a través de medios electrónicos de comunicación a distancia (los llamados on-line), y a la vez los Administradores pueden utilizar sus datos de contacto para las comunicaciones comerciales, en el caso de que prevalezca el interés legítimo de los Administradores sobre los intereses del Cliente.

4. Restricción del guardado de los datoss

Los Administradores eliminarán todos sus datos personales que hayan recopilado a fin de cumplir las obligaciones en virtud de la legislación nacional sobre la aviación civil y la PNR, una vez pasadas 24 horas después del aterrizaje del avión, con excepción de los datos personales que recopilan por motivos citados en las siguientes frases del presente artículo.

Los Administradores siempre guardarán sus siguientes datos personales:

1) Nombre

2) Apellido

Los Administradores además guardarán sus siguientes datos personales:

3) Fecha de nacimiento

solo en el caso de las personas menores de edad, a fin de evaluar el derecho al asiento individual

4) Dirección electrónica

solo en el caso de que el billete de avión haya sido comprado directamente del Administrador y éste lo envía a la dirección electrónica citada, o en el caso de que se haya comunicado a través de la dirección electrónica con el sujeto de los datos

5) Conexión bancaria

solo en el caso de la aplicación de los derechos del pasajero del transporte aéreo en el marco del cumplimiento de la obligación legal, o del pedido de los servicios adicionales

La mutua protección jurídica resulta, en especial, de los siguientes reglamentos: Convenio de Montreal; Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (CE) n.° 261/2004 de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o un gran retraso de los vuelos, o la legislación nacional en relación con los derechos de indemnización. Los Administradores guardan dichos datos personales durante 6 años. Luego eliminan todos los datos personales.

Los Administradores guardan sus datos personales, en el caso de que usted mismo haya dado el consentimiento para su tratamiento, durante un período de 5 años, si usted no anula su consentimiento antes.

Los Administradores guardan sus datos personales que no estén citados en las frases anteriores del presente artículo, en el caso de que tengan el fin correspondiente del tratamiento, durante un período de 4 años. El Administrador apoya el título legal del tratamiento de los datos personales sobre el interés legítimo consistente en la protección jurídica.

5. Entrega de los datos personales

El Cliente toma en cuenta que los Administradores pueden entregar los datos personales conseguidos, incluidas las categorías especiales de los datos personales, al Socio de la empresa, únicamente con el fin definido en el art. 2 de los presentes Principios.

Los Administradores de los datos personales pueden entregar sus datos personales a un destinatario en un tercer país, a los aeropuertos en los países de llegada, o a las autoridades nacionales que cumplen el papel de Autoridad de Aviación Estatal en su caso, o al Socio de la empresa en un tercer país, únicamente con el fin definido en el art. 2 de los presentes Principios.

La entrega de sus datos personales está basada en las garantías adecuadas consistentes en la resolución de la Comisión (en el caso de que usted viaje a un país donde está garantizada la correspondiente protección de datos personales, mediante esta resolución o mediante los contratos internacionales). Otras entregas de los datos personales basadas en las garantías adecuadas están determinadas en el artículo 46 del GDPR y le informaremos sobre ellas en las direcciones electrónicas de contacto del Administrador citadas en la Introducción de los presentes Principios.

Como Socios de la empresa se entienden, en especial:

1. Operadores de los aeropuertos públicos internacionales

2. Compañías y agentes de handling (sujetos que proporcionan la facturación del avión)

3. Agencias de viajes

4. Autoridad de Aviación Civil

5. Autoridades nacionales de otros países que cumplen las tareas de la Autoridad de Aviación Estatal

6. Cuerpos de la Policía de la República Checa, en virtud de la Ley n.° 326/1999 del Cuerpo de Leyes, sobre la estancia de los extranjeros en el territorio de la República Checa

7. Otras personas que participen en la realización del servicio consistente en el transporte de personas y objetos

El Cliente toma en cuenta que los Administradores pueden entregar los datos personales a las autoridades de la administración pública con los fines establecidos en los reglamentos legales.

6. Fuente de los datos personales

Sus datos personales provienen directamente de usted, en el caso de que haya pedido los billetes de avión en nuestros sitios web, o de otra forma en su caso (por e-mail, por teléfono, por escrito).

Sus datos personales provienen de las agencias de viajes u otros comerciales, en cuyos establecimientos usted haya pedido el servicio de transporte.

Sus datos personales provienen del llamado General Sales Agent del Administrador SW CZ (representante de venta exclusivo; GSA), que es la empresa AIR WORLD SERVICE a.s., N.° Identificador de la Empresa: 274 36 578, con sede en Milady Horákové 382/75, Praga. GSA ha podido conseguir los datos personales de una forma semejante a la nuestra.

7. Derechos del Cliente

I. Derecho a recibir la información básica sobre el procesamiento: Tenemos la obligación a informarle en el momento de conseguir los datos personales si los tenemos directamente de usted, y en el caso de que no se hayan conseguido directamente de usted, como máximo, en un mes a partir de conseguir los datos personales, o, en su caso, en el momento de realizar la comunicación mutua, en el caso de que los datos personales se hayan usado para los fines de esta comunicación, o, como máximo, después del primer acceso, en el caso de que los hagamos accesibles a terceras partes.

II. Derecho al acceso a los datos personales: En base a su petición estamos obligados a confirmarle si tramitamos sus datos personales e informarle, en virtud del GDPR, por ejemplo, sobre el fin, el tiempo de tratamiento, el derecho de anulación, etc. A la vez le proporcionaremos una copia de los datos personales tramitados bajo la condición de que no se produzca una intervención desfavorable a los derechos y las libertades de otras personas.

III. Derecho a la corrección: En el caso de que tengamos los datos personales inexactos, estamos obligados a corregir o completarlos a su petición.

IV. Derecho a la anulación: En base a su petición estamos obligados a anular los datos personales, sin demora inútil, sobre todo en los siguientes casos:

Usted haya anulado el consentimiento y nosotros no tenemos otro título legal para el tratamiento
Ya no necesitamos los datos personales para los fines previstos, para los cuales se habían tramitado
Tramitamos los datos personales ilegalmenteCumpliremos, mediante esto, la obligación legal en virtud de los reglamentos legales
Usted haya formulado una objeción contra el tratamiento de los datos personales en base a los intereses legítimos y no haya ninguna razón justificada que predomine
Usted haya formulado una objeción contra el tratamiento de los datos personales para los fines del marketing directo, incluido el perfilado.

Incluso en el caso de que usted solicite la anulación, no estamos obligados a anular los datos personales, sobre todo por los siguientes motivos:

Determinación, ejecución o defensa de los derechos legales
Cumplimiento de la obligación legal en virtud de los reglamentos legales
Ejecución del derecho a la libertad de expresión y del derecho a la información.

V. Derecho a la restricción del tratamiento: Estamos obligados a restringir el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

Usted deniega la exactitud de los datos personales
El Administrador tramita los datos personales ilegalmente, pero al mismo tiempo usted no quiere que los anule
El Administrador ya no necesita los datos para ninguno de los fines previstos, pero usted le solicita que los guarde para determinar, ejecutar o defender los derechos legales
Usted ha formulado una objeción contra el tratamiento en base al interés legítimo en virtud del art. IV y esperamos la comprobación si los intereses del Administrador predominen sobre sus razones justificadas.

En el momento que esté restringido el tratamiento de los datos personales, el Administrador puede tramitar dichos datos solamente guardándolos, con la excepción de la situación cuando usted de su consentimiento, o por motivo de la determinación, la ejecución o la defensa de los derechos legales de otra persona física o jurídica, o por motivo de un interés público importante de la Unión o de algún país miembro.

El Administrador se lo comunicará primero en el caso de que se produzca la situación de que la restricción del tratamiento se anulará.

VI. Derecho a la portabilidad de los datos: En el caso de que tramitemos los datos personales en base a su consentimiento o en base a un contrato concluido, y el tratamiento se realice de manera completamente automatizada, usted puede solicitar al Administrador lo siguiente:

Facilitación de los datos personales en formato estructurado, habitualmente usado y legible informáticamente
Entrega de tales datos directamente a otro administrador, si fuera técnicamente posible.

VII. Derecho a formular alguna objeción: En el caso de que tramitemos o perfilemos sus datos personales en base al interés legítimo, usted puede formular una objeción contra tal tratamiento en cualquier momento. Nosotros luego restringiremos el tratamiento hasta que se aclare todo, y en el caso de que luego no comprobemos las razones justificadas importantes para el tratamiento, no seguiremos tramitando los datos. En el caso de que utilicemos los datos para el marketing directo, una vez formulada la objeción, dejamos de tramitar sus datos personales sin cualquier otro trámite.

VIII. Derecho a la protección por parte de los órganos estatales: Usted tiene derecho a dirigirse al órgano de supervisión de la protección de datos personales, que es el siguiente:

Para SW CZ: Úřad pro ochranu osobních údajů (Oficina de Protección de Datos Personales) (www.uoou.cz)

Para SW PL: Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, web: http://www.giodo.gov.pl

Para SW SK: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, web: http://www.dataprotection.gov.sk

Para SW HU: Nemzeti Adatvédelmi és Infotmációszabadság Hatóság, web: http://www.naih.hu/

Para SW DE: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, web: http://www.bfdi.bund.de

Aparte de esto, usted tiene derecho a la facilitación de la protección jurídica (por ejemplo, propuesta al inicio del procedimiento en virtud del § 100 de la ley eslovaca sobre la protección de datos personales). Usted puede presentar la reclamación ante el órgano de supervisión y la demanda ante el juzgado en el caso de que piense que sus derechos protegidos por el GDPR han sido violados a consecuencia del tratamiento de los datos por parte de los Administradores.

APLICACIÓN DE LOS DERECHOS ANTE EL ADMINISTRADOR:

Usted puede aplicar sus derechos ante el Administrador, en especial de forma electrónica, enviando un e-mail a la siguiente dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o por correo enviado a cualquier dirección de los Administradores citada en el encabezamiento. En el caso de que usted se ponga en contacto con nosotros de forma electrónica, el Administrador contestará también electrónicamente, ya que nos gusta cuidar el medio ambiente y proteger nuestros bosques. Pero usted puede solicitar otra manera de la comunicación.

Tramitaremos sus solicitudes y las responderemos lo antes posible, dependiendo de la capacidad y nuestras posibilidades, dado que en virtud del GDPR tenemos que responder, como máximo, en un mes a partir de la recepción de la solicitud. Podemos prorrogar este plazo en otros dos meses en caso de necesidad, considerando la complejidad o el número de solicitudes. Aunque le informaremos sobre cada prórroga en un mes a partir de la recepción de la solicitud, comunicándole los motivos de la prórroga.

En el caso de que tengamos dudas sobre usted, le solicitaremos que nos facilite otra información necesaria para confirmar su identidad. El motivo es la protección de sus datos, es decir que no se produzca la entrega de los datos personales a una persona que se hace pasar por otra.

Tramitamos las solicitudes de manera gratuita, pero con las siguientes excepciones:

Su solicitud no es razonable
Su solicitud es inadecuada, en este caso el Administrador, si considera que ha ocurrido una de las razones citadas, denegará la tramitación de la solicitud, o le facturará una tasa adecuada para poder pagar los gastos administrativos relacionados con la tramitación de la solicitud.

Publicado el 15/03/019

Smartwings, a.s., Smartwings Slovakia, s.r.o., Smartwings Hungary Kft.,Smartwings Poland Sp. z o.o., Smartwings Germany Gmbh

Consentimiento para el procesamiento de datos personales

Por este medio, otorgo a la empresa Smartwings, a.s., con domicilio social en K Letišti 1068/30, Praga 6, 160 08, CIF: 256 63 135, incorporada en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección B, expediente 5332, en carácter de administrador de datos personales (en adelante “Smartwings”),

mi libre y voluntario consentimiento para el procesamiento de datos personales en la siguiente medida: dirección de correo electrónico (e-mail) y otra información necesaria sobre mi persona obtenida por Smartwings, que será utilizada para que sus actividades de marketing enumeradas más adelante puedan orientarse mejor a mis necesidades.

Con el propósito de: enviar ofertas de productos y servicios de la marca Smartwings, incluyendo información sobre productos, servicios, ofertas, concursos, suscripción a noticias y envío de saludos por cumpleaños y onomásticos.

El consentimiento se otorga por 5 años

Tomo también en cuenta que dicho consentimiento puede ser retirado en cualquier momento por vía electrónica en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o escrita a la dirección de Smartwings. El consentimiento puede ser retirado incluso antes de haber concluido el plazo para el que fue otorgado. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento de datos personales previo al misma.

