- Business Jet
- Hľadať
- Jazyk
- Rezervácie a odbavenie
Rezervácia doplnkových služieb
Rezervujte si svoje obľúbené miesto, objednajte si batožinu navyše alebo si počas letu doprajte svoje obľúbené jedlo.
- Cestovné informácie
- O Smartwings
Rezervujte si svoje obľúbené miesto, objednajte si batožinu navyše alebo si počas letu doprajte svoje obľúbené jedlo.
Hlavným prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť:
Smartwings, a.s., IČO: 256 63 135, so sídlom: Praha, K Letišti 1068/30, PSČ: 16008 (ďalej len „SW CZ“)
kontaktné údaje:
Kontaktný e-mail pre ochranu osobných údajov:
Kým vás zahrnieme ďalšími potrebnými informáciami, prosím, venujte pozornosť tomu, ako je možné odmietnuť používanie súborov cookies vo vašom prehliadači:
Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov tieto súbory automaticky prijíma už vo východiskovom nastavení. Pozrite sa do pomocníka k svojmu prehliadaču a postupujte podľa pokynov v nich uvedených, kde môžete odmietnuť alebo nastaviť používanie len niektorých súborov cookie. Pokiaľ chcete, môžete prehliadač nastaviť tak, aby vás upozornil, pokiaľ cookie odosiela. Máte tiež možnosť v rámci nastavení prehliadačov jednotlivé cookies ručne mazať, blokovať či celkom zakázať ich použitie alebo blokovať či povoľovať len pre jednotlivé internetové stránky. Majte na pamäti, že s vypnutými cookies sa môže významne znížiť komfort nákupného procesu.
SW CZ je obchodnou spoločnosťou zriadenou podľa práva Českej republiky, ktorá zriadila na Slovensku svoju dcérsku spoločnosť Smartwings Slovakia, s.r.o., so sídlom Ivanská cesta 30/B, Bratislava 821 04, so sídlom Ivanská cesta 30/B, Bratislava 821 04 (ďalej len „SW SK“), v Maďarsku zriadila svoju dcérsku spoločnosť Smartwings Hungary Kft., so sídlom Wesselényi u. 16/A, Budapest, 1077, Hungary (ďalej len „SW HU“), v Poľsku zriadila svoju dcérsku spoločnosť Smartwings Poland Sp. z o.o., so sídlom ul. Gordona Bennetta 2B, Warszawa, 02-159, Poland (ďalej len „SW PL“) a v Nemecku zriadila svoju dcérsku spoločnosť Smartwings Germany Gmbh, so sídlom Theatinerstraße 23, 80333 München, Nemecko (ďalej len „SW DE“) (všetky spoločne ďalej iba „SW“).
Všetky tieto spoločnosti používajú spoločnú webovú stránku www.smartwings.com – keď však podstatným rozdielom je, že spoločnosť SW CZ poskytuje službu v oblasti civilnej leteckej prepravy priamo pasažierom formou pravidelnej prepravy a spoločnosti SW SK, SW PL, SW HU, SW DE poskytujú leteckú službu najmä prostredníctvom cestovných kancelárií formou charterových letov. Majoritnými návštevníkmi webových stránok, ktorí sú subjektmi údajov podľa GDPR, by tak mali byť zákazníci SW CZ, a preto je v rámci týchto spoločností práve SW CZ hlavným prevádzkovateľom. Spolu s ostatnými vymenovanými spoločnosťami sú všetci spoločnými prevádzkovateľmi. Spoločná správa cookies je daná ekonomickými dôvodmi – administratívnym zjednodušením.
S cieľom zlepšenia vám poskytovaných služieb využívajú naše stránky súbory cookie. Súbory cookie sú drobné textové súbory, ktoré internetový prehliadač ukladá na žiadosť webových stránok informácie vo vašom prehliadači a bežne slúži na rozlišovanie jednotlivých používateľov. Z obsahu spoznajú, ktoré stránky ste predtým navštívili, či máte niečo v košíku alebo či ste prihlásení. Osoba používateľa však nie je na základe týchto informácií identifikovateľná. Súbory cookies tak pomáhajú napr.:
Súbory cookie používané na našich stránkach je možné rozdeliť podľa lehoty platnosti a podľa účelu z hľadiska ich platnosti sa využívajú dva typy. Krátkodobé, tzv. „session cookie“, ktoré slúžia počas vašej návštevy a niekoľko minút po opustení stránok, strácajú platnosť a dlhodobé, tzv. „persistent cookie“, ktoré zostávajú uložené vo vašom zariadení omnoho dlhšie, spravidla do ich odstránenia z vašej strany.
Z hľadiska účelu, čo jednotlivé cookie plnia, sa delia podľa funkcie:
Niektoré súbory cookie môžu zhromažďovať informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „cookie tretích strán“). Podľa týchto údajov vás však nie je možné identifikovať.
Súbory cookies sú spracovávané na základe nášho oprávneného záujmu súvisiaceho so zvyšovaním kvality našich webových prezentácií, analytickými účelmi a personalizáciou reklamných oznamov, a to v prípade SW CZ, SW SK, SW PL a SW DE. V prípade maďarskej legislatívy sme získali odporúčania na spracovávanie cookies slúžiacich na personalizáciu reklám iba na základe právneho titulu založeného na vašom súhlase. Preto pokiaľ ste návštevníkom našej stránky, keď bude analyzované vaše umiestnenie v Maďarsku – budeme spracovávať dotknuté cookies iba na podklade vášho súhlasu, a to dovtedy, kým tento súhlas neodvoláte, alebo cookies zakážete vo svojom prehliadači. V každom prípade budeme cookies spracovávať iba dovtedy, kým ich nezakážete vo svojom prehliadači.
Príjemcom sme my. Niektoré súbory cookie môžu zhromažďovať informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „cookie tretích strán“). Podľa týchto údajov vás však nie je možné identifikovať.
I. právo na poskytnutie základných informácií týkajúcich sa spracovania – máme povinnosť vás informovať pri získaní osobných údajov, pokiaľ ich máme priamo od vás, a v prípade, že neboli získané priamo od vás, tak najneskôr do jedného mesiaca po získaní osobných údajov, prípadne v okamihu, keď dôjde ku vzájomnej komunikácii, pokiaľ sú osobné údaje použité na účely tejto komunikácie, alebo najneskôr pred prvým sprístupnením, pokiaľ ich budeme sprístupňovať tretej strane.
II. právo na prístup k osobným údajov – na základe vašej žiadosti máme povinnosť vám potvrdiť, či spracovávame vaše osobné údaje a informovať vás podľa GDPR napr. o účele, období spracovania, práva na výmaz a i. Poskytneme vám zároveň kópiu spracovávaných osobných údajov za podmienky, že nedôjde k nepriaznivému zásahu do práv a slobôd ďalších osôb.
III. právo na opravu – pokiaľ máme nepresné osobné údaje, sme povinní ich na vašu žiadosť opraviť alebo ich doplniť.
IV. právo na výmaz – na základe vašej žiadosti máme povinnosť osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazať, najmä pokiaľ:
Aj v prípade, že požiadate o výmaz, nie sme povinní osobné údaje vymazať najmä z dôvodu:
V. právo na obmedzenie spracovania – sme povinní obmedziť spracovanie vašich osobných údajov v prípade, že:
V čase, keď je obmedzené spracovanie osobných údajov, môže SW tieto údaje spracovávať iba ich uložením s výnimkou situácie, keď nám dáte súhlas, alebo z dôvodu určenia, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov, z dôvodu ochrany práv inej fyzickej alebo právnickej osoby alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu Únie alebo niektorého členského štátu.
SW vás vopred vyrozumie, pokiaľ nastane situácia, že obmedzenie spracovania bude zrušené.
