Мой багаж не прилетел

Сразу же после прибытия, пожалуйста, обратитесь к стойке нашего агента наземного обслуживания, где вы заполните Property Irregularity Report (PIR). Пожалуйста, сохраните также посадочный талон и багажный билет.

Если ваш багаж не был доставлен в течение 24 часов после прибытия, вы имеете право на паушальную компенсацию в размере 60 евро на человека. Если багаж не был доставлен в течение 48 часов, вы имеете право на возмещение необходимых расходов при предложении документов о произведении покупок. Указанная компенсация не распространяется на резидентов в месте прибытия. Если вы не получите багажа в течение 30 дней после прибытия, то он считается потерянным. Вы можете потребовать возмещение ущерба с помощью Онлайн заявки на претензию.

Текущий статус розыска багажа можно проверить онлайн с помощью службы WorldTracer и регистрационного номера. Регистрационный номер (например, PRGQS12345) указан в документе Property Irregularity Report (PIR), который Вы получили в аэропорту у стойки «Претензии по багажу», когда заявили о неполучении багажа.