Para mayor información sobre el procesamiento de datos personales, refiérase al adjunto, que es parte integral del presente consentimiento. La información general relativa a las medidas de protección de datos personales está también disponible en personal data.

Información sobre el procesamiento de datos personales.

Por medio del presente documento, Smartwings, a.s., con domicilio social en K Letišti 1068/30, Praga 6, 160 08, CIF: 256 63 135, incorporada en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección B, expediente 5332, en carácter de administrador de datos personales, le proporciona información relativa al procesamiento de datos personales y sus derechos vinculados a ello.

El procesamiento de datos personales se lleva a cabo en el marco de las siguientes actividades:

Realización de actividades de marketing

Propósito: Enviar ofertas de productos y servicios de la marca Smartwings, incluyendo información sobre productos, servicios, ofertas, concursos, suscripción a noticias y envío de saludos por cumpleaños y onomásticos.

Descripción del propósito: Sus datos personales son utilizados para informarle sobre productos, servicios, ofertas, concursos, suscripción a noticias, publicidad y envío de catálogos y de saludos por cumpleaños y onomásticos. Algunos datos personales son empleados a fin de dirigir los arriba mencionados mensajes.

Autorización para el procesamiento: El consentimiento para el procesamiento de datos personales que nos acaba de otorgar nos autoriza a tal actividad. Si Ud. no nos ha otorgado su consentimiento, nosotros no abstendremos de procesar su datos personales.

Categorías de datos personales procesados. Datos de identificación, contacto y descriptivos, perfil comercial, datos técnicos de productos, historial comercial, datos sobre la familia y otras personas, comunicaciones, interacciones y perfiles derivados de dichos datos, identificadores de red.

Duración del procesamiento y archivo 5 años a partir de el otorgamiento del consentimiento.

Categorías de procesadores o destinatarios a quienes podemos proporcionar sus datos personales: Agencias de marketing, eventos y medios, miembros de la red de distribución, operadores de servidores, agencias de marketing invitadas, línea informativa.

De ser solicitados, sus datos personales pueden ser proporcionados a autoridades del poder público, en especial, las cortes, la Policía de la República Checa y otras autoridades del cumplimiento de la ley en alcance necesario y dentro de los límites de la ley.

Fuente de los datos personales: Directamente de Usted.

Entrega de datos personales a terceros países o empresas multinacionales:
En el marco su procesamiento, sus datos personales no serán proporcionados a terceros países ni a otra empresa multinacional.

Toma automatizada de decisiones en base a datos personales:
El procesamiento no la contempla. Otra información de datos personales puede ser archivada en el interés público y empleada con fines científicos, históricos o estadísticos.

¿Cuáles son sus derechos?

Dentro del procesamiento de datos personales, Ud. tiene derecho a:

Acceder a los datos personales procesados
Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales
Corregir datos incorrectos
Borrar datos personales
Limitar el procesamiento de datos personales
Recibir un resumen de los datos personales en un formato estructurado y legible por máquina para Ud. u otro administrador (derecho de portabilidad)
Impugnar los datos personales
No ser objeto de toma automatizada de decisiones

Cómo ejercitar sus derechos

Para comunicarse con Smartwings en relación a la protección de sus datos personales, puede dirigirse a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Oficial de Protección de Datos Personales

Para consultas vinculadas a la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con el Oficial de Protección de Datos Personales de Smartwings, el Sr. František Kubečka de KUBEČKA & PROKOP, advokátní kancelář s.r.o. www.i-poverenec.cz, por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Principios del uso de los archivos cookies (galletas informáticas)

El administrador principal de los datos personales es la siguiente empresa:

Smartwings, a.s., N.° Identificador de la Empresa: 256 63 135, con sede en: Praga, K Letišti 1068/30, CP: 16008 (a continuación como “SW CZ”)

Datos de contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Encargado de la protección de datos personales: KUBEČKA & PROKOP, advokátní kancelář s.r.o., Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Antes de que le llenemos de otra información necesaria, le rogamos que preste atención para saber cómo rechazar el uso de los archivos cookies en su navegador:

El uso de los archivos cookies se puede configurar mediante su navegador de internet. La mayoría de los navegadores acepta automáticamente estos archivos en su configuración inicial. Consulte la ayuda de su navegador y proceda según las instrucciones incluidas en ésta, dónde usted puede rechazar o configurar el uso solamente de algunos archivos cookies. Si usted quiere, puede configurar el navegador de manera que le advierta en el caso de que envíe una cookie. También tiene posibilidad, en el marco de la configuración de los navegadores, de borrar o bloquear manualmente cada una de las cookies o prohibir totalmente su uso, o bloquear o permitirlas solo para algunos sitios web. Tenga en cuenta que desactivando las cookies se puede reducir considerablemente la comodidad del proceso de compra.

