• Rezervácie a odbavenie
      • Rezervácie letu
      • Moje rezervácie
      • Online odbavenie
      • Agentúrne rezervácie
      • Skupinové rezervácie
      • Rezervácia doplnkových služieb
          • Vyberte si obľúbené sedadlo
          • Rezervujte si prepravu ďalšej batožiny
          • Objednajte si svoje obľúbené jedlo
          • Užite si nákupy v pohodlí Vášho sedadla
          • Požičovňa áut
      • Destinácie
          • Letenky do Grécka
          • Letenky do Bulharska
          • Letenky do Albánska
          • Letenky do Egypta
          • Letenky do Chorvátska
          • Letenky do Talianska
          • Letenky do Izraela
          • Letenky na Kanárske ostrovy
          • Letenky na Cyprus
          • Letenky do Portugalska
          • Letenky do Turecka
          • Letenky do Španielska
          • Letenky do Spojených arabských emirátov
          • Letenky do Francúzska
      • Darčekové vouchery
  • Cestovné informácie
      • Rezervácia a platby
      • Batožina
      • Na letisku / v lietadle
      • Deti
      • Zdravotné obmedzenia
      • Neštandardné predmety
      • Poplatky za batožinu a ďalšie služby
      • Predpisy a formuláre
      • Letový poriadok
  • O Smartwings
      • O nás
      • Naša flotila
      • Kontakty
      • Kariéra
      • Novinky
          • Poleťte s námi již do více než 20 destinací!
          • Od 24. októbra z Bratislavy do Dubaja!
          • Linka z Bratislavy do Dubaja spustená!
      • B2B
      • Pre médiá
Slovensky
  • Česky
  • English
  • Slovensky
  • Polski
  • Magyar
  • Deutsch
  • Italiano
  • Français
  • Español
  • Pусский
  • Smartwings
  • Cestovné informácie
  • Batožina

Batožina

Zakázané predmety a látky

Úplný zoznam zakázaných predmetov a látok nájdete tu.

Koľko môžem prepraviť batožiny?

Povolená hmotnosť a počet kusov zahrnutých do tarify sa môže meniť v závislosti na tarifnom balíčku:

Read more
Aké môžu byť ešte ďalšie poplatky a kde sa platia?
  • Poplatok za nadváhu batožiny je 40 EUR (platí viac ako 36 hodín pred odletom) alebo 48 EUR (menej než 36 hodín pred odletom).
  • Poplatok za dodatečný kus batožiny je 40 EUR (viac ako 36 hodín pred odletom) alebo 48 EUR (menej než 36 hodín pred odletom) alebo 60 EUR (v odletovom východe).
  • Poplatok za prepravu športového vybavenia je 80 EUR/kus/do 32 kg.
  • Prepravu dodatočného kusa batožiny alebo športového vybavenia je možné zakúpiť pri kupovaní letenky alebo neskôr cez Moje rezervácie.
  • Poplatok za prepravu živých zvierat je 100 EUR/kus/ do 8kg alebo 200 EUR/kus/od 8 kg do 32 kg. Prepravu je treba objednať viac ako 48 hodín pred odletom cez Kontaktný formulár.

Ak sú vaše lety súčasťou balíčka zakúpeného v cestovnej agentúre, prosím kontaktujte agentúru a objednajte si horeuvedené služby. V tomto prípade platí cenník vašej cestovnej agentúry. Líšiť sa môžu aj limity pre prepravu batožiny.

Poskytovanie horeuvedených služieb môže byť obmedzené z kapacitných a prevádzkových dôvodov.

Ako objednať prepravu nadrozmerných alebo neštandardných predmetov?

Predchádzajúca objednávka sa vyžaduje pri kontrolovanej batožine nad 23 kg (Economy Class), batožine, ktorá má viac než maximálne rozmery (jedna strana do 150 cm, súčet troch strán do 250 cm), každej športovej výbavy, živých zvierat, zbrane a invalidných vozíkov. Nadváhu batožiny treba objednať pri nákupe letenky alebo do 24 hodín pred odletom v sekcii Moje rezervácie. Prepravu ostatných predmetov rezervujte aspoň 48 hodín pred odletom prostredníctvom kontaktného formulára.

Ak letíte na zájazd s cestovnou kanceláriou, vyššie uvedené služby si prosím objednajte v cestovnej kancelárii. Cena podlieha jej cenníku.

Pri kontrole batožiny klientov cestovných kancelárií môžu platiť iné hmotnostné limity. Preprava vyššie uvedených predmetov a zvierat môže byť z kapacitných dôvodov zamietnutá (neplatí pre invalidné vozíky).

Všetky poplatky sú nevratné.

Koľko môžem mať v batožine tekutín?

V príručnej batožine môže mať každý cestujúci tekutiny a gély v obaloch v maximálnom objeme 100 ml. Všetky balenia musia byť umiestnené v jednom priesvitnom uzatvárateľnom plastovom vrecúšku s maximálnym objemom 1 liter. V kontrolovanej batožine nie je preprava tekutín odporúčaná a nenesieme za to zodpovednosť.

Aké predmety a látky nemožno vziať do lietadla?

Zoznam zakázaných predmetov a látok nájdete tu.

Môžem prepraviť krehké predmety?

Áno, ale za ich poškodenie dopravca nenesie zodpovednosť.

Umelecké diela a hudobné nástroje sa odporúča prepraviť v kabíne pre cestujúcich na samostatnom sedadle, ktoré možno objednať telefonicky. Za sedadlo navyše sa účtuje cena letenky bez letiskových poplatkov. Maximálne prípustné rozmery predmetov prepravovaných na samostatnom sedadle sú 42 x 41 x 120 cm.

