Bagaż

Ile mogę zabrać ze sobą bagażu?

Liczba i waga bagażu zawartego w cenie biletu mogą się różnić w zależności od zakupionego pakietu cenowego:

Pakiet cenowy Bagaź rejestrowany Bagaź podręczny Dodatkowy bagaź osobisty
Economy Lite Nie 1 x 8 kg Nie
Economy Plus 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Economy Semi Flexible 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Economy Flexible 1 x 23 kg 1 x 8 kg 1x 3 kg
Business Lite 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg
Business 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg
Business Flexible 2 x 32 kg 2 x 8 kg 1x 3 kg

Bagaż rejestrowany jest bagażem przewożonym w przedziale ładunkowym statku powietrznego. Przekroczenie bezpłatnych limitów bagażu jest naliczane według cennika przewoźnika. Ze względów technicznych bagaż rejestrowany nie może przekraczać 32 kg wagi, oraz 250 cm całkowitego wymiaru ( przez wymiar bagażu rozumiemy sumę długości, szerokości i wysokości bagażu, obejmujące uchwyty boczne kieszenie i koła).

Bagaż podręczny jest bagażem nierejstowanym o wymiarach max. 56x45x25 cm i max. ciężarze 8 kg. Do bagażu podręcznego zaliczamy również instrumenty muzyczne, których waga nie może przekraczać 8 kg, zaś maksymalne wymiary to : długość 90 cm, szerokość 35 cm oraz głebokosć 20 cm (wymiary obejmują opakowanie na instrument).

Pasażerowie mogą także zabrać na pokład samolotu kule ortopedyczne, inne urządzenia pomocnicze jak również wózek inwalidzki, który zostanie przetransportowany do ładowni.

Do dodatkowego bagażu osobistego zaliczamy np. torebkę osobistą czy też laptop. Ten rodzaj bagażu nie może przekraczać 3 kg, a jego max. wymiary to 40x30x15 cm.

Łączenie bagażu (suma wag bagaży) jest niedozwolone.

Bagaż podręczny oraz dodatkowy bagaż osobisty, które przekraczają dopuszczalną liczbę, wagę lub rozmiar, będą przewożone za opłatą według cennika jako bagaż rejestrowany w ładowni samolotu.

Dzieci poniżej 2. roku życia podróżujące na kolanach dorosłych nie są uprawnione do przewozu własnego bagażu. Jednakże, jeżeli taryfa dorosłego pasażera w tej samej rezerwacji obejmuje bagaż rejestrowany, dziecko do 2. roku życia może posiadać jeden bagaż rejestrowany o wadze max. do 10 kg i wymiarach max. 115 cm ( długość, wysokość, szerokość).

Pełny cennik transportu bagaży oraz dodatkowych usług można znaleźć tutaj.

Jakie mogą być dodatkowe opłaty i jak je opłacić?

  • Za przekroczenie limitu wagi bagażu pobierana jest opłata w wysokości 25 EUR (płatność powyżej 36 godzin przed odlotem) lub 35 EUR (opłata za mniej niż 36 godzin przed odlotem);
  • Opłata dodatkowa w wysokości 25 EUR (płatność powyżej 36 godzin przed odlotem), 35 EUR (opłata za mniej niż 36 godzin przed odlotem) lub 45 EUR (płatność za wyjazd) jest naliczana za każdą sztukę bagażu oprócz bezpłatnego limitu;
  • Dodatkowe kilogramy bagażu można zarezerwować z góry przy zakupie biletu bądź w późniejszym terminie przez sekcję „MÓJ LOT”
  • Opłata za przewóz sprzętu sportowego wynosi 59 EUR / szt. / max.waga do 32 kg
  • Opłata za przewóz żywych zwierząt wynosi 59 EUR / szt. / max. waga do 8 kg bądź 119 EUR / szt. / max. waga 8 - 32 kg

  • Transport sprzętu sportowego i żywych zwierząt należy zgłosić co najmniej 48 godzin przed odlotem za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Jeśli Twój lot jest częścią podróży, należy dodatkowo zapłacić za bagaż w biurze podróży. Opłaty zgodnie z cennikiem. Bagaż klientów biur podróży może również podlegać innym ograniczeniom. Zastrzegamy mozliwość odmowy przyjęcia bagażu ze względów operacyjnych lub pojemnościowych.

Wszystkie opłaty nie podlegają zwrotowi.

