Полный список запрещенных предметов и веществ можно найти здесь.

Вес и количество багажа включенного в цену может варьироваться по тарифным группам.

Подробнее: Какие нормы бесплатного провоза багажа?

• Доплата за сверхнормативный багаж представляет сумму 40 EUR в случае оплаты более чем за 36 часов до вылета или 48 EUR в случае оплаты менее чем за 36 часов до вылета.
• Доплата за превышение количества мест при норме бесплатного провоза багажа в количестве одного места представляет сумму 40 EUR в случае оплаты более чем за 36 часов до вылета или 48 EUR в случае оплаты менее чем за 36 часов до вылета или 60 EUR в случасе проведени оплаты у выхода на посадку.
• Доплата за перевозку спортивнoго оборудования весом не более 32 кг представляет сумму 80 EUR/шт. за рейс.
• Забронировать перевозку в количестве одного места превышающего количество мест при норме бесплатного провоза багажа можно заранее во время бронирования вашего рейса или попозже посредством линка Мои бронирования на нашем сайте.
• Доплата за перевозку животного весом менее 8 кг представляет 100 EUR/шт. за рейс или 200 EUR/шт. за рейс в случае, если вес животного с 8 по 32 кг. Забронируйте перевозку заранее не менее чем за 48 часов до вылета пользуясь контактной формой.

В случае, если ваш рейс является частью туристического пакета предоставленного туристическим агентством, пожалуйста, обращайтесь в турагентство, чтобы заранее забронировать вышеуказанные услуги. Применяется прайс-лист вашего турагентства. Могут применяться и другие тарифы регистрируемого багажа.

Вышеуказанные предметы можно отказать в перевозке по соображениям провозной емкости или по эксплуатационным соображеням.

Предварительный заказ необходим для регистрируемого багажа, превышающего 23 кг (Economy Class) или 32 кг (Business Class), багажа, превышающего максимальные размеры (одна сторона до 150 см, сумма трех сторон до 250 см), всего спортивного снаряжения, живых животных, оружия и инвалидных колясок. Сверхнормативный багаж можно забронировать заранее при покупке билета или до 24 часов до вылета в разделе Мои бронирования. Перевозку остальных предметов забронируйте за 48 часов до вылета через контактную форму.

Если вы летите на тур с туристическим агентством, необходимо вышеуказанные услуги заказать в туристическом агентстве. Цена указана в его прайс-листе. На регистрируемый багаж туристических агентств также могут распространяться иные весовые ограничения. Перевозка вышеуказанных предметов или животных может быть отклонена по причине отсутствия свободной провозной емкости (не распространяется на инвалидные коляски).

Все сборы не подлежат возврату.

В ручной клади может каждый пассажир иметь жидкости и гели в упаковках вместимостью макс. до 100 мл. Все упаковки необходимо поместить в один прозрачный закрывающейся пластиковый пакет максимальным объемом 1 литр. Перевозка жидкостей в зарегистрированном багаже не рекомендуется, и мы не несем за это ответственность.

Перечень запрещенных предметов и веществ найдете здесь.

Да, но перевозчик не отвечает за их повреждение.

Произведения искусства или музыкальные инструменты рекомендуем перевозить в пассажирском салоне на дополнительном свободном месте, которое можно купить по телефону. За свободное место взимается стоимость билета без аэропортовых сборов. Максимально допустимые размеры предметов, перевозимых на свободном месте - 42x41x120 см.

Если ваш рейс является частью тура с туристическим агентством, закажите свободное кресло в Вашем туристическом агентстве. Цена указана в его прайс-листе.

Услуги страхования багажа предлагает множество страховых компаний. Однако уделите пристальное внимание условиям страхования.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом обслуживания сразу по прибытии, чтобы заполнить отчет о повреждениях, который вам необходимо иметь вместе с багажной биркой и посадочным талоном. Компенсацию можно запросить через нашу онлайн-форму заявки. Дополнительную информацию можно найти в документе о выдаче багажа.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом обслуживания сразу по прибытии, чтобы заполнить отчет о несоблюдении правил собственности (PIR), который вам необходимо иметь вместе с багажной биркой и посадочным талоном.

Если багаж задерживается более чем на 24 часа за пределами страны вашего проживания, вы можете иметь право на возмещение необходимых покупок. Компенсация предоставляется на основании квитанций. Возмещаются только самые важные покупки (туалетные принадлежности, нижнее белье, одежда в случае более длительной задержки и т. Д.) В размере, не превышающем 40 евро за день задержки багажа (первые 24 часа задержки не включены) и до максимальная сумма не превышает 250 евро. Приобретенные предметы не первой необходимости (декоративная косметика, предметы роскоши и т. Д.) Не возмещаются. Вы можете запросить компенсацию через нашу онлайн-форму заявки.

Вы можете проверить статус вашего задержанного багажа онлайн, используя приложение World Tracer в сочетании со справочным номером вашего дела, указанным в вашем отчете о несоблюдении правил собственности (PIR) - например, PRGQS12345, полученный на стойке выдачи багажа в аэропорту, когда вы сообщили о пропаже багажа.

Если багаж не найден в течение 4 недель, он считается утерянным.

Дополнительную информацию можно найти в документе о выдаче багажа.

Сразу же после прибытия, пожалуйста, обратитесь к стойке нашего агента наземного обслуживания, где заполните Damage Report. Пожалуйста, сохраните его, а также сохраните посадочный талон и багажный билет. Вы можете потребовать возмещение ущерба с помощью Онлайн заявки на претензию.

 Текущий статус розыска багажа можно проверить онлайн с помощью службы WorldTracer и регистрационного номера. Регистрационный номер (например, PRGQS12345) указан в документе Property Irregularity Report (PIR), который Вы получили в аэропорту у стойки «Претензии по багажу», когда заявили о неполучении багажа.