Más información general:

SW CZ es una empresa mercantil que estableció, en virtud de la legislación de la República Checa,, su filial Smartwings Slovakia s.r.o.,con sede en Ivanská cesta 30/B, Bratislava 821 04 (a continuación como „SW SK“), En Hungría estableció su filial Smartwings Hungary Kft.,con sede en Wesselényi u. 16/A, Budapest, 1077, Hungría (a continuación como „SW HU“), en Polonia estableció su filial Smartwings Polska, Sp. z o.o., con sede en ul. Gordona Bennetta 2B, Warszawa, 02-159, Polonia (a continuación como „SW PL“) y en Alemania estableció su filial Smartwings Germany Gmbh, con sede en Theatinerstraße 23, 80333 Múnich, Alemania (a continuación como „SW DE“) (todas juntas a continuación como „SW“).

Todas estas empresas usan el siguiente sitio web común www.smartwings.com: aunque la diferencia esencial es que la empresa SW CZ proporciona el servicio en el ámbito del transporte aéreo civil directamente a los pasajeros en forma del transporte regular, y las empresas SW SK, SW PL, SW HU, SW DE proporcionan el servicio aéreo, en especial, a través de agencias de viajes en forma de vuelos chárter. Es decir que los visitantes mayoritarios de los sitios web, que son sujetos de los datos en virtud del GDPR, deberían ser clientes de SW CZ, y por lo tanto, en el marco de estas empresas, SW CZ es el administrador principal. Junto con las demás empresas enumeradas, todos son administradores comunes. La administración común de las cookies está determinada por motivos económicos: simplificación administrativa.

¿Qué son los archivos cookies, cual es el fin de su recopilación?

A fin de mejorar los servicios que le proporcionamos, nuestros sitios web utilizan los archivos cookies. Los archivos cookies son pequeños archivos de texto, donde el navegador de internet guarda, a petición del sitio web, la información en su navegador y sirven, habitualmente, para diferenciar a los usuarios. Del contenido descubren que sitios ha visitado usted antes, si tiene algo en el carrito de compra o si está registrado. Pero la persona del usuario no es identificable en base a esta información. Es decir que los archivos cookies ayudan, por ejemplo, a lo siguiente:

Funcionamiento correcto de nuestro sitio web, para que sea posible finalizar el proceso de compra con la menor dificultad posible
Facilitan la configuración de la compra, cuando usted vuelve, ayudan con el registro o con la recomendación de la oferta, incluso en las superficies de publicidad de otros sitios
Recordar los datos de registro, así no hace falta que usted los indique cada vez
Funcionamiento correcto, por ejemplo, para que no le desaparezca el contenido del carrito de compra, o que no finalice su sesión
Para detectar qué sitios y funciones utilizan los visitantes con mayor frecuencia; en base a lo cual podemos ajustar a lo mejor nuestra oferta a sus requerimientos;
Ayudan a descubrir qué anuncios miran los visitantes con mayor frecuencia y optimizar la oferta para los clientes, y dirigirnos a ellos en las superficies de publicidad de manera que no se les visualice durante la navegación por los sitios siempre el mismo anuncio, o para que no se visualice el anuncio de un producto que no le interesa en su caso.

Usted puede encontrar información general acerca de los archivos cookies, por ejemplo, aquí.

¿Qué archivos cookies utilizamos?

Los archivos cookies utilizados en nuestro sitio se pueden dividir según el tiempo de validez y según el fin. Desde el punto de vista de su vigencia se utilizan dos tipos, las llamadas “session cookies” a corto plazo que sirven durante el tiempo de su visita y unos minutos después de abandonar el sitio pierden su validez, y las llamadas “persistent cookies” a largo plazo que quedan guardadas en su dispositivo durante mucho más tiempo, generalmente hasta el momento en que usted las elimine.