VI. právo na prenositeľnosť údajov – pokiaľ osobné údaje spracovávame na základe súhlasu alebo na základe uzatvorenej zmluvy a spracovanie prebieha celkom automatizovane, môžete SW požiadať o:
VII. právo vzniesť námietku – pokiaľ spracovávame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, prípadne profilujeme (čo je profilovanie – čl. 9), môžete vzniesť kedykoľvek námietku proti takému spracovaniu. My potom jednak obmedzíme spracovanie, kým sa všetko neobjasní a pokiaľ následne nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracovanie, údaje ďalej nebudeme spracovávať. Pokiaľ údaje využívame na priamy marketing, tak bez ďalšieho prestaneme vaše osobné údaje po vznesení vašej námietky spracovávať.
VIII. právo na ochranu zo strany štátnych orgánov – máte právo obrátiť sa na dozorný orgán ochrany osobných údajov, ktorým je: pre SW CZ: Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://www.uoou.cz/, telefón: pevná linka: +420 234 665 111 (Ústredňa), a to podaním sťažnosti. Popri tom máte právo na poskytnutie súdnej ochrany. Sťažnosť na dozorný úrad aj žalobu na súd môžete podať, pokiaľ si myslíte, že vaše práva chránené GDPR boli v dôsledku spracovania zo strany SW porušené.
Pre SW PL: Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, web: http://www.giodo.gov.pl
Pre SW SK: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, web: http://www.dataprotection.gov.sk
Pre SW HU: Nemzeti Adatvédelmi és Infotmációszabadság Hatóság, web: http://www.naih.hu/
Pre SW DE: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, web: http://www.bfdi.bund.de
Svoje práva môžete voči SW uplatniť najmä elektronicky, a to zaslaním e-mailu na adresu
Vaše žiadosti spracujeme a budeme na ne reagovať čo najrýchlejšie podľa kapacity a našich možností, keď podľa GDPR musíme reagovať najneskôr do 1 mesiace od prijatia žiadosti. Túto lehotu môžeme v prípade potreby a s ohľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O každom predĺžení vás však do jedného mesiaca od prijatia žiadosti spolu s uvedeným dôvodom pre zdržanie informujeme.
Pokiaľ budeme mať pochybnosti o vašej osobe, budeme od vás chcieť, aby ste nám poskytli ďalšie informácie nevyhnutné na potvrdenie vašej totožnosti. Dôvodom je ochrana vašich údajov, teda aby nedošlo k odovzdaniu osobných údajov osobe, ktorá nie je osobou, za ktorý sa vydáva.
Žiadosti vybavujeme bezplatne, ale má to určité výnimky:
Týmto udeľujem spoločnosti Smartwings, a.s., so sídlom Praha 6, K Letišti 1068/30, PSČ 160 08, IČO: 256 63 135, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. B 5332, ako správcu osobných údajov (ďalej len „spoločnosť Smartwings“), slobodný a dobrovoľný súhlas so spracovaním osobných údajov v rozsahu: e-mailová adresa a prípadne ďalších informácií, ktoré o mne spoločnosť Smartwings získala, a bude ich využívať tak, aby svoje nižšie uvedené marketingové aktivity mohla lepšie zamerať na moje potreby,
s cieľom: oslovovania s ponukou produktov a služieb značky Smartwings, vrátane informovania o produktoch, službách, akciách, súťažiach, odoberania noviniek a zasielania prianí k sviatkom.
Súhlas je udelený na dobu 5 rokov.
Ďalej beriem na vedomie, že tento súhlas môžem kedykoľvek odvolať elektronicky na adrese
Viac informácií o spracovaní osobných údajov je uvedených v prílohe, ktorá je nedeliteľnou súčasťou tohto súhlasu. Všeobecné informácie o prístupe k ochrane osobných údajov sú k dispozícii aj na webovej adrese zde.
Týmto dokumentom Vám ako správca osobných údajov - spoločnosť Smartwings, a.s., so sídlom Praha 6, K Letišti 1068/30, PSČ 160 08, IČO: 256 63 135, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. B 5332 - poskytujeme informácie o spracovaní osobných údajov a Vašich právach súvisiacich s daným spracovávaním.
