Bagaż

Ile bagaży mogę odprawić?

Nie istotna jest ilość sztuk, każdy podróżujący może bezpłatnie przewieźć bagaż rejestrowany o masie całkowitej 15 kg (Economy Class) lub 20 kg (Business Class). Maksymalny rozmiar: długość jednej strony do 150 cm, suma trzech stron do 250 cm.

Informacje uzupełniające

Jeśli podróżujący są odprawiani wspólnie jako rodzina, sumuje się masa bagażu. Na przykład dwóch podróżujących w Economy Class mogą bezpłatnie przewieźć jeden wspólny bagaż o masie do 30 kg.
Jedna szuka bagażu rejestrowanego z powodów technicznych nie może ważyć więcej niż 32 kg.

Za przekroczenie bezpłatnego limitu wagowego naliczana jest opłata 6 EUR/kg. Nadbagaż trzeba zamówić przy zakupie biletu lub do 24 godzin przed odlotem w sekcji Moje loty.

Za przekroczenie dozwolonych rozmiarów bagażu jest naliczana opłata 59 EUR. Ponadrozmiarowy bagaż trzeba zgłosić wcześniej przynajmniej 48 godzin przed odlotem przez formularz kontaktowy.

Jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego biura podróży, wystarczy zamówić transport ponadrozmiarowych bagaży w swoim biurze podróży. Obowiązuje cena według cennika. Dla bagażu rejestrowanego klientów biur podróży mogą się różnić limity wagi.

Transport bagażu ponadwymiarowego może się spotkać z odmową ze względów technicznych.

Wszystkie podane opłaty są bezzwrotne.

Ile bagażu można zabrać na pokład?

Na pokład można wnieść 1 sztukę bagażu na osobę, która musi spełniać następujące parametry:

  • maksymalna masa: 8 kg
  • maksymalne wymiary: 56 x 45 x 25 cm

Wraz z bagażem kabinowego można także wziąć na pokład małą torbę osobistą (damską torebkę lub laptop) o masie do 3 kg i maksymalnych rozmiarach 40x30x15 cm.

Jakie mogą być dodatkowe opłaty i jak je opłacić?

Za przekroczenie bezpłatnego limitu wagowego naliczana jest opłata 6 EUR/kg. Nadbagaż trzeba zamówić przy zakupie biletu lub do 24 godzin przed odlotem w sekcji Moje loty.

  • Transport ponadwymiarywch bagaży jest objęty opłatą 60 EUR/szt./jeden kierunek
  • Opłaty za przewóz sprzętu sportowego wynoszą 60 EUR/szt./jeden kierunek za masę do 15 kg lub 120 EUR/szt/jeden kierunek za masę 15.1 – 32 kg
  • Opłaty za przewóz żywych zwierząt wynoszą 60 EUR/szt./jeden kierunek za masę do 8 kg lub 120 EUR/szt./jeden kierunek za masę 5,1 – 32 kg
  • Przewóz sprzętu sportowego i żywych zwierząt trzeba zgłosić przynajmniej 48 godzin przed odlotem przez formularz kontaktowy

Jeśli lot jest częścią pakietu wycieczkowego zakupionego w biurze podróży, trzeba opłacić większy lub cięższy bagaż za pośrednictwem swojego biura podróży. Obowiązuje cena według cennika. Dla bagażu rejestrowanego klientów biur podróży mogą się różnić limity wagi. Możemy odmówić przewozów wyżej podanych przedmiotów i zwierząt ze względów technicznych.

Wszystkie podane opłaty są bezzwrotne.

Czy więcej osób może mieć jeden wspólny bagaż?

Jeśli podróżujący są odprawiani wspólnie jako rodzina, sumuje się masa bagażu. Na przykład dwóch podróżujących w Economy Class mogą bezpłatnie przewieźć jeden wspólny bagaż o masie do 30 kg. Jedna szuka bagażu rejestrowanego z powodów technicznych nie może ważyć więcej niż 32 kg.

Nie jest możliwe zsumowanie bagażu podręcznego. Każdy klient może mieć maksymalnie 1 sztukę o masie do 8 kg.

Czy mogę dopłacić do większego lub cięższego bagażu?

Za przekroczenie bezpłatnego limitu wagowego naliczana jest opłata 6 EUR/kg. Nadbagaż trzeba zamówić przy zakupie biletu lub do 24 godzin przed odlotem w sekcji Moje loty.

Przewóz sprzętu sportowego i żywych zwierząt trzeba zgłosić przynajmniej 48 godzin przed odlotem przez formularz kontaktowy

Jeśli lot jest częścią pakietu wycieczkowego zakupionego w biurze podróży, trzeba opłacić większy lub cięższy bagaż za pośrednictwem swojego biura podróży. Obowiązuje cena według cennika. Dla bagażu rejestrowanego klientów biur podróży także mogą się różnić limity wagi.

