Na palube lietadla sa na Vás teší náš vyškolený personál. Ten starostlivo dbá o Vašu bezpečnosť a pohodlie počas letu. Skúsení piloti a palubní sprievodcovia sú pripravení poskytnúť Vám servis k Vašej plnej spokojnosti. Smartwings považuje za svoju ďalšiu prioritu kvalitu služieb poskytovaných cestujúcim. Preto je významná časť výcviku palubného personálu zameraná na profesionálne návyky pri obsluhe cestujúcich a pri komunikácii s nimi.

Pre Smartwings lietajú skúsení a výborne vycvičení piloti. Výcvik a preskúšanie pilotov prebieha v súlade s prísnymi pravidlami Európskej únie vo výcvikových strediskách na moderných zariadeniach pre výcvik pilotov – komplexných letových simulátoroch a to nielen v Českej republike, ale tiež v iných krajinách v rámci Európskej únie. Na základe týchto výcvikov získali piloti spoločnosti Smartwings oprávnenie prevádzkovať lety v Európe, Afrike, Severnej a Južnej Amerike, na Blízkom a Strednom Východe a do krajín juhovýchodnej Ázie. Všetci piloti, ktorí už pre Smartwings lietajú, musia každý polrok absolvovať opakovací výcvik na letových simulátoroch a každý rok preskúšanie profesionálnych schopností, pri ktorom musia znova obhájiť svoju leteckú kvalifikáciu.