• бронированием и регистрация
      • Бронирование рейса
      • Мои бронирования
      • Онлайн регистрация
      • Групповое бронирование
      • Агентство бронирования
      • Бронирование дополнительных услуг
          • Выберите ваше любимое место
          • Забронируйте перевозку дополнительного багажа
          • Закажите свое любимое блюдо
          • Насладитесь покупками прямо в вашем кресле
          • Аренда автомобилей
      • Места назначения
          • Авиабилеты в Египет
          • Авиабилеты в Болгария
          • Авиабилеты в Албанию
          • Авиабилеты в Турцию
          • Авиабилеты в Грецию
          • Авиабилеты в Хорватию
          • Авиабилеты в Италию
          • Авиабилеты на Кипр
          • Авиабилеты в Израиль
          • Авиабилеты на Канарские острова
          • Авиабилеты в Португалию
          • Авиабилеты в Испанию
          • Авиабилеты в Объединенные Арабские Эмираты
          • Авиабилеты в Франция
      • Подарочные сертификаты
  • Справочная информация
      • Бронирование / платежи
      • багаж
      • В аэропорту/на самолете
      • дети
      • Ограничения на здоровье
      • Нестандартные элементы
      • Перевозка багажа сверх нормы и политика остальных сборов
      • Правила и формы
      • Расписание рейсов
  • O Smartwings
      • О нас
      • Наш самолетный парк
      • Контакты
      • Вакансии
      • Новости
          • С 10 июня мы возобновляем рейсы в хорватский Сплит!
          • Можете лететь с нами по 25 направлениям!
          • Бесплатное изменение сроков поездки
      • B2B
      • Для СМИ
Pусский
  • Česky
  • English
  • Slovensky
  • Polski
  • Magyar
  • Deutsch
  • Italiano
  • Français
  • Español
  • Pусский
  • Smartwings
  • Справочная информация
  • багаж

багаж

Запрещенные предметы и вещества

Полный список запрещенных предметов и веществ можно найти здесь.

Какие нормы бесплатного провоза багажа?

Вес и количество багажа включенного в цену может варьироваться по тарифным группам.

Read more
На что распространяются дополнительные сборы и где они оплачиваются?
  • Доплата за сверхнормативный багаж представляет сумму 40 EUR в случае оплаты более чем за 36 часов до вылета или 48 EUR в случае оплаты менее чем за 36 часов до вылета.
  • Доплата за превышение количества мест при норме бесплатного провоза багажа в количестве одного места представляет сумму 40 EUR в случае оплаты более чем за 36 часов до вылета или 48 EUR в случае оплаты менее чем за 36 часов до вылета или 60 EUR в случасе проведени оплаты у выхода на посадку.
  • Доплата за перевозку спортивнoго оборудования весом не более 32 кг представляет сумму 80 EUR/шт. за рейс.
  • Забронировать перевозку в количестве одного места превышающего количество мест при норме бесплатного провоза багажа можно заранее во время бронирования вашего рейса или попозже посредством линка Мои бронирования на нашем сайте.
  • Доплата за перевозку животного весом менее 8 кг представляет 100 EUR/шт. за рейс или 200 EUR/шт. за рейс в случае, если вес животного с 8 по 32 кг. Забронируйте перевозку заранее не менее чем за 48 часов до вылета пользуясь контактной формой.

В случае, если ваш рейс является частью туристического пакета предоставленного туристическим агентством, пожалуйста, обращайтесь в турагентство, чтобы заранее забронировать вышеуказанные услуги. Применяется прайс-лист вашего турагентства. Могут применяться и другие тарифы регистрируемого багажа.

Вышеуказанные предметы можно отказать в перевозке по соображениям провозной емкости или по эксплуатационным соображеням.

Как заказать перевозку сверхгабаритных и нестандартных предметов?

Предварительный заказ необходим для регистрируемого багажа, превышающего 23 кг (Economy Class) или 32 кг (Business Class), багажа, превышающего максимальные размеры (одна сторона до 150 см, сумма трех сторон до 250 см), всего спортивного снаряжения, живых животных, оружия и инвалидных колясок. Сверхнормативный багаж можно забронировать заранее при покупке билета или до 24 часов до вылета в разделе Мои бронирования. Перевозку остальных предметов забронируйте за 48 часов до вылета через контактную форму.

Если вы летите на тур с туристическим агентством, необходимо вышеуказанные услуги заказать в туристическом агентстве. Цена указана в его прайс-листе. На регистрируемый багаж туристических агентств также могут распространяться иные весовые ограничения. Перевозка вышеуказанных предметов или животных может быть отклонена по причине отсутствия свободной провозной емкости (не распространяется на инвалидные коляски).

Все сборы не подлежат возврату.

Сколько можно иметь жидкости в багаже?

В ручной клади может каждый пассажир иметь жидкости и гели в упаковках вместимостью макс. до 100 мл. Все упаковки необходимо поместить в один прозрачный закрывающейся пластиковый пакет максимальным объемом 1 литр. Перевозка жидкостей в зарегистрированном багаже не рекомендуется, и мы не несем за это ответственность.

Какие предметы и вещества запрещено перевозить в самолете?