Jak zamówić transport ponadrozmiarowych lub niestandardowych przedmiotów?

Poprzednie zamówienie jest wymagane dla bagażu rejestrowanego o wadze ponad 23 kg (Economy Class) lub 32 kg (Business Class), bagażu powyżej maksymalnych wymiarów (jedna strona do 150 cm, suma trzech stron do 250 cm), każdego sprzętu sportowego, żywych zwierząt, broni i wózków inwalidzkich. Nadbagaż można zamówić przy zakupie biletu lub do 24 godzin przed odlotem w sekcji Moje loty. Transport innych towarów trzeba zarezerwować co najmniej 48 godzin przed odlotem za pośrednictwem formularza kontaktowego.

W przypadku lotu z pakietu wycieczkowego z biura podróży, należy zamówić powyższe usługi w biurze podróży. Obowiązuje cena według cennika.

Dla bagażu rejestrowanego klientów biur podróży mogą się różnić limity wagi. Przewóz powyższych przedmiotów lub zwierząt, może się spotkać z odmową ze względów technicznych (nie dotyczy to wózków inwalidzkich).

Wszystkie opłaty są bezzwrotne.

Ile można mieć płynów w bagażu?

Każdy pasażer w bagażu podręcznym może wnieść płyny lub żele w pojemnikach o maksymalnej pojemności 100 ml. Wszystkie pojemniki muszą być w jednej przezroczystej zamykanej torebce plastikowej o pojemności do 1 litra. W bagażu rejestrowanym przewóz płynów nie jest dozwolony i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

Z jakimi przedmiotami i substancjami nie mogę podróżować?

Pełną listę przedmiotów i substancji zabronionych, można zobaczyć tutaj.

Czy można przewozić delikatne przedmioty?

Tak, ale za ich uszkodzenia przewoźnik nie jest odpowiedzialny.
Dzieła sztuki lub instrumenty muzyczne zaleca się transportować w kabinie pasażerskiej na dodatkowym wolnym miejscu, które można kupić telefonicznie. Za wolne miejsce pobierana jest opłata w wysokości ceny biletu bez opłat lotniskowych. Maksymalne dopuszczalne wymiary przedmiotów, które mają być transportowane na wolnym to 42x 41x120 cm.

Jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego z biura podróży, wystarczy zamówić dodatkowe miejsce w biurze podróży. Obowiązuje cena według cennika.

Czy mogę ubezpieczyć bagaż?

Usługę ubezpieczenia bagażu oferuje szeroki wybór firm ubezpieczeniowych. Trzeba jednak zwrócić szczególną uwagę na warunki ubezpieczenia.

Mój bagaż został uszkodzony

Natychmiast po przyjeździe prosimy o kontakt ze stanowiskiem biura obsługi, gdzie wypełniony zostanie Damage Report. Raport należy zachować razem z kartą pokładową oraz kwitem bagażowym. Bagaż polecamy naprawić we firmie Dolfi 1920 (www.dolfi1920.cz). Należy zachować dowód naprawy lub potwierdzenie o uszkodzeniu. O odszkodowanie można się zwrócić za pośrednictwemformularz wniosku online.

Nie przyleciał mój bagaż

Natychmiast po przyjeździe prosimy o kontakt ze stanowiskiem biura obsługi, gdzie wypełniony zostanie Property Irregularity Report (PIR). Zachować należy także kartę pokładową oraz bagażowy kwit. Jeśli bagaż nie zostanie dostarczony w ciągu 24 godzin po przylocie, masz prawo do całkowitego odszkodowania w wysokości 60 EUR za osobę.

Jeśli nie zostanie dostarczony do 48 godzin, masz prawo do zwrotu kosztów za niezbędne wydatki na podstawie dokumentów zakupu. Pokrycie kosztów nie obowiązuje rezydentów miejsca przylotu. Jeśli nie otrzymacie bagażu do 30 dni od przylotu, uznawane jest za zaginione. O odszkodowanie można się zwrócić za pośrednictwemformularz reklamacyjny online.

Czegoś brakuje w moim bagażu

Natychmiast po przyjeździe prosimy o kontakt ze stanowiskiem biura obsługi, gdzie wypełniony zostanie Damage Report. Raport należy zachować razem z kartą pokładową oraz kwitem bagażowym. O odszkodowanie można się zwrócić za pośrednictwemformularz reklamacyjny online.

Treść: