Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом обслуживания сразу по прибытии, чтобы заполнить отчет о несоблюдении правил собственности (PIR), который вам необходимо иметь вместе с багажной биркой и посадочным талоном.

Если багаж задерживается более чем на 24 часа за пределами страны вашего проживания, вы можете иметь право на возмещение необходимых покупок. Компенсация предоставляется на основании квитанций. Возмещаются только самые важные покупки (туалетные принадлежности, нижнее белье, одежда в случае более длительной задержки и т. Д.) В размере, не превышающем 40 евро за день задержки багажа (первые 24 часа задержки не включены) и до максимальная сумма не превышает 250 евро. Приобретенные предметы не первой необходимости (декоративная косметика, предметы роскоши и т. Д.) Не возмещаются. Вы можете запросить компенсацию через нашу онлайн-форму заявки.

Вы можете проверить статус вашего задержанного багажа онлайн, используя приложение World Tracer в сочетании со справочным номером вашего дела, указанным в вашем отчете о несоблюдении правил собственности (PIR) - например, PRGQS12345, полученный на стойке выдачи багажа в аэропорту, когда вы сообщили о пропаже багажа.

Если багаж не найден в течение 4 недель, он считается утерянным.

Дополнительную информацию можно найти в документе о выдаче багажа.