K spracovaniu dochádza v rámci tejto činnosti:
Účel spracovania: Oslovovanie s ponukou produktov a služieb značky Smartwings, vrátane informovania o produktoch, službách, akciách, súťažiach, odoberania noviniek a zasielania prianí k sviatkom
Popis účelu spracovania: Vaše osobné údaje sú použité na informovanie o produktoch a službách Smartwings, akciách, súťažiach, odoberaní noviniek, reklamy, zasielaní katalógu či zasielaní prianí k sviatkom. Niektoré osobné údaje sú použité i na cielenie vyššie uvedených oznámení.
Oprávnenie na spracovanie: Na spracovanie nás oprávňuje súhlas so spracovaním osobných údajov, ktorý ste nám udelili. Pokiaľ ste nám svoj súhlas neudelili, nebudeme z tohto dôvodu Vaše osobné údaje spracovávať.
Kategórie osobných údajov, ktoré spracovávame: Identifikačné údaje, kontaktné údaje, popisné údaje, obchodný profil, technické údaje o produkte, história obchodovania, údaje o rodine a ďalších osobách, komunikácia, interakcia a profily derivované na základe týchto údajov, sieťové identifikátory.
Doba spracovania a archivácia: 5 rokov od udelenia súhlasu.
Kategórie spracovateľov alebo príjemcov, ktorým osobné údaje môžeme poskytnúť: Marketingové agentúry, eventové agentúry, mediálne agentúry, členovia distribučnej siete, prevádzkovateľ serverov, agentúry starostlivosti o hostí, infolinka.
Vaše osobné údaje môžu byť na vyžiadanie poskytnuté orgánom verejnej moci, najmä súdom, Polícii Českej republiky a ďalším orgánom činným v trestnom konaní v nevyhnutnom rozsahu a v medziach zákona.
Zdroj osobných údajov: Priamo od Vás.
Odovzdávanie osobných údajov do tretích krajín alebo nadnárodným spoločnostiam: V rámci uvedeného spracovania sa Vaše osobné údaje nebudú odovzdávať do tretích krajín ani iným nadnárodným spoločnostiam.
Automatizované rozhodovanie na základe osobných údajov: V rámci tohto spracovania k nemu nedochádza. Ostatné informácie: Osobné údaje môžu byť predmetom archivácie vo verejnom záujme a použité na účely vedeckého, historického alebo štatistického výskumu.
V rámci spracovania osobných údajov máte nasledovné práva:
Na komunikáciu so spoločnosťou Smartwings ohľadne ochrany osobných údajov môžete využiť nasledovné kontakty:
V prípade dopytov vo veci ochrany osobných údajov môžete kontaktovať poverenca pre ochranu osobných údajov spoločnosti Smartwings, a.s. na tejto e-mailovej adrese a to e-mailom na adrese
Prevádzkovateľ osobných údajov:
Smartwings, a.s., IČO: 256 63 135, so sídlom Praha 6, K Letišti 1068/30, PSČ: 160 08 (ďalej len „Prevádzkovateľ“, alebo „SW CZ“)
a
Smartwings Slovakia, s.r.o.,
so sídlom Ivanská cesta 30/B, Bratislava 821 04
IČO: 47 880 627
(ďalej len „SW SK“)
a
Smartwings Poland Sp. z o.o.,
so sídlom ul. Gordona Bennetta 2B, Warszawa, 02-159, Poland
REGON: 142926546
(ďalej len „TVS PL“)
a
Smartwings Germany Gmbh,
so sídlom Theatinerstraße 23, c/o Baker&McKenzie, 80333 München
Numer der Firma: HRB 221461 (ďalej len „SW DE“)
(SW CZ, SW SK, SW PL a SW DE ďalej spoločne len „Spoloční prevádzkovatelia“ alebo „SW“ či jednotlivo „Každý prevádzkovateľ“)
Kontaktný e-mail Prevádzkovateľa:
Zodpovedná osoba Prevádzkovateľa SW CZ pre ochranu osobných údajov:
Kontaktné údaje Zodpovednej osoby SW CZ:
Ďalší prevádzkovatelia osobných údajov v skupine Smartwings Group:
Smartwings Hungary Kft.,
so sídlom Wesselényi u. 16/A, Budapest, 1077, Hungary
company numer: 01-09-693315
(dalej len „SW HU“)
a
České aerolinie a.s.,
so sídlom Evropská 846/176a, Vokovice, 160 00 Praha 6
IČO: 457 95 908
(dalej len „ČSA“)
SW HU a ČSA si v rámci skupiny Smartwings Group vyhradili právo na vydanie a uplatňovanie vlastných všeobecných zásad spracovania osobných údajov. Tieto zásady sa ich netýkajú (s výnimkou informovania verejnosti o spoločnom prevádzkovaní niektorých osobných údajov). SW CZ, SW SK, SW PL a SW DE a tiež SW HU a ČSA sú spoločnými prevádzkovateľmi niektorých osobných údajov v zmysle čl. 26 GDPR.
Tieto Zásady opisujú nakladanie s vašimi osobnými údajmi a sú všeobecným základom a informačným prameňom pre spracovávanie vašich osobných údajov. Tieto zásady vás informujú o stanovenom účele spracovania, právnom titule spracovania, obmedzení uloženia zhromaždených osobných údajov a o ďalších dôležitých veciach. V Zásadách sa dočítate aj o vašich právach, a to o:
Pokiaľ sa vám nepáči, akým spôsobom spracovávame vaše osobné údaje, môžete sa na nás obrátiť na e-mailovej adrese
pre SW CZ: Úrad na ochranu osobných údajov (www.uoou.cz)
pre SW PL: Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, web: http://www.giodo.gov.pl
pre SW SK: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, web: http://www.dataprotection.gov.sk
pre SW HU: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, web: http://www.naih.hu/
pre SW DE: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, web: http://www.bfdi.bund.de
Ak nie je ďalej explicitne stanovené inak, týkajú sa tieto zásady Každého prevádzkovateľa (neplatí pre SW HU a ČSA).
Vaše osobné údaje sú spracovávané najmä s cieľom poskytnutia prepravnej služby. V prípade, že vám prepravnú službu poskytneme, ponecháme si časť osobných údajov z dôvodu vašej aj našej súdnej ochrany, a to v súvislosti s vašimi právami z prepravnej zmluvy a právami na náhradu škody.
Vaše osobné údaje môžu byť spracovávané aj s cieľom priameho marketingu Prevádzkovateľa, no iba ak na to udelíte dobrovoľný súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Prevádzkovateľ môže použiť vaše osobné údaje v súvislosti s priamym marketingom, aj keď mu k tomu bude svedčiť oprávnený záujem
Klient berie na vedomie, že Prevádzkovatelia zhromažďujú tieto údaje, keď niektoré z nich sú osobnými údajmi, ktoré potrebuje na poskytnutie služby a ktorých zhromažďovanie mu ukladá národná legislatíva v oblasti civilného letectva a PNR:
A) Identifikačné, kontaktné a opisné osobné údaje, podľa národnej legislatívy v oblasti civilného letectva:
B) Identifikačné, kontaktné a opisné osobné údaje, ktoré môžu byť Prevádzkovateľmi zhromažďované podľa Smernice PNR (niektoré údaje sa kryjú s údajmi podľa národnej legislatívy)
C) Osobné údaje, ktoré môžu Prevádzkovatelia zhromažďovať podľa Smernice PNR (niektoré údaje sa kryjú s údajmi podľa národnej legislatívy)
C1) Dopravca sa stará o pohodlie a bezpečnosť cestujúceho. Podrobnosti upravuje prepravný poriadok alebo Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 1107/2006 zo dňa 5. júla 2006 o právach osôb so zdravotným postihnutím a osôb s obmedzenou schopnosťou pohybu a orientácie v leteckej doprave. V tejto súvislosti môže odmietnuť na prepravu osoby so zdravotným obmedzením, ktoré definujú prepravné podmienky a v týchto prípadoch letecký dopravca na obmedzený čas spracováva tieto osobné údaje (informácie o zdravotnom obmedzení):
C2) na základe zmluvnej prepravy zranených osôb (asistenčná služba) môžu Prevádzkovatelia spracovávať údaje o diagnóze pacienta (bezpečnostný rámec prepravy), identifikačné údaje ošetrujúceho lekára a adresu nemocnice, kde je pacient ošetrovaný.
