• Rezerwacja a Odprawa
      • Rezerwacja lotu
      • Moje rezerwacje
      • Odprawa online
      • Grupowe rezerwacje
      • Agencje rezerwacje
      • Rezerwacja dodatkowych usług
          • Wybierz ulubione miejsce
          • Ciesz się zakupami, nie opuszczając komfortu własnego fotela
          • Zarezerwuj dodatkowy bagaż
          • Zamawiaj swoje ulubione dania
          • Wypożyczalnia samochodów
      • Kierunki lotów
          • Bilety lotnicze do Egiptu
          • Bilety lotnicze do Bułgarii
          • Bilety lotnicze do Albanii
          • Bilety lotnicze do Turcji
          • Bilety lotnicze do Grecja
          • Bilety lotnicze do Chorwacji
          • Bilety lotnicze do Włoch
          • Bilety lotnicze do Izraela
          • Bilety lotnicze na Wyspy Kanaryjskie
          • Bilety lotnicze na Cypr
          • Bilety lotnicze do Portugalii
          • Bilety lotnicze do Hiszpanii
          • Bilety lotnicze do Zjednoczonych Emiratów Arabskich
          • Bilety lotnicze do Francja
      • Voucher na prezent
  • Informacje dla podróżujących
      • Rezerwacje / płatności
      • Bagaż
      • Na lotnisku/w samolocie
      • Dzieci
      • Ograniczenia zdrowotne
      • Nietypowe przedmioty
      • Opłaty za dodatkowe usługi
      • Regulamin i formularze
      • Rozkład lotów
  • O Smartwings
      • O nas
      • Nasza flota
      • Kontakty
      • Kariera
      • Aktualności
          • Od 10 czerwca wznawiamy połączenia do chorwackiego Splitu!
          • Poleć z nami już do 25 destynacji!
          • Zmianę terminu bezpłatnie
      • B2B
      • Dla mediów
Polski
  • Česky
  • English
  • Slovensky
  • Polski
  • Magyar
  • Deutsch
  • Italiano
  • Français
  • Español
  • Pусский
  • Smartwings
  • Informacje dla podróżujących
  • Na lotnisku/w samolocie

Na lotnisku / w samolocie

Kiedy i gdzie dokonać odprawy?

Lotniskowa odprawa otwiera się na 2,5 godziny przed planowanym odlotem, a kończy się na 40 minut przed planowanym odlotem.

W przypadku lotów z Tel Avivu oraz Marsa Alam odprawa biletowo-bagażowa rozpoczyna się na 3 godziny przed planowanym odlotem. W przypadku lotów z Dubaju, Tel Avivu oraz lotów dłuższych niż 5000 km odprawa zostaje zamknięta na 60 minut przed odlotem..

