• Rezervácie a odbavenie
      • Rezervácie letu
      • Moje rezervácie
      • Online odbavenie
      • Agentúrne rezervácie
      • Skupinové rezervácie
      • Rezervácia doplnkových služieb
          • Vyberte si obľúbené sedadlo
          • Rezervujte si prepravu ďalšej batožiny
          • Objednajte si svoje obľúbené jedlo
          • Užite si nákupy v pohodlí Vášho sedadla
          • Požičovňa áut
      • Destinácie
          • Letenky do Grécka
          • Letenky do Bulharska
          • Letenky do Albánska
          • Letenky do Egypta
          • Letenky do Chorvátska
          • Letenky do Talianska
          • Letenky do Izraela
          • Letenky na Kanárske ostrovy
          • Letenky na Cyprus
          • Letenky do Portugalska
          • Letenky do Turecka
          • Letenky do Španielska
          • Letenky do Spojených arabských emirátov
          • Letenky do Francúzska
      • Darčekové vouchery
  • Cestovné informácie
      • Rezervácia a platby
      • Batožina
      • Na letisku / v lietadle
      • Deti
      • Zdravotné obmedzenia
      • Neštandardné predmety
      • Poplatky za batožinu a ďalšie služby
      • Predpisy a formuláre
      • Letový poriadok
  • O Smartwings
      • O nás
      • Naša flotila
      • Kontakty
      • Kariéra
      • Novinky
          • Poleťte s námi již do více než 20 destinací!
          • Od 24. októbra z Bratislavy do Dubaja!
          • Linka z Bratislavy do Dubaja spustená!
      • B2B
      • Pre médiá
Slovensky
  • Česky
  • English
  • Slovensky
  • Polski
  • Magyar
  • Deutsch
  • Italiano
  • Français
  • Español
  • Pусский
  • Smartwings
  • Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Obecně závazné podmínky zpracování osobních údajů zpracovatelem a dalšími osobami

PDF dokument ke stažení zde.

Zásady spracovania osobných údajov

Prevádzkovateľ osobných údajov:
Smartwings, a.s., IČO: 256 63 135, so sídlom Praha 6, K Letišti 1068/30, PSČ: 160 08 (ďalej len „Prevádzkovateľ“, alebo „SW CZ“)

a

Smartwings Slovakia, s.r.o.,
so sídlom Ivanská cesta 30/B, Bratislava 821 04
IČO: 47 880 627
(ďalej len „SW SK“)

a

Smartwings Poland Sp. z o.o.,
so sídlom ul. Gordona Bennetta 2B, Warszawa, 02-159, Poland
REGON: 142926546
(ďalej len „TVS PL“)

a

Smartwings Germany Gmbh,
so sídlom Theatinerstraße 23, c/o Baker&McKenzie, 80333 München
Numer der Firma: HRB 221461 (ďalej len „SW DE“)

(SW CZ, SW SK, SW PL a SW DE ďalej spoločne len „Spoloční prevádzkovatelia“ alebo „SW“ či jednotlivo „Každý prevádzkovateľ“)

Kontaktný e-mail Prevádzkovateľa: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

Zodpovedná osoba Prevádzkovateľa SW CZ pre ochranu osobných údajov: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

Kontaktné údaje Zodpovednej osoby SW CZ: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

Ďalší prevádzkovatelia osobných údajov v skupine Smartwings Group:

Smartwings Hungary Kft.,
so sídlom Wesselényi u. 16/A, Budapest, 1077, Hungary
company numer: 01-09-693315
(dalej len „SW HU“)

a

České aerolinie a.s.,
so sídlom Evropská 846/176a, Vokovice, 160 00 Praha 6
IČO: 457 95 908
(dalej len „ČSA“)

SW HU a ČSA si v rámci skupiny Smartwings Group vyhradili právo na vydanie a uplatňovanie vlastných všeobecných zásad spracovania osobných údajov. Tieto zásady sa ich netýkajú (s výnimkou informovania verejnosti o spoločnom prevádzkovaní niektorých osobných údajov). SW CZ, SW SK, SW PL a SW DE a tiež SW HU a ČSA sú spoločnými prevádzkovateľmi niektorých osobných údajov v zmysle čl. 26 GDPR.

ÚVOD

Tieto Zásady opisujú nakladanie s vašimi osobnými údajmi a sú všeobecným základom a informačným prameňom pre spracovávanie vašich osobných údajov. Tieto zásady vás informujú o stanovenom účele spracovania, právnom titule spracovania, obmedzení uloženia zhromaždených osobných údajov a o ďalších dôležitých veciach. V Zásadách sa dočítate aj o vašich právach, a to o:

  • prístupe k spracovávaným osobným údajom;
  • odvolaní súhlasu so spracovaním osobných údajov;
  • oprave nepresných či nesprávnych údajov;
  • výmaze osobných údajov;
  • obmedzení spracovania osobných údajov;
  • výpise osobných údajov v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte pre seba alebo pre iného prevádzkovateľa (právo na prenositeľnosť);
  • podaní námietky proti osobným údajom;
  • práve nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania.

Pokiaľ sa vám nepáči, akým spôsobom spracovávame vaše osobné údaje, môžete sa na nás obrátiť na e-mailovej adrese Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. alebo máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je:

pre SW CZ: Úrad na ochranu osobných údajov (www.uoou.cz)

pre SW PL: Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, web: http://www.giodo.gov.pl

pre SW SK: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, web: http://www.dataprotection.gov.sk

pre SW HU: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, web: http://www.naih.hu/

pre SW DE: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, web: http://www.bfdi.bund.de

Ak nie je ďalej explicitne stanovené inak, týkajú sa tieto zásady Každého prevádzkovateľa (neplatí pre SW HU a ČSA).

1. Základné informácie

  1. Prevádzkovatelia ponúkajú služby v oblasti civilnej leteckej prepravy, a to v súlade s právnymi predpismi upravujúcimi civilné letectvo na národnej aj nadnárodnej úrovni.
  2. Partnermi Prevádzkovateľov sú právnické alebo fyzické osoby, ktoré sa zúčastnia na procese predaja leteniek alebo na procese poskytnutia služby spočívajúcej v preprave osôb alebo vecí.
  3. Klientom ste vy – pasažieri, ktorí s nami letia na svoju vysnívanú dovolenku alebo obchodnú schôdzku.
  4. Prevádzkovatelia spracovávajú osobné údaje Klientov v súlade s národnou legislatívou o ochrane osobných údajov a zároveň v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“) a ďalej najmä v súlade s národnou legislatívou o civilnom letectve a Smernicou Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/681 o používaní mennej evidencie cestujúcich (PNR) pre prevenciu, odhaľovania, vyšetrovania a stíhania teroristických činov a závažnej trestnej činnosti (ďalej len „PNR“).
  5. Klient nie je povinný poskytnúť Prevádzkovateľom osobné údaje, ktoré Prevádzkovatelia nepotrebujú na poskytnutie služby alebo ktorých zhromažďovanie od Prevádzkovateľov nepožaduje zákon. Pokiaľ však Klient odmietne poskytnúť Prevádzkovateľom osobné údaje definované predošlou vetou, sú Prevádzkovatelia oprávnení odmietnuť poskytnutie služby Klientovi. Iné osobné údaje, ktorými sú váš e-mail, váš telefón, Prevádzkovatelia zhromažďujú pre to, aby vám mohli zaslať elektronickú letenku alebo vás informovať o omeškaní alebo zrušení letu, prípadne o iných komplikáciách. Pokiaľ budú Prevádzkovatelia spracovávať vaše osobné údaje, ktoré nepotrebujú na poskytnutie služby alebo ktorých zhromažďovanie od Prevádzkovateľov nepožaduje zákon, budú tak robiť iba s vaším dobrovoľným súhlasom alebo z dôvodu svojho oprávneného záujmu. V žiadnom prípade nebudú Prevádzkovatelia požadovať poskytnutie súhlasu so spracovaním vašich osobných údajov ako podmienku poskytnutia služby.

2. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje sú spracovávané najmä s cieľom poskytnutia prepravnej služby. V prípade, že vám prepravnú službu poskytneme, ponecháme si časť osobných údajov z dôvodu vašej aj našej súdnej ochrany, a to v súvislosti s vašimi právami z prepravnej zmluvy a právami na náhradu škody.