Desde el punto de vista del fin que cumplen las cookies, se dividen según la función:

de conversión: que nos posibilitan analizar cómo funciona la publicidad y varias vías, el rendimiento de varios canales de venta
de track (de seguimiento) :éstas, en combinación con las de conversión, sirven para analizar el rendimiento de cada uno de los canales de venta, ayudan, en esencia, a optimizar la oferta
de remarketing: se utilizan para la personalización del contenido de los anuncios y su correcto apunte
analíticas: ayudan a aumentar el confort del usuario de nuestro sitio web de manera que comprendamos cómo los usuarios lo utilizan y podamos facilitar así el acceso al contenido requerido
esenciales: o también llamadas claves o funcionales, estas son importantes para el funcionamiento básico del sitio web.

Algunos archivos cookies pueden recopilar información que luego será utilizada por terceras partes y que, por ejemplo, apoya directamente nuestras actividades publicitarias (las llamadas “cookies de terceras partes”). Pero no es posible identificarle según estos datos.

¿Cuál es el título legal del procesamiento de las cookies?

Los archivos cookies se procesan en base a nuestro interés legítimo relacionado con el aumento de la calidad de nuestras presentaciones web, con fines analíticos y la personalización de las comunicaciones publicitarias, en el caso de las siguientes empresas: SW CZ, SW SK, SW PL y SW DE. En el caso de la legislación húngara hemos recibido la recomendación del procesamiento de las cookies que sirven para personalizar los anuncios únicamente en base al título legal basado en su consentimiento. Por lo tanto, en el caso de que usted sea visitante de nuestro sitio y se detecte su localización en Hungría, procesaremos las cookies en cuestión únicamente en base a su consentimiento, hasta que usted anule dicho consentimiento, o cuando prohíba las cookies en su navegador. En todos los casos, procesaremos las cookies únicamente hasta que usted las prohíba en su navegador.

¿Quién es destinatario de los datos personales?

Nosotros somos el destinatario. Algunos archivos cookies pueden recopilar información que luego será aprovechada por terceras partes y que directamente apoya nuestras actividades publicitarias (las llamadas “cookies de terceras partes”). Pero no es posible identificarle según estos datos.

¿Qué derechos tiene usted?

I.Derecho a recibir la información básica sobre el procesamiento – tenemos la obligación a informarle en el momento de conseguir los datos personales si los tenemos directamente de usted, y en el caso de que no se hayan conseguido directamente de usted, como máximo, en un mes a partir de conseguir los datos personales, o, en su caso, en el momento que se realice la comunicación mutua, en el caso de que los datos personales se hayan usado para los fines de esta comunicación, o, como máximo, después del primer acceso, en el caso de que los hagamos accesibles a terceras partes.

II. Derecho al acceso a los datos personales – en base a su petición estamos obligados a confirmarle si tramitamos sus datos personales e informarle, en virtud del GDPR, por ejemplo, sobre el fin, el tiempo de tratamiento, el derecho de anulación, etc. A la vez le proporcionaremos una copia de los datos personales tramitados bajo la condición de que no se produzca una intervención desfavorable a los derechos y las libertades de otras personas.

III. Derecho a la corrección – En el caso de que tengamos los datos personales inexactos, estamos obligados a corregir o completarlos a su petición.

IV. Derecho a la anulación – En base a su petición estamos obligados a anular los datos personales, sin demora inútil, sobre todo en los siguientes casos:

Usted haya anulado el consentimiento y nosotros no tenemos otro título legal para el tratamiento
Ya no necesitamos los datos personales para los fines determinados, para los cuales se habían tramitado
Tramitamos los datos personales ilegalmente
Cumpliremos, mediante esto, la obligación legal en virtud de los reglamentos legales
Usted haya formulado una objeción contra el tratamiento de los datos personales en base a los intereses legítimos y no haya ninguna razón justificada que predomine
Usted haya formulado una objeción contra el tratamiento de los datos personales para los fines del marketing directo, incluido el perfilado.

Incluso en el caso de que usted solicite la anulación, no estamos obligados a anular los datos personales, sobre todo por los siguientes motivos:

Determinación, ejecución o defensa de los derechos legales
Cumplimiento de la obligación legal en virtud de los reglamentos legales
Ejecución del derecho a la libertad de expresión y del derecho a la información.