Odprawa online możliwa jest najwcześniej na 30 godzin przed planowanym odlotem i zamykana na 60 minut przed planowanym odlotem. Usługa jest dostępna tylko dla pasażerów lotów Smartwings oznaczonych numerami QS0001-1261, QS1300-1999, QS2012-2017, QS2036-2041 oraz lotów linii partnerskich obsługiwanych przez Smartwings do określonych destynacji. Usługa dokonania odprawy online jest obecnie ograniczona do wylotów z Splitu (SPU), Tel Avivu (TLV), Madryt (MAD), Paryż (CDG), Koszyce (KSC), Ibiza (IBZ) i Neapol (NAP), Kavala (KVA), Dubaje (DXB), Londynu (LHR), Malagi (AGP), Barcelony (BCN), Walencji (VLC), Almerii (LEI), Palma de Majorki (PMI), Menorki (MAH), Ibizy (IBZ), Olbii (OLB), Lamezia Terme (SUF), Cagliari (CAG), Katanii (CTA), Brindisi (BDS), Neapolu (NAP), Moskwy (SVO), St. Petersburga (LED), Rostova (ROV), Kazania (KZN), Larnaki (LCA), Korfu (CFU), Heraklionu (HER), Rodos (RHO), Zakynthos (ZTH), Kos (KGS), Chanii (CHQ), Salonik (SKG), Prewezy (PVK), Kefalonii (EFL), Kawali (KVA), Karpathos (AOK), Samos (SMI), Santorini (JTR), Hurghady (HRG), Marsa Alam (RMF), Bratyslawy (BTS), Ostrawy (OSR), Brna (BRQ), Las Palmas (LPA), Fuerteventury (FUE), Lanzarote (ACE), Teneryfy (TFS), Ponta Delgada (PDL) i Pragi (PRG). Należy pamiętać, że w przypadku odlotów z Moskwy (SVO), St. Petersburga (LED), Rostova (ROV) oraz Kazania (KZN) pasażerowie muszą mieć wydrukowaną kartę pokładową, ponieważ mobilna karta pokładowa nie jest akceptowana przez władze portu lotniczego. W przypadku odlotów z Antalye (AYT), Izmir (ADB), Hurghady (HRG), Marsa Alam (RMF) oraz Samary (KUF) władze portu lotniczego nie akceptują żadnej mobilnej formy karty pokładowej. Pasażerowie zawsze muszą udać się do punktu odprawy celem odbioru karty pokładowej.

Należy pamiętać, że w przypadku odlotów z Moskwy (SVO) pasażerowie muszą mieć wydrukowaną kartę pokładową, ponieważ mobilna karta pokładowa nie jest akceptowana przez władze portu lotniczego. Usługa nie jest dostępna dla klientów wymagających szczególnej opieki i pasażerów bez numeru biletu elektronicznego. Dokonać odprawy online można tutaj w przedziale czasowym od 30 godzin do 60 minut przed planowanym odlotem.

Po pomyślnym dokonaniu odprawy przez Internet pasażerowie otrzymają wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą kartę pokładową. Jeżeli pasażer nie posiada bagażu do odprawy, może udać się bezpośrednio do punktu kontroli bezpieczeństwa. W przeciwnym razie musi się zgłosić do punktu odprawy na lotnisku lub do punktu obsługi bagażu.

W wyjątkowych przypadkach po dokonaniu odprawy przez Internet pasażerowie mogą zostać poproszeni o pokazanie dokumentów podróży przy stanowisku odprawy na lotnisku. Jeżeli usługa odprawy online jest z jakiegokolwiek powodu niedostępna, pasażer jest zobowiazany odprawić się przy obsłudze na stanowisku odpraw na lotnisku.

Czy można wybrać sobie miejsce?

Możesz wybrać swoje ulubione miejsce przy zakupie biletu lub w dowolnym momencie do momentu odprawy.

Cena:

  • Fotel standardowy: 15 EUR
  • Fotel Premium: 35 EUR

W niektórych lotach może być ograniczona możliwość rezerwacji miejsc. Jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego z biura podróży, wystarczy zamówić preferowane miejsce w biurze podróży. Obowiązuje cena według cennika.

Ile płynów można wnieść na pokład samolotu?

Na pokład samolotu można wziąć minimalną ilość płynów. Każdy pasażer w bagażu podręcznym może wnieść płyny lub żele w pojemnikach o maksymalnej pojemności 100 ml. Wszystkie pojemniki muszą być w jednej przezroczystej zamykanej torebce plastikowej o pojemności do 1 litra. Transport płynów w bagażu rejestrowanym nie jest przez nas zalecany i nie bierzemy za to odpowiedzialności.

Czy w samolocie są serwowane przekąski?

Dostępne przekąski sprzedawane są w Menu. Można również zamówić posiłek według aktualnej oferty w sekcji Moje rezerwacje, zarówno przy zakupie biletu jak i na 48 godzin przed odlotem. Na niektórych rejsach możliwość wcześniejszego zamówienia posiłku może być ograniczona.

Można zamówić ulubione jedzenie już w biurze podróży, jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego. Obowiązuje cena według cennika.