Vaše osobné údaje môžu byť spracovávané aj s cieľom priameho marketingu Prevádzkovateľa, no iba ak na to udelíte dobrovoľný súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Prevádzkovateľ môže použiť vaše osobné údaje v súvislosti s priamym marketingom, aj keď mu k tomu bude svedčiť oprávnený záujem

3. Predmet spracovania osobných údajov

Klient berie na vedomie, že Prevádzkovatelia zhromažďujú tieto údaje, keď niektoré z nich sú osobnými údajmi, ktoré potrebuje na poskytnutie služby a ktorých zhromažďovanie mu ukladá národná legislatíva v oblasti civilného letectva a PNR:

A) Identifikačné, kontaktné a opisné osobné údaje, podľa národnej legislatívy v oblasti civilného letectva:

  • 1. meno, prípadne mená
  • 2. priezvisko,
  • 3. deň, mesiac a rok narodenia,
  • 4. štátne občianstvo,
  • 5. číslo a typ cestovného dokladu, ktorým sa cestujúci preukázal,
  • 6. miesto vstupu na územie Českej republiky,
  • 7. číslo letu,
  • 8. dátum a čas odletu a príletu,
  • 9. počiatočné miesto nástupu na dopravu a
  • 10. celkový počet cestujúcich prepravovaných príslušným letom.

B) Identifikačné, kontaktné a opisné osobné údaje, ktoré môžu byť Prevádzkovateľmi zhromažďované podľa Smernice PNR (niektoré údaje sa kryjú s údajmi podľa národnej legislatívy)

  • 1. Meno (mená)
  • 2. Adresa a kontaktné informácie (telefónne číslo, e-mailová adresa)
  • 3. Všetky informácie o spôsoboch platby vrátane zúčtovacej adresy
  • 4. Všeobecné poznámky (vrátane všetkých dostupných informácií o neplnoletých osobách mladších ako 18 rokov bez sprievodu, ako sú meno a pohlavie neplnoletej osoby, vek, jazyk (jazyky), ktorým (ktorými) hovorí, meno a kontaktné údaje opatrovníka pri odlete a vzťah k neplnoletému, meno a kontaktné údaje opatrovníka pri prílete a vzťah k neplnoletému, sprostredkovateľ pri odlete a prílete)
  • 5. Počet a ďalšie mená cestujúcich v rámci jedného záznamu PNR
  • 6. Všetky zhromaždené údaje API (vrátane typu, čísla, krajiny vydania a dátumu straty platnosti dokladu totožnosti, štátnej príslušnosti, priezviska, mena, pohlavia, dátumu narodenia, leteckej spoločnosti, čísla letu, dátumu odletu, dátumu príletu, miesta odletu, miesta príletu, času odletu a času príletu)
  • 7. Lokalizačný záznam PNR
  • 8. Dátum rezervácie/vystavenia letenky
  • 9. Dátum (dátumy) zamýšľanej cesty
  • 10. Úplná trasa pre jednotlivý záznam v mennej evidencii cestujúcich
  • 11. Informácie o vernostnom programe cestujúceho
  • 12. Cestovná agentúra alebo sprostredkovateľ
  • 13. Situácia cestujúceho vrátane potvrdenia odletu, odbavenia, informácií o prípadoch, keď sa cestujúci nedostavil na odlet alebo keď sa cestujúci dostavil na letisko bez rezervácie
  • 14. Rozčlenené alebo rozdelené informácie PNR
  • 15. Informácie o vystavení letenky vrátane čísla letenky, dátumu vystavenia letenky a jednosmerných leteniek a obsah rubrík ATFQ (Automated Ticket Fare Quote)
  • 16. Číslo sedadla a iné informácie o sedadle
  • 17. Informácie o zdieľaní kódov
  • 18. Všetky informácie o batožine
  • 19. Všetky predchádzajúce zmeny záznamov PNR uvedených pod bodmi 1. až 18.

C) Osobné údaje, ktoré môžu Prevádzkovatelia zhromažďovať podľa Smernice PNR (niektoré údaje sa kryjú s údajmi podľa národnej legislatívy)

C1) Dopravca sa stará o pohodlie a bezpečnosť cestujúceho. Podrobnosti upravuje prepravný poriadok alebo Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 1107/2006 zo dňa 5. júla 2006 o právach osôb so zdravotným postihnutím a osôb s obmedzenou schopnosťou pohybu a orientácie v leteckej doprave. V tejto súvislosti môže odmietnuť na prepravu osoby so zdravotným obmedzením, ktoré definujú prepravné podmienky a v týchto prípadoch letecký dopravca na obmedzený čas spracováva tieto osobné údaje (informácie o zdravotnom obmedzení):

  • 1. údaje o obmedzenej schopnosti pohybu a orientácie;
  • 2. infarkt myokardu (21 dní a menej pred plánovanou cestou);
  • 3. mozgová mŕtvica (10 dní a menej pred plánovanou cestou);
  • 4. čerstvo narodené deti (7 dní a menej po pôrode);
  • 5. dekompresná (kesonová) choroba;
  • 6. pneumotorax (14 dní a menej od udalosti);
  • 7. požiadavka na nosidlá;
  • 8. neschopnosť sedieť vzpriamene;
  • 9. poranenie hlavy (14 dní a menej pred plánovanou cestou);
  • 10. zlomeniny (okrem nekomplikovaných zlomenín horných končatín a prstov horných končatín);
  • 11. sadra (okrem sadry na horných končatinách a na prstoch horných končatín);
  • 12. hlboká žilová trombóza;
  • 13. ťažká duševná porucha (musí cestovať so sprievodom, ktorý má zaistené vedľajšie sedadlo);
  • 14. akákoľvek vážna alebo akútna infekčná choroba (vrátane ovčích kiahní).

C2) na základe zmluvnej prepravy zranených osôb (asistenčná služba) môžu Prevádzkovatelia spracovávať údaje o diagnóze pacienta (bezpečnostný rámec prepravy), identifikačné údaje ošetrujúceho lekára a adresu nemocnice, kde je pacient ošetrovaný.

Klient berie na vedomie, že Prevádzkovatelia môžu zhromažďovať osobné údaje, ktoré súvisia so zdravotným stavom dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľom nariaďuje Nariadenie (ES) č. 1107/2006 o právach osôb so zdravotným postihnutím a osôb s obmedzenou schopnosťou pohybu a orientácie v leteckej doprave. Tieto osobné údaje, ktoré sú zvláštnou kategóriou osobných údajov, Prevádzkovatelia zhromažďujú, pretože sú nevyhnutné pre plnenie právnej povinnosti a vzťahujú sa na ne výnimky zo zákazu spracovania uvedené v čl. 9 ods. 2 GDPR. Osobné údaje uvedené pod písm. C) sú zmazané neodkladne po pristátí lietadla v cieľovej destinácii.

Klient berie na vedomie, že Prevádzkovatelia môžu spracovávať IP adresu, a to v prípade uzatvorenia prepravnej zmluvy s Prevádzkovateľom prostredníctvom elektronických prostriedkov komunikácie na diaľku (tzv. online) a zároveň pri vašich kontaktných údajoch môžu títo Prevádzkovatelia použiť aj pre obchodné oznámenie, pokiaľ preváži oprávnený záujem Prevádzkovateľov nad záujmami Klienta.

4. Obmedzenie uloženia

Prevádzkovatelia vaše osobné údaje, ktoré zhromaždili s cieľom splnenia povinností podľa národnej legislatívy o civilnom letectve a PNR zlikvidujú do 24 hodín po pristátí lietadla, a to tie, ktoré sú uvedené v čl. 3 písm. A) a B) týchto Zásad, okrem osobných údajov, ktoré zhromažďujú z dôvodov uvedených v nasledujúcich vetách tohto článku.

Prevádzkovatelia si ponechajú vždy tieto vaše osobné údaje:

  • 1. meno
  • 2. priezvisko
  • 3.číslo letu;
  • 4. dátum a čas odletu a príletu;
  • 5. počiatočné miesto nástupu na dopravu;
  • 6. celkový počet cestujúcich prepravovaných príslušným letom;
  • 7. dátum rezervácie/vystavenie letenky;
  • 8. dátum (dátumy) zamýšľanej cesty;
  • 9. cestovná agentúra alebo sprostredkovateľ;
  • 10. situácia cestujúceho vrátane potvrdenia odletu, odbavenia, informácií o prípadoch, keď sa cestujúci nedostavil na odlet alebo keď sa cestujúci dostavil na letisko bez rezervácie;
  • 11. číslo sedadla a iné informácie o sedadle;
  • 12. všetky informácie o batožine;

a to zo zákonného dôvodu spočívajúceho v oprávnenom záujme na vzájomnú súdnu ochranu a preukazovaní dodržiavania predpisov v oblasti civilnej leteckej prepravy (napr. kompenzácia náhrady škody, odopretie nástupu na lietadlo, bezpečnosť a vyvažovanie lietadla, predchádzanie zdravotným rizikám a teroristickým hrozbám)