V. Derecho a la restricción del tratamiento - Estamos obligados a restringir el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

Usted deniega la exactitud de los datos personales
Las empresas del Grupo y SW (juntas como SW) tramitan los datos personales ilegalmente, pero al mismo tiempo usted no quiere que las empresas del Grupo anulen los datos
SW ya no necesita los datos para ninguno de los fines determinados, pero usted solicita a SW que los guarde para determinar, ejecutar o defender los derechos legales
Usted ha formulado una objeción contra el tratamiento en base al interés legítimo y esperamos la comprobación de que los intereses de SW predominen sus razones justificadas.

En el momento que esté restringido el tratamiento de los datos personales, SW puede tramitar dichos datos solamente guardándolos, con la excepción de la situación cuando usted de su consentimiento, o por motivo de la determinación, la ejecución o la defensa de los derechos legales de otra persona física o jurídica, o por motivo de un interés público importante de la Unión o de algún país miembro.

SW se lo comunicará primero en el caso de que se produzca la situación de que la restricción del tratamiento se anulará.

VI. Derecho a la portabilidad de los datos - en el caso de que tramitemos los datos personales en base a su consentimiento o en base a un contrato concluido, y el tratamiento se realiza de manera completamente automatizada, SW puede solicitar lo siguiente:

Facilitación de los datos personales en formato estructurado, habitualmente usado y legible por máquina
Entrega de tales datos directamente a otro administrador, si fuera técnicamente posible.

VII. Derecho a formular una objeción: – en el caso de que tramitemos sus datos personales en base al interés legítimo, o perfilamos (qué es perfilado: apartado 9), usted puede formular una objeción contra tal tratamiento en cualquier momento. Nosotros luego restringiremos el tratamiento hasta que se aclare todo, y en el caso de que luego no comprobemos las razones justificadas importantes para el tratamiento, no seguiremos tramitando los datos. En el caso de que utilicemos los datos para el marketing directo, una vez formulada la objeción, dejamos de tramitar sus datos personales sin cualquier otro trámite.

VIII. Derecho a la protección por parte de los órganos estatales – Usted tiene derecho a dirigirse al órgano de supervisión de la protección de datos personales, que es el siguiente:

Para SW CZ: Oficina de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů), con sede en Pplk. Sochora 27 170 00 Praga 7, sitio web: https://www.uoou.cz/, teléfono: línea fija: +420 234 665 111 (central), presentando una reclamación. Aparte de esto usted tiene derecho a que se le proporcione protección judicial. Usted puede presentar la reclamación ante el órgano de supervisión y la demanda ante el juzgado en el caso de que piense que sus derechos protegidos por el GDPR han sido violados a consecuencia del tratamiento de los datos por parte de SW.

Para SW PL: Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, web: http://www.giodo.gov.pl Para SW SK: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, web: http://www.dataprotection.gov.sk Para SW HU: Nemzeti Adatvédelmi és Infotmációszabadság Hatóság , web: http://www.naih.hu/ Para SW DE: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit , web: http://www.bfdi.bund.de

APLICACIÓN DE LOS DERECHOS ANTE SW:

Usted puede aplicar sus derechos ante SW en especial por vía electrónica, enviando un e-mail a la siguiente dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.,o por correo ordinario, enviando una carta a la siguiente dirección: Na bojišti 1473/18, Nové Město, 120 00 Praga 2, o enviando una carta a la dirección de la sede de las siguientes empresas: SW SK, SW HU y SW DE. En el caso de que usted se ponga en contacto con nosotros vía electrónica, SW responderá también vía electrónica. Pero usted puede solicitar otra manera de la comunicación.

Tramitaremos sus solicitudes y las responderemos lo antes posible, dependiendo de la capacidad y nuestras posibilidades, dado que en virtud del GDPR tenemos que responder como máximo en un mes a partir de la recepción de la solicitud. Podemos prorrogar este plazo en otros dos meses en caso de necesidad, considerando la complejidad o el número de solicitudes. Aunque le informaremos sobre cada prórroga en un mes a partir de la recepción de la solicitud, comunicándole el motivo de la prórroga.

Tramitamos las solicitudes de manera gratuita, pero esto tiene las siguientes excepciones:

Su solicitud sea no razonable
Su solicitud sea no adecuada