Jakie jedzenia można kupić na pokładzie?

Aktualną ofertę sprzedaży pokładowej Menu można znaleźć tutaj. Podana oferta dotyczy lotów do/z Czeskiej Republiki. W pozostałych lotach może się różnić.

Można przewozić na pokładzie leki lub strzykawki?

Leki mogą być przewożone wyłącznie w bagażu podręcznym. Na pokładzie strzykawki mogą być przewożone tylko z pisemnym zaświadczeniem lekarskim, że jest to dla pasażera niezbędne. Na loty poza terytorium Republiki Czeskiej potwierdzenie musi być w języku angielskim.

Z jakimi przedmiotami i substancjami nie mogę podróżować?

Pełną listę przedmiotów i substancji zabronionych, można zobaczyć tutaj.

Czy jest możliwe korzystać w samolocie z samochodowego fotelika dziecięcego?

Tak, ale tylko jeśli jest certyfikowany do transportu lotniczego i macie dla niego zapewnione dodatkowe miejsce, które można kupić telefonicznie. Za wolne miejsce pobierana jest opłata w wysokości ceny biletu bez opłat lotniskowych. Jeśli Twój lot jest częścią wycieczki z biura podróży, wystarczy zamówić dodatkowe miejsce w biurze podróży. Cena obowiązuje według cennika.

Czy mogę przed odlotem dopłacić do wyższej klasy?

Klasa Business Class jest dostępna tylko na wybranych rejsach. Można dokonać zmiany biletu do klasy Business Clasc telefonicznie nie później niż dwie godziny przed odlotem. Jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego z biura podróży, można poprosić o informację o pokładowych klasach w biurze podróży.

Smartwings

  • O nas
  • Kariera
  • Aktualności
  • Relacje inwestorskie
  • Dla mediów

Obsługa klienta

  • Kontakty
  • Informacje dla podróżujących
  • Warunki dostawy
  • Polityka prywatności
  • Ochrona sygnalistów

Rezerwacja i odprawa

  • Rezerwacja lotu
  • Moje rezerwacje
  • Odprawa online
  • Usługi w miejscu przeznaczenia
  • Oferty specjalne

Często zadawane pytania

  • Bagaż
  • Rozkład lotów
  • Na lotnisku/w samolocie
  • Opłaty za usługi dodatkowe
  • Regulamin i formularze

Twój adres e-mail
Proszę wypełnić wszystkie wymagane pola.
Twój wniosek został pomyślnie wysłany..

Please finalise your subscription by following the instructions provided in the e mail we have just sent to the e mail address.

If you do not find the subscription confirmation e mail in your inbox, we ask that you also check your spam and bulk mail folders.

Your Smartwings

Received e-mails

Your Smartwings newsletter subscription has been finalised. Newsletters will be mailed to the e-mail address provided.

Thank you for deciding to stay in touch with us. We will regularly ensure you are among the first people to learn about our special events, favourably-priced tickets and new services.

If you have suggestions, questions or comments regarding our newsletter, we will be happy to receive your feedback.

Your Smartwings

Do you really want to unsubscribe from the newsletter?

No, I want to continue to www.smartwings.com

Yes, I want to unsubscribe from the newsletter

You can take advantage of the option to suspend sending of informational notices to your e-mail address for 90 days by clicking on the following button.

Please select the reason for unsubscribing.

Your e-mail:

We are sorry that you no longer wish to stay in touch with us. Forwarding Smartwings’ newsletters to the submitted e-mail address has been successfully terminated.

Newletter subscription to e-mail address entered for 90 days was successful.

The e-mail address you selected is already subscribing to the newsletter.

An unexpected error occurred. Please try again. If the error recurs, contact us via Contact form.

  • Visa
  • Mastercard
Smartwings
© 2025 Smartwings
  • Business jet
  • Wynajem samolotów
  • Cargo
  • B2B
  • Mapa strony