Transport wyżej wymienionych pozycji może się spotkać z odmową ze względów technicznych.

Wszystkie podane opłaty są bezzwrotne.

Jak zamówić transport ponadrozmiarowych lub niestandardowych przedmiotów?

Poprzednie zamówienie jest wymagane dla bagażu rejestrowanego o wadze ponad 15 kg (Economy Class) lub 20 kg (Business Class), bagażu powyżej maksymalnych wymiarów (jedna strona do 150 cm, suma trzech stron do 250 cm), każdego sprzętu sportowego, żywych zwierząt, broni i wózków inwalidzkich. Nadbagaż można zamówić przy zakupie biletu lub do 24 godzin przed odlotem w sekcji Moje loty. Transport innych towarów trzeba zarezerwować co najmniej 48 godzin przed odlotem za pośrednictwem formularza kontaktowego.

W przypadku lotu z pakietu wycieczkowego z biura podróży, należy zamówić powyższe usługi w biurze podróży. Obowiązuje cena według cennika.

Dla bagażu rejestrowanego klientów biur podróży mogą się różnić limity wagi. Przewóz powyższych przedmiotów lub zwierząt, może się spotkać z odmową ze względów technicznych (nie dotyczy to wózków inwalidzkich).

Wszystkie opłaty są bezzwrotne.

Ile można mieć płynów w bagażu?

Każdy pasażer w bagażu podręcznym może wnieść płyny lub żele w pojemnikach o maksymalnej pojemności 100 ml. Wszystkie pojemniki muszą być w jednej przezroczystej zamykanej torebce plastikowej o pojemności do 1 litra. W bagażu rejestrowanym przewóz płynów nie jest dozwolony i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

Z jakimi przedmiotami i substancjami nie mogę podróżować?

Pełną listę przedmiotów i substancji zabronionych, można zobaczyć tutaj.

Czy dzieci poniżej 2 roku życia, bez miejsca mają prawo do przewożenia bagażu?

Dzieciom w wieku poniżej dwóch lat nie przysługuje bagaż. Łóżeczka dziecięce i foteliki samochodowe są jednak przewożone bezpłatnie.

Czy można przewozić delikatne przedmioty?

Tak, ale za ich uszkodzenia przewoźnik nie jest odpowiedzialny.
Dzieła sztuki lub instrumenty muzyczne zaleca się transportować w kabinie pasażerskiej na dodatkowym wolnym miejscu, które można kupić telefonicznie. Za wolne miejsce pobierana jest opłata w wysokości ceny biletu bez opłat lotniskowych. Maksymalne dopuszczalne wymiary przedmiotów, które mają być transportowane na wolnym to 42x 41x120 cm.

Jeśli Twój lot jest częścią pakietu wycieczkowego z biura podróży, wystarczy zamówić dodatkowe miejsce w biurze podróży. Obowiązuje cena według cennika.

Czy mogę ubezpieczyć bagaż?

Usługę ubezpieczenia bagażu oferuje szeroki wybór firm ubezpieczeniowych. Trzeba jednak zwrócić szczególną uwagę na warunki ubezpieczenia.

Mój bagaż został uszkodzony

Natychmiast po przyjeździe prosimy o kontakt ze stanowiskiem biura obsługi, gdzie wypełniony zostanie Damage Report. Raport należy zachować razem z kartą pokładową oraz kwitem bagażowym. Bagaż polecamy naprawić we firmie Dolfi 1920 (www.dolfi1920.cz). Należy zachować dowód naprawy lub potwierdzenie o uszkodzeniu. O odszkodowanie można się zwrócić za pośrednictwemformularz wniosku online.

Nie przyleciał mój bagaż

Natychmiast po przyjeździe prosimy o kontakt ze stanowiskiem biura obsługi, gdzie wypełniony zostanie Property Irregularity Report (PIR). Zachować należy także kartę pokładową oraz bagażowy kwit. Jeśli bagaż nie zostanie dostarczony w ciągu 24 godzin po przylocie, masz prawo do całkowitego odszkodowania w wysokości 60 EUR za osobę.

Jeśli nie zostanie dostarczony do 48 godzin, masz prawo do zwrotu kosztów za niezbędne wydatki na podstawie dokumentów zakupu. Pokrycie kosztów nie obowiązuje rezydentów miejsca przylotu. Jeśli nie otrzymacie bagażu do 30 dni od przylotu, uznawane jest za zaginione. O odszkodowanie można się zwrócić za pośrednictwemformularz reklamacyjny online.

Czegoś brakuje w moim bagażu

Natychmiast po przyjeździe prosimy o kontakt ze stanowiskiem biura obsługi, gdzie wypełniony zostanie Damage Report. Raport należy zachować razem z kartą pokładową oraz kwitem bagażowym. O odszkodowanie można się zwrócić za pośrednictwemformularz reklamacyjny online.

Treść: