Check-in na letisku otvára 2,5 hodiny pred plánovaným odletom a zatvára 40 minút pred plánovaným odletom.
Pre lety z Tel Avivu a Marsa Alam sa prepážka otvára 3 hodiny pred odletom. Pre lety z Dubaja, Tel Avivu a lety dlhšie než 5000 km sa prepážka uzatvára 60 minút pred odletom.
Online odbavenie sa začína 30 hodín pred plánovaným odletom a končí 60 minút pred plánovaným odletom. Služba je dostupný len pre cestujúcich na pravidelných linkách Smartwings v číselnom rozpätí QS0001 - 1261, QS1300 – 1999, QS2012-2017, QS2036-2041 a letov partnerských dopravcov operovaných touto spoločnosťou na uvedených letoch. V súčasnosti je k dispozícii na odletoch zo Splitu (SPU), Tel Avivu (TLV), Madrid (MAD) , Paríž (CDG), Košice (KSC), Ibiza (IBZ) a Neapol (NAP) , Kavala (KVA), Dubaje (DXB), Londýna (LHR), Málagy (AGP), Valencie (VLC), Almeríe (LEI), Palma de Malorky (PMI), Menorky (MAH), Ibizy (IBZ), Olbie (OLB), Lamezia Terme (SUF), Cagliari (CAG), Catanie (CTA), Brindisi (BDS), Neapola (NAP), Moskvy (SVO), Petrohradu (LED), Rostova (ROV), Kazane (KZN) Larnaky (LCA), Korfu (CFU), Heraklionu (HER), Rhodosu (RHO), Zakynthosu (ZTH), Kosu (KGS), Chanie (CHQ), Solúna (SKG), Prevezy (PVK), Kefalonie (EFL), Kavaly (KVA), Karpathosu (AOK), Samosu (SMI), Santorini (JTR), Hurghady (HRG), Marsa Alam (RMF), Bratislavy (BTS), Ostravy (OSR), Brna (BRQ), Las Palmas (LPA), Fuerteventury (FUE), Lanzarote (ACE), Tenerife (TFS), Ponta Delgada (PDL) a Prahy (PRG). Upozorňujeme, že pre odlety z Moskvy (SVO), Petrohradu (LED), Rostova (ROV) a Kazane (KZN) je cestujúci povinný mať plaubnú vstupenku vytlačenú, pretože mobilný formát letiskové autority neakceptujú. V prípade odletov z Antalye (AYT), Madeira (FNC), Izmiru (ADB), Hurghady (HRG), Marsa Alam (RMF) a Samary (KUF) letiskové autority neakceptujú žiadnu verziu palubnej vstupenky z online odbavenia a cestujúci sa musí vždy dostaviť k odbavovacej prepážke na letisku, kde dostane palubnú vstupenku.
Online odbavenie nie je možné aplikovať pre cestujúcich bez čísla elektronickej letenky a pre cestujúcich, ktorí vyžadujú špeciálnu asistenciu na letisku. Po úspešnom dokončení online odbavenia dostane cestujúci potvrdzujúci e-mail s palubnou vstupenkou. V prípade, že cestujúci nemá žiadnu odbavenú batožinu, môže prejsť priamo k odletovému východu. V opačnom prípade musí kontaktovať letiskovú odbavovaciu prepážku „baggage drop-off“, kde nechá svoju batožinu odbaviť. Odbaviť on-line sa môžete tu v časovom rozmedzí od 30 hodín do 60 minút pred plánovaným odletom.
V ojedinelých prípadoch môže byť cestujúci vyzvaný, aby sa najprv dostavil k letiskovej odbavovacej prepážke na kontrolu cestovných dokladov. Pokial je služba online odbavenia z akého koľvek dôvodu nedostupná, musí sa cestujúci odbaviť na prepážke na letisku.