Klient berie na vedomie, že Prevádzkovatelia môžu zhromažďovať osobné údaje, ktoré súvisia so zdravotným stavom dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľom nariaďuje Nariadenie (ES) č. 1107/2006 o právach osôb so zdravotným postihnutím a osôb s obmedzenou schopnosťou pohybu a orientácie v leteckej doprave. Tieto osobné údaje, ktoré sú zvláštnou kategóriou osobných údajov, Prevádzkovatelia zhromažďujú, pretože sú nevyhnutné pre plnenie právnej povinnosti a vzťahujú sa na ne výnimky zo zákazu spracovania uvedené v čl. 9 ods. 2 GDPR. Osobné údaje uvedené pod písm. C) sú zmazané neodkladne po pristátí lietadla v cieľovej destinácii.
Klient berie na vedomie, že Prevádzkovatelia môžu spracovávať IP adresu, a to v prípade uzatvorenia prepravnej zmluvy s Prevádzkovateľom prostredníctvom elektronických prostriedkov komunikácie na diaľku (tzv. online) a zároveň pri vašich kontaktných údajoch môžu títo Prevádzkovatelia použiť aj pre obchodné oznámenie, pokiaľ preváži oprávnený záujem Prevádzkovateľov nad záujmami Klienta.
Prevádzkovatelia vaše osobné údaje, ktoré zhromaždili s cieľom splnenia povinností podľa národnej legislatívy o civilnom letectve a PNR zlikvidujú do 24 hodín po pristátí lietadla, a to tie, ktoré sú uvedené v čl. 3 písm. A) a B) týchto Zásad, okrem osobných údajov, ktoré zhromažďujú z dôvodov uvedených v nasledujúcich vetách tohto článku.
Prevádzkovatelia si ponechajú vždy tieto vaše osobné údaje:
a to zo zákonného dôvodu spočívajúceho v oprávnenom záujme na vzájomnú súdnu ochranu a preukazovaní dodržiavania predpisov v oblasti civilnej leteckej prepravy (napr. kompenzácia náhrady škody, odopretie nástupu na lietadlo, bezpečnosť a vyvažovanie lietadla, predchádzanie zdravotným rizikám a teroristickým hrozbám)
Prevádzkovatelia si ďalej ponechajú tieto vaše osobné údaje:
1) dátum narodenia
- a to iba u neplnoletých osôb s cieľom zhodnotenia nároku na samostatné miesto
2) e-mailovú adresu
- a to iba v prípade, že letenka je kúpená priamo u Prevádzkovateľa a tento ju na uvedený e-mail zasiela, alebo v prípade, že sa prostredníctvom jeho e-mailu komunikuje s dotknutou osobou
3) bankové spojenie
- a to v prípade uplatnenia nárokov cestujúceho z leteckej prepravy v rámci plnenia právnej povinnosti alebo objednania doplnkových služieb
Vzájomná súdna ochrana vyplýva najmä z predpisov ako Montrealský dohovor; Nariadenie EP a Rady (ES) č. 261/2004 zo dňa 11. februára 2004, ktorým sa stanovujú spoločné pravidlá náhrad a pomoci cestujúcim v leteckej doprave v prípade odopretia nástupu na palubu, zrušenia alebo významného omeškania letov alebo národný právny poriadok v súvislosti s právami na náhradu škody. Tieto osobné údaje si Prevádzkovatelia ponechajú počas 6 rokov. Potom všetky osobné údaje zlikvidujú.
Prevádzkovatelia si ponechajú vaše osobné údaje, pokiaľ ste sami dobrovoľne vyjadrili súhlas s ich spracovaním, a to počas 5 rokov, pokiaľ svoj súhlas skôr neodvoláte.