Prevádzkovatelia si ďalej ponechajú tieto vaše osobné údaje:

1) dátum narodenia
- a to iba u neplnoletých osôb s cieľom zhodnotenia nároku na samostatné miesto

2) e-mailovú adresu
- a to iba v prípade, že letenka je kúpená priamo u Prevádzkovateľa a tento ju na uvedený e-mail zasiela, alebo v prípade, že sa prostredníctvom jeho e-mailu komunikuje s dotknutou osobou

3) bankové spojenie
- a to v prípade uplatnenia nárokov cestujúceho z leteckej prepravy v rámci plnenia právnej povinnosti alebo objednania doplnkových služieb

Vzájomná súdna ochrana vyplýva najmä z predpisov ako Montrealský dohovor; Nariadenie EP a Rady (ES) č. 261/2004 zo dňa 11. februára 2004, ktorým sa stanovujú spoločné pravidlá náhrad a pomoci cestujúcim v leteckej doprave v prípade odopretia nástupu na palubu, zrušenia alebo významného omeškania letov alebo národný právny poriadok v súvislosti s právami na náhradu škody. Tieto osobné údaje si Prevádzkovatelia ponechajú počas 6 rokov. Potom všetky osobné údaje zlikvidujú.

Prevádzkovatelia si ponechajú vaše osobné údaje, pokiaľ ste sami dobrovoľne vyjadrili súhlas s ich spracovaním, a to počas 5 rokov, pokiaľ svoj súhlas skôr neodvoláte.

Prevádzkovatelia si ponechajú vaše osobné údaje, ktoré nie sú uvedené v predchádzajúcich vetách tohto článku (napríklad osobné údaje, ktoré ste poskytli Prevádzkovateľom v súvislosti s uplatnením nároku na náhradu škody v súvislosti so zrušením či omeškaním letu), pokiaľ k nim budú mať zodpovedajúci účel spracovania, a to počas 6 rokov. Právny titul spracovania osobných údajov opiera Prevádzkovateľ o oprávnený záujem spočívajúci v súdnej ochrane.

5. Odovzdanie osobných údajov

Klient berie na vedomie, že Prevádzkovatelia môžu získané osobné údaje vrátane zvláštnych kategórií osobných údajov odovzdať Partnerovi spoločnosti, a to iba s cieľom definovaným v čl. 2 týchto Zásad.

Prevádzkovatelia osobných údajov môžu odovzdať vaše osobné údaje príjemcovi v tretej krajine, a to najmä letiskám v krajinách príletu, prípadne národným úradom, ktoré plnia úlohu štátneho leteckého úradu, prípadne Partnerovi spoločnosti v tretej krajine, a to iba s cieľom definovaným v čl. 2 týchto Zásad.

Odovzdávanie vašich osobných údajov je založené na vhodných zárukách spočívajúcich v rozhodnutí Komisie (pokiaľ letíte do krajiny, kde je zaručená zodpovedajúca ochrana osobných údajov týmto rozhodnutím alebo v medzinárodných zmluvách. Ďalšie odovzdávanie osobných údajov založené na vhodných zárukách sú stanovené v článku 46 GDPR a informujeme vás o nich na kontaktných e-mailoch Prevádzkovateľa uvedených v Úvode týchto Zásad.

Partnermi spoločnosti sa rozumejú najmä:

  • 1. prevádzkovatelia verejných medzinárodných letísk;
  • 2. handlingové spoločnosti a handlingoví agenti (subjekty zaisťujúce odbavenie lietadla);
  • 3. cestovné kancelárie a cestovné agentúry;
  • 4. Úrad civilného letectva;
  • 5. národné úrady ostatných krajín, ktoré plnia úlohy štátneho leteckého úradu;
  • 6. útvary Polície ČR, podľa zákona č. 326/1999 Zb., o pobyte cudzincov na území Českej republiky;
  • 7. ďalšie osoby podieľajúce sa na realizácii služby spočívajúcej v preprave osôb a tovaru.