Ak váš let je súčasťou zájazdu s cestovnou kanceláriou, objednajte si sedadlo navyše v cestovnej kancelárii. Cena podlieha jej cenníku.

Môžem si batožinu poistiť?

Službu poistenie batožiny ponúkajú mnohé poisťovne. Venujte však veľkú pozornosť podmienkam poistenia.

Moja batožina bola poškodená

Ihneď po prílete prosím kontaktuje nášho handlingového agenta na prepážke reklamácií batožín, kde vyplníte Protokol o poškodení (Damage Report). Ten si spolu s palubnou vstupenkou a batožinovým lístkom starostlivo uschovajte. S priloženou fotodokumentáciou potom o náhradu škody môžete požiadať prostredníctvom online reklamačného formulára.

Bližšie informácie nájdete v dokumente Reklamace zavazadel.

Moja batožina nepriletela

Ihneď po prílete prosím kontaktuje nášho handlingového agenta na prepážke reklamácií batožín, kde vyplníte Property Irregularity Report (PIR). Uschovajte si tiež palubnú vstupenku a lístok od batožiny.

V prípade omeškania batožiny mimo krajinu trvalého pobytu po dobu dlhšiu než 24 hodín, máte nárok na preplatenie nevyhnutných výloh. Komepnzácia je vyplácaná na základe účtov. Hradené sú nevyhnutné potreby (hygienické potreby, spodné prádlo, oblečenie v prípade dlhšieho meškania batožiny apod.) do maximálnej výšky 40 EUR/deň meškania (prvých 24 hodín sa nezapočítáva) a do celkoej výšky 250 EUR. Nákupy nezákladných predmetov (dekoratívna kosmetika, luxusný tovar apod.) nie sú hradené. I náhradu škody môžete požiadať cez online reklamačný formulár.

Aktuálny stav omeškanej batožiny si môžete overiť online pomocou služby WorldTracer a referenčního čísla. Referenčné číslo (napr. BTSQS12345) je uvedené v dokumente Propery Irregularity Report (PIR), ktorý ste obrdžali na prepážke reklamácií batožín po nahlásení chýbajúcej batožiny.

Pokiaľ batožina nie je nájdená do 4 týždňov, je považovaná za stratenú.

Bližšie informácie k reklamáciíám nájdete v tomto dokumente.

V mojej batožine niečo chýba

Ihneď po prílete prosím kontaktuje nášho handlingového agenta na prepážke reklamácií batožín, kde vyplníte Protokol o poškodení (Damage Report). Ten si spolu s palubnou vstupenkou a batožinovým lístkom starostlivo uschovajte. S priloženou fotodokumentáciou potom o náhradu škody môžete požiadať prostredníctvom online reklamačného formulára.

Bližšie informácie nájdete v dokumente Reklamace zavazadel.

Online sledovanie meškajúcej batožiny

Aktuálny stav omeškanej batožiny si môžete overiť online pomocou služby WorldTracer a referenčného čísla. Referenčné číslo (napr. PRGQS12345) je uvedené v dokumente Property Irregularity Report (PIR), ktorý ste dostali na prepážke Reklamácie batožín po nahlásení chýbajúcej batožiny.

Smartwings

  • O nás
  • Kariéra
  • Novinky
  • Vzťahy s investormi
  • Pre médiá

Zákaznícka podpora

  • Kontakty
  • Cestovné informácie
  • Prepravné podmienky
  • Ochrana osobných údajov
  • Ochrana oznamovateľov

Rezervácia a odbavenie

  • Rezervácia letu
  • Moje rezervácie
  • Online odbavenie
  • Doplnkové služby
  • Špeciálne ponuky

Často kladené otázky

  • Batožina
  • Letový poriadok
  • Na letisku / v lietadle
  • Poplatky za doplnkové služby
  • Predpisy a formuláre

Vaša e-mailová adresa
Doplňte prosím všetky požadované údaje.
Vaša požiadavka bola úspešne odoslaná na spracovanie..

Aktivaci odběru newsletteru prosím potvrďte v e mailu, který jsme Vám právě zaslali na zadanou adresu.

Nenajdete-li e-mail k potvrzení odběru newsletteru v doručené poště, přesvědčte se prosím, zda nezapadl do spamu nebo hromadné pošty.

Vaše Smartwings

Doručené e-maily

Zasílání newsletteru Smartwings na Vaši e mailovou adresu je aktivní.

Děkujeme, že jste se rozhodl/-a zůstat s námi v kontaktu. Budeme Vás pravidelně informovat o našich speciálních akcích, zvýhodněných letenkách či nových službách.

Máte-li náměty, dotazy nebo připomínky k našim newsletterům, budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu.

Vaše Smartwings

Skutečně se chcete odhlásit z odběru newsletterů?

Ne, chci pokračovat na www.smartwings.com

Ano, chci se odhlásit z odběru newsletterů

Využijte možnosti 90denního pozastavení informačního sdělení na Váš e-mailový kontakt. Stačí kliknout na následující tlačítko:

Vyberte, prosím, důvod odhlášení:

Your e-mail:

Je nám líto, že si již nepřejete být s námi v kontaktu. Odhlášení z odběru newletteru na zadanou e-mailovou adresu proběhlo úspěšně.

Odhlášení z odběru newletteru na zadanou e-mailovou adresu po 90 dnů proběhlo úspěšně.

Zvolená e-mailová adresa již odebírá newsletter.

Došlo k neočekávané chybě. Zkuste, prosím, akci zopakovat. Pokud se chyba opakuje, kontaktuje nás za pomoci Kontaktního formuláře.

  • Visa
  • Mastercard
Smartwings
© 2025 Smartwings
  • Business Jet
  • Prenájom lietadiel
  • Cargo
  • B2B
  • Mapa stránok