Prevádzkovatelia si ponechajú vaše osobné údaje, ktoré nie sú uvedené v predchádzajúcich vetách tohto článku (napríklad osobné údaje, ktoré ste poskytli Prevádzkovateľom v súvislosti s uplatnením nároku na náhradu škody v súvislosti so zrušením či omeškaním letu), pokiaľ k nim budú mať zodpovedajúci účel spracovania, a to počas 6 rokov. Právny titul spracovania osobných údajov opiera Prevádzkovateľ o oprávnený záujem spočívajúci v súdnej ochrane.
Klient berie na vedomie, že Prevádzkovatelia môžu získané osobné údaje vrátane zvláštnych kategórií osobných údajov odovzdať Partnerovi spoločnosti, a to iba s cieľom definovaným v čl. 2 týchto Zásad.
Prevádzkovatelia osobných údajov môžu odovzdať vaše osobné údaje príjemcovi v tretej krajine, a to najmä letiskám v krajinách príletu, prípadne národným úradom, ktoré plnia úlohu štátneho leteckého úradu, prípadne Partnerovi spoločnosti v tretej krajine, a to iba s cieľom definovaným v čl. 2 týchto Zásad.
Odovzdávanie vašich osobných údajov je založené na vhodných zárukách spočívajúcich v rozhodnutí Komisie (pokiaľ letíte do krajiny, kde je zaručená zodpovedajúca ochrana osobných údajov týmto rozhodnutím alebo v medzinárodných zmluvách. Ďalšie odovzdávanie osobných údajov založené na vhodných zárukách sú stanovené v článku 46 GDPR a informujeme vás o nich na kontaktných e-mailoch Prevádzkovateľa uvedených v Úvode týchto Zásad.
Partnermi spoločnosti sa rozumejú najmä:
Klient berie na vedomie, že Prevádzkovatelia môžu odovzdávať osobné údaje orgánom štátnej správy s cieľom stanoveným právnymi predpismi.
Vaše osobné údaje pochádzajú priamo od vás, pokiaľ ste si letenky objednali na našich webových stránkach, prípadne inou formou (e-mailom, telefónom, písomne).
Vaše osobné údaje pochádzajú od cestovných kancelárií, cestovných agentúr či iných obchodníkov, u ktorých ste si prepravnú službu objednali.
Vaše osobné údaje pochádzajú od tzv. General Sales Agenta správcu SW CZ (výhradný predajný zástupca; GSA), ktorým je spoločnosť AIR WORLD SERVICE a.s., IČO: 274 36 578, so sídlom Milady Horákové 382/75, Praha. GSA mohol získať osobné údaje obdobnou formou ako my.
I. právo na poskytnutie základných informácií týkajúcich sa spracovania ‒ máme povinnosť vás informovať pri získaní osobných údajov, pokiaľ ich máme priamo od vás, a v prípade, že neboli získané priamo od vás, tak najneskôr do jedného mesiaca po získaní osobných údajov, prípadne v okamihu, keď dôjde k vzájomnej komunikácii, pokiaľ sú osobné údaje použité na účely tejto komunikácie, alebo najneskôr pred prvým sprístupnením, pokiaľ ich budeme sprístupňovať tretej strane.
II.právo na prístup k osobným údajov – na základe vašej žiadosti máme povinnosť vám potvrdiť, či spracovávame vaše osobné údaje a informovať vás podľa GDPR napr. o účele, období spracovania, práva na výmaz a i. Poskytneme vám zároveň kópiu spracovávaných osobných údajov za podmienky, že nedôjde k nepriaznivému zásahu do práv a slobôd ďalších osôb.
III. právo na opravu – pokiaľ máme nepresné osobné údaje, sme povinní ich na vašu žiadosť opraviť alebo ich doplniť.
IV. právo na výmaz – na základe vašej žiadosti máme povinnosť osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazať, najmä ak
Aj v prípade, že požiadate o výmaz, nie sme povinní osobné údaje vymazať najmä z dôvodu:
V. právo na obmedzenie spracovanie ‒ sme povinní obmedziť spracovanie vašich osobných údajov v prípade, že:
V čase, keď je obmedzené spracovanie osobných údajov, môže Prevádzkovateľ tieto údaje spracovávať iba ich uložením s výnimkou situácie, keď nám dáte súhlas, alebo z dôvodu určenia, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov, z dôvodu ochrany práv inej fyzickej alebo právnickej osoby alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu Únie alebo niektorého členského štátu.
Prevádzkovateľ vás vopred vyrozumie, ak nastane situácia, že obmedzenie spracovania bude zrušené.
VI. právo na prenositeľnosť údajov ‒ pokiaľ osobné údaje spracovávame na základe súhlasu alebo na základe uzatvorenej zmluvy a spracovanie prebieha celkom automatizovane, môžete Prevádzkovateľa požiadať o:
VII. právo vzniesť námietku – pokiaľ spracovávame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, prípadne profilujeme, môžete vzniesť kedykoľvek námietku proti takému spracovaniu. My potom jednak obmedzíme spracovanie, kým sa všetko neobjasní, a pokiaľ následne nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracovanie, údaje ďalej nebudeme spracovávať. Pokiaľ údaje využívame na priamy marketing, tak bez ďalšieho prestaneme vaše osobné údaje po vznesení vašej námietky spracovávať.
VIII. právo na ochranu zo strany štátnych orgánov - máte právo sa obrátiť na dozorný orgán ochrany osobných údajov, a to.:
pre SW CZ: Úrad na ochranu osobných údajov (www.uoou.cz)
pre SW PL: Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, web: http://www.giodo.gov.pl
pre SW SK: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, web: http://www.dataprotection.gov.sk
pre SW HU: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, web: http://www.naih.hu/
pre SW DE: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, web: http://www.bfdi.bund.de
Popri tom máte právo na poskytnutie súdnej ochrany (napr. návrh na začatie konania podľa § 100 slovenského zákona o ochrane osobných údajov). Sťažnosť na dozorný úrad aj žalobu na súd môžete podať, ak si myslíte, že vaše práva chránené GDPR boli v dôsledku spracovania zo strany Prevádzkovateľov porušené.
Svoje práva môžete voči Prevádzkovateľovi uplatniť najmä elektronicky, a to zaslaním e-mailu na adresu:
Vaše žiadosti spracujeme a budeme na ne reagovať čo najrýchlejšie podľa kapacity a našich možností, pričom musíme reagovať v súlade s GDPR najneskôr do 1 mesiaca od prijatia žiadosti.
Túto lehotu môžeme v prípade potreby a s ohľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O každom predĺžení vás však do jedného mesiaca od prijatia žiadosti spolu s uvedenými dôvodmi pre zdržanie budeme informovať.
Pokiaľ budeme mať pochybnosti o vašej osobe, budeme od vás chcieť, aby ste nám poskytli ďalšie informácie nevyhnutné na potvrdenie vašej totožnosti. Dôvodom je ochrana vašich údajov, teda aby nedošlo k odovzdaniu osobných údajov osobe, ktorá nie je osobou, za ktorú sa vydáva.
Žiadosti vybavujeme bezplatne, ale má to určité výnimky:
Oznámenie o spoločných Prevádzkovateľoch:
Spoločnosti SW SK, SW PL, SW DE, SW HU a ČSA sú súčasťou koncernu, ktorý je riadený spoločnosťou SW CZ. Tieto spoločnosti majú spolu uzatvorenú zmluvu o spoločnom prevádzkovaní niektorých osobných údajov v zmysle čl. 26 GDPR z titulu vzájomného ekonomického a organizačného prepojenia v skupine SmartWings Group. Z dôvodov spočívajúcich v predletovej príprave, plánovaní letov, realizácii služby a klientskom servise (napr. informačný servis, reklamácie, kompenzácie) zdieľajú tieto spoločnosti v nevyhnutnej miere niektoré z poskytnutých alebo získaných osobných údajov.
Zverejnené dňa 15. 2. 2020
Smartwings, a.s.
Smartwings Slovakia, s.r.o. Smartwings Poland Sp. z o.o., Smartwings Germany Gmbh
PDF dokument ke stažení zde.
