Valami hiányzik a poggyászomból

Question 1

Tiltott tárgyak és anyagok

Answer

A tiltott tárgyak és anyagok teljes listája itt található.

Question 2

Mennyi a megengedett poggyász súlykeret?

Answer

A díjban foglalt poggyász súlya és darabszáma a díjcsomag függvényében változhat:

Bővebben: Mennyi a megengedett poggyász súlykeret?

Question 3

Milyenek lehetnek a további díjak, és hol kell ezeket alkalmazni?

Answer

A túlsúlydíj összege 40 EUR (több mint 36 órával az indulás előtti fizetés esetén) vagy 48 EUR (kevesebb mint 36 órával az indulás előtti fizetés esetén).
Az extra darab poggyász díja 40 EUR (több mint 36 órával az indulás előtti fizetés esetén) vagy 48 EUR (kevesebb mint 36 órával az indulás előtti fizetés esetén) vagy 60 EUR (indulásnál a kapunál történő fizetés esetén)
Sportfelszerelés, beleértve a napernyőket, strandsátrakat és gyermek szörfdeszkákat, szállításának díja 2000 CZK, 80 EUR, 90 USD /darab/útirány 32 kg-ig.
Extra poggyász, túlsúlyos poggyász vagy sportfelszerelés szállítása előzetesen megrendelhető a repülőjegy foglalásával egyidejűleg, vagy később a Foglalásom menüpontban.
Élőállat szállításának díja 100 EUR/darab/útirány (8 kg-ig) vagy 200 EUR/darab/útirány 8 kg-tól 32 kg-ig. A szállítását nem később, mint 48 órával az indulást megelőzően le kell foglalni a Kapcsolattartási adatlap menüpontban.

Amennyiben járata egy utazási irodán keresztül megvásárolt üdülési csomag része, kérjük egyeztessen az utazási irodával a fenti szolgáltatások megrendelését illetően, mivel ilyen esetben az utazási iroda díjszabása alkalmazandó. Előfordulhat továbbá, hogy eltérő poggyász súlykeret vonatkozik Önre.

A fent említett cikkek szállítása kapacitás vagy operációs indokok miatt visszautasítható.

Question 4

Hogyan rendelhetem meg a túlméretés vagy nemstandard tárgyak szállítását?

Answer

A korábbi rendelés szükséges a 23 kg feletti feladott poggyászok (Economy Class) vagy 32 kg feletti feladott poggyászok (Business Class) eseteiben, továbbá azoknál a poggyászoknál, amelyek maximális méreten felüliek (egy oldalon150 cm, három oldal összege 250 cm), valamint minden sporteszközök, élő állatok, fegyverek és kerekesszékek eseteiben. Túlsúlyos poggyászt meg lehet rendelni a jegy vásárlásával egy időben, vagy maximum 24 órával az utazás előtt az Foglalásom szekcióban. Egyéb tételek szállítását foglalja le indulás előtt legalább 48 órával a kapcsolat űrlap segítségével.

Ha utazási irodán keresztül repül kirándulni a fent említett szolgáltatásokat az utazási irodában kell megrendelni. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.

Az utazási irodák feladott poggyászaira szintén különböző súlyhatárok köthetőek ki. A fenti tételek vagy állatok szállítása kapacitás miatt elutasíthatóak (nem érvényes a kerekes székek esetében).

A költségek nem téríthetőek vissza.

Question 5

Mennyi lehet a folyadék a poggyászomban?

Answer

A kézipoggyászban minden utas maximálisan 100 ml-es tartályban tarthat folyadékot vagy gélt. Minden csomagot egy átlátszó visszazárható műanyag tasakban kell elhelyezni, aminek a maximális kapacitása 1 l. Folyadékok szállítása feladott poggyászban nem ajánlott, és nem áll módunkban felelőseget vállalni értük.

Question 6

Milyen típusú tárgyakkal és anyagokkal nem utazhatok?

Answer

A tiltott tárgyak és anyagok listáját, lásd itt.

Question 7

Szállíthatok törékeny tárgyakat?

Answer

Igen, de az esetleges kárért a fuvarozó nem felelős. Művészeti tárgyakat vagy hangszerek ajánlott az utastérben egy extra szabad ülésen szállítani, amelyet megrendelhet telefonon.

A szabad helyért a repülőtéri illeték nélküli jegy ár felszámolására kerül sor. 42 x 41 x 120 cm a tárgyak maximális megengedett méretei, amelyeket a nyílt ülésen lehet szállítani.

Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, rendelje meg a szabad ülést az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.

Question 8

Bebiztosíthatom-e a poggyászaimat?

Answer

A poggyász biztosítások választékát széles körű biztosítótársaságok kínálják fel. Szenteljen figyelmet a biztosítási feltételeknek.

Question 9

A csomagom megsérült

Answer

Érkezéskor azonnal vegye fel a kapcsolatot a kezelőirodával, hogy kitöltse a kárjelentést, amelyet meg kell őriznie a poggyászcímkével és a beszállási igazolvánnyal. A kártérítést az online igénylőlapon keresztül lehet igényelni. További információ megtalálható a poggyász-igénylési dokumentumban.

Question 10

A poggyászom nem érkezett meg

Answer

Érkezéskor azonnal vegye fel a kapcsolatot irodánkkal, hogy kitöltse a Tulajdoni Szabálytalanság Jelentést (PIR), amelyet meg kell őriznie poggyászcímkéjével és beszállókártyájával.

Ha a poggyász több mint 24 órán keresztül késik a lakóhelyén kívül, akkor valószínűleg jogosult a szükséges vásárlások visszatérítésére. A kompenzáció a számlák alapján történik. Csak az alapvető vásárlásokat (piperecikkek, alsóneműk, ruházat hosszabb késés esetén stb.) térítik vissza, legfeljebb 40 EUR / nap poggyász késéssel (az első 24 órás késést nem számítva), és a a maximális összeg nem haladhatja meg a 250 EUR-t. A nem alapvető fontosságú termékek (dekoratív kozmetikumok, luxuscikkek stb.) vásárlása nem kerül visszatérítésre. A kártérítést az online igénylőlapon keresztül kérheti.

A késleltetett poggyász állapotát online ellenőrizheti a World Tracer alkalmazás segítségével, az eset hivatkozási számával kombinálva, amelyet a Tulajdoni Szabálytalanság jelentés (PIR) határoz meg - pl. PRGQS12345, amelyet a repülőtéren kapott a poggyászbejelentési pultnál, amikor bejelentette, hogy hiányzik poggyásza. ”

Ha a poggyászot 4 héten belül nem találják meg, akkor azt elveszettnek tekintik.

További információ megtalálható a poggyász-igénylési dokumentumban.

Question 11