Перечень запрещенных предметов и веществ найдете здесь.

Можно провозить хрупкие предметы?

Да, но перевозчик не отвечает за их повреждение.

Произведения искусства или музыкальные инструменты рекомендуем перевозить в пассажирском салоне на дополнительном свободном месте, которое можно купить по телефону. За свободное место взимается стоимость билета без аэропортовых сборов. Максимально допустимые размеры предметов, перевозимых на свободном месте - 42x41x120 см.

Если ваш рейс является частью тура с туристическим агентством, закажите свободное кресло в Вашем туристическом агентстве. Цена указана в его прайс-листе.

Можно застраховать багаж?

Услуги страхования багажа предлагает множество страховых компаний. Однако уделите пристальное внимание условиям страхования.

Мой багаж был поврежден

Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом обслуживания сразу по прибытии, чтобы заполнить отчет о повреждениях, который вам необходимо иметь вместе с багажной биркой и посадочным талоном. Компенсацию можно запросить через нашу онлайн-форму заявки. Дополнительную информацию можно найти в документе о выдаче багажа.

Мой багаж не прилетел

Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом обслуживания сразу по прибытии, чтобы заполнить отчет о несоблюдении правил собственности (PIR), который вам необходимо иметь вместе с багажной биркой и посадочным талоном.

Если багаж задерживается более чем на 24 часа за пределами страны вашего проживания, вы можете иметь право на возмещение необходимых покупок. Компенсация предоставляется на основании квитанций. Возмещаются только самые важные покупки (туалетные принадлежности, нижнее белье, одежда в случае более длительной задержки и т. Д.) В размере, не превышающем 40 евро за день задержки багажа (первые 24 часа задержки не включены) и до максимальная сумма не превышает 250 евро. Приобретенные предметы не первой необходимости (декоративная косметика, предметы роскоши и т. Д.) Не возмещаются. Вы можете запросить компенсацию через нашу онлайн-форму заявки.

Вы можете проверить статус вашего задержанного багажа онлайн, используя приложение World Tracer в сочетании со справочным номером вашего дела, указанным в вашем отчете о несоблюдении правил собственности (PIR) - например, PRGQS12345, полученный на стойке выдачи багажа в аэропорту, когда вы сообщили о пропаже багажа.

Если багаж не найден в течение 4 недель, он считается утерянным.

Дополнительную информацию можно найти в документе о выдаче багажа.

В моем багаже чего-то не хватает

Сразу же после прибытия, пожалуйста, обратитесь к стойке нашего агента наземного обслуживания, где заполните Damage Report. Пожалуйста, сохраните его, а также сохраните посадочный талон и багажный билет. Вы можете потребовать возмещение ущерба с помощью Онлайн заявки на претензию.

Отслеживание неполученого багажа онлайн

 Текущий статус розыска багажа можно проверить онлайн с помощью службы WorldTracer и регистрационного номера. Регистрационный номер (например, PRGQS12345) указан в документе Property Irregularity Report (PIR), который Вы получили в аэропорту у стойки «Претензии по багажу», когда заявили о неполучении багажа.

Smartwings

  • О нас
  • Вакансии
  • Новости
  • Отношения с инвесторами
  • Для СМИ

Поддержка клиентов

  • Контакты
  • Справочная информация
  • Правила воздушных перевозок
  • Политика конфиденциальности
  • Защита информаторов

Бронирование и регистрация

  • Бронирование рейса
  • Мои бронирования
  • Онлайн регистрация
  • Дополнительные услуги
  • Специальные предложения

Часто задаваемые вопросы

  • багаж
  • Расписание рейсов
  • В аэропорту/на самолете
  • Плата за дополнительные услуги
  • Правила и формы

Ваш адрес электронной почты
Пожалуйста, дополните все необходимые данные.
Ваш запрос был успешно отправлен на обработку..

Please finalise your subscription by following the instructions provided in the e mail we have just sent to the e mail address.

If you do not find the subscription confirmation e mail in your inbox, we ask that you also check your spam and bulk mail folders.

Your Smartwings

Received e-mails

Your Smartwings newsletter subscription has been finalised. Newsletters will be mailed to the e-mail address provided.

Thank you for deciding to stay in touch with us. We will regularly ensure you are among the first people to learn about our special events, favourably-priced tickets and new services.

If you have suggestions, questions or comments regarding our newsletter, we will be happy to receive your feedback.

Your Smartwings

Do you really want to unsubscribe from the newsletter?

No, I want to continue to www.smartwings.com

Yes, I want to unsubscribe from the newsletter

You can take advantage of the option to suspend sending of informational notices to your e-mail address for 90 days by clicking on the following button.

Please select the reason for unsubscribing.

Your e-mail:

We are sorry that you no longer wish to stay in touch with us. Forwarding Smartwings’ newsletters to the submitted e-mail address has been successfully terminated.

Newletter subscription to e-mail address entered for 90 days was successful.

The e-mail address you selected is already subscribing to the newsletter.

An unexpected error occurred. Please try again. If the error recurs, contact us via Contact form.

  • Visa
  • Mastercard
Smartwings
© 2025 Smartwings
  • Business jet
  • Аренда самолетов
  • Cargo
  • B2B
  • Карта сайта