Klient berie na vedomie, že Prevádzkovatelia môžu odovzdávať osobné údaje orgánom štátnej správy s cieľom stanoveným právnymi predpismi.

6. Zdroj osobných údajov

Vaše osobné údaje pochádzajú priamo od vás, pokiaľ ste si letenky objednali na našich webových stránkach, prípadne inou formou (e-mailom, telefónom, písomne).

Vaše osobné údaje pochádzajú od cestovných kancelárií, cestovných agentúr či iných obchodníkov, u ktorých ste si prepravnú službu objednali.

Vaše osobné údaje pochádzajú od tzv. General Sales Agenta správcu SW CZ (výhradný predajný zástupca; GSA), ktorým je spoločnosť AIR WORLD SERVICE a.s., IČO: 274 36 578, so sídlom Milady Horákové 382/75, Praha. GSA mohol získať osobné údaje obdobnou formou ako my.

7. Práva Klienta

I. právo na poskytnutie základných informácií týkajúcich sa spracovania ‒ máme povinnosť vás informovať pri získaní osobných údajov, pokiaľ ich máme priamo od vás, a v prípade, že neboli získané priamo od vás, tak najneskôr do jedného mesiaca po získaní osobných údajov, prípadne v okamihu, keď dôjde k vzájomnej komunikácii, pokiaľ sú osobné údaje použité na účely tejto komunikácie, alebo najneskôr pred prvým sprístupnením, pokiaľ ich budeme sprístupňovať tretej strane.

II.právo na prístup k osobným údajov – na základe vašej žiadosti máme povinnosť vám potvrdiť, či spracovávame vaše osobné údaje a informovať vás podľa GDPR napr. o účele, období spracovania, práva na výmaz a i. Poskytneme vám zároveň kópiu spracovávaných osobných údajov za podmienky, že nedôjde k nepriaznivému zásahu do práv a slobôd ďalších osôb.

III. právo na opravu – pokiaľ máme nepresné osobné údaje, sme povinní ich na vašu žiadosť opraviť alebo ich doplniť.

IV. právo na výmaz – na základe vašej žiadosti máme povinnosť osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazať, najmä ak

  • ste odvolali súhlas a nemáme ďalší právny titul na spracovanie,
  • osobné údaje už nepotrebujeme na vymedzený účel, pre ktorý boli spracovávané,
  • spracovávali sme osobné údaje protiprávne,
  • splníme tým právnu povinnosť podľa právnych predpisov,
  • vznesiete námietku proti spracovaniu osobných údajov na základe oprávnených záujmov a nie sú tu žiadne prevažujúce oprávnené dôvody,
  • vznesiete námietku proti spracovaniu osobných údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania.

Aj v prípade, že požiadate o výmaz, nie sme povinní osobné údaje vymazať najmä z dôvodu:

  • určenia, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov,
  • splnenia právnej povinnosti podľa právnych predpisov
  • výkonu práva na slobodu prejavu a práva na informácie.

V. právo na obmedzenie spracovanie ‒ sme povinní obmedziť spracovanie vašich osobných údajov v prípade, že:

  • popriete presnosť osobných údajov,
  • Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje protiprávne, ale zároveň nechcete, aby ich Prevádzkovateľ vymazal,
  • osobné údaje už Prevádzkovateľ nepotrebuje na žiadny z vymedzených účelov, ale požadujete od Prevádzkovateľa ich zachovanie na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov,
  • vzniesli ste námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu podľa čl. IV. a čakáme na overenie, či záujmy Prevádzkovateľa prevažujú nad vašimi oprávnenými dôvodmi.

V čase, keď je obmedzené spracovanie osobných údajov, môže Prevádzkovateľ tieto údaje spracovávať iba ich uložením s výnimkou situácie, keď nám dáte súhlas, alebo z dôvodu určenia, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov, z dôvodu ochrany práv inej fyzickej alebo právnickej osoby alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu Únie alebo niektorého členského štátu.

Prevádzkovateľ vás vopred vyrozumie, ak nastane situácia, že obmedzenie spracovania bude zrušené.

VI. právo na prenositeľnosť údajov ‒ pokiaľ osobné údaje spracovávame na základe súhlasu alebo na základe uzatvorenej zmluvy a spracovanie prebieha celkom automatizovane, môžete Prevádzkovateľa požiadať o:

  • poskytnutie osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte,
  • odovzdanie takých údajov priamo inému Prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky možné.

VII. právo vzniesť námietku – pokiaľ spracovávame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, prípadne profilujeme, môžete vzniesť kedykoľvek námietku proti takému spracovaniu. My potom jednak obmedzíme spracovanie, kým sa všetko neobjasní, a pokiaľ následne nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracovanie, údaje ďalej nebudeme spracovávať. Pokiaľ údaje využívame na priamy marketing, tak bez ďalšieho prestaneme vaše osobné údaje po vznesení vašej námietky spracovávať.

VIII. právo na ochranu zo strany štátnych orgánov - máte právo sa obrátiť na dozorný orgán ochrany osobných údajov, a to.:

pre SW CZ: Úrad na ochranu osobných údajov (www.uoou.cz)

pre SW PL: Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, web: http://www.giodo.gov.pl

pre SW SK: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, web: http://www.dataprotection.gov.sk

pre SW HU: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, web: http://www.naih.hu/

pre SW DE: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, web: http://www.bfdi.bund.de

Popri tom máte právo na poskytnutie súdnej ochrany (napr. návrh na začatie konania podľa § 100 slovenského zákona o ochrane osobných údajov). Sťažnosť na dozorný úrad aj žalobu na súd môžete podať, ak si myslíte, že vaše práva chránené GDPR boli v dôsledku spracovania zo strany Prevádzkovateľov porušené.

UPLATNENIE PRÁV VOČI PREVÁDZKOVATEĽOVI

Svoje práva môžete voči Prevádzkovateľovi uplatniť najmä elektronicky, a to zaslaním e-mailu na adresu: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. , alebo poštou zaslanú na ktorúkoľvek adresu Prevádzkovateľov uvedenú v záhlaví. Pokiaľ nás budete kontaktovať elektronicky, Prevádzkovateľ odpovie takisto elektronicky, pretože radi šetríme naše lesy. Môžete nás však požiadať o iný spôsob komunikácie.

Vaše žiadosti spracujeme a budeme na ne reagovať čo najrýchlejšie podľa kapacity a našich možností, pričom musíme reagovať v súlade s GDPR najneskôr do 1 mesiaca od prijatia žiadosti.

Túto lehotu môžeme v prípade potreby a s ohľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O každom predĺžení vás však do jedného mesiaca od prijatia žiadosti spolu s uvedenými dôvodmi pre zdržanie budeme informovať.

Pokiaľ budeme mať pochybnosti o vašej osobe, budeme od vás chcieť, aby ste nám poskytli ďalšie informácie nevyhnutné na potvrdenie vašej totožnosti. Dôvodom je ochrana vašich údajov, teda aby nedošlo k odovzdaniu osobných údajov osobe, ktorá nie je osobou, za ktorú sa vydáva.

Žiadosti vybavujeme bezplatne, ale má to určité výnimky:

  • vaša žiadosť je nedôvodná,
  • vaša žiadosť je neprimeraná, pokiaľ Prevádzkovateľ dôjde k záveru, že nastal jeden z uvedených dôvodov, odmietneme žiadosti vyhovieť alebo vám naúčtujeme primeraný poplatok, aby sme zaplatili administratívne náklady spojené s vybavovaním žiadosti.

Oznámenie o spoločných Prevádzkovateľoch:

Spoločnosti SW SK, SW PL, SW DE, SW HU a ČSA sú súčasťou koncernu, ktorý je riadený spoločnosťou SW CZ. Tieto spoločnosti majú spolu uzatvorenú zmluvu o spoločnom prevádzkovaní niektorých osobných údajov v zmysle čl. 26 GDPR z titulu vzájomného ekonomického a organizačného prepojenia v skupine SmartWings Group. Z dôvodov spočívajúcich v predletovej príprave, plánovaní letov, realizácii služby a klientskom servise (napr. informačný servis, reklamácie, kompenzácie) zdieľajú tieto spoločnosti v nevyhnutnej miere niektoré z poskytnutých alebo získaných osobných údajov.

Zverejnené dňa 15. 2. 2020

Smartwings, a.s.

Smartwings Slovakia, s.r.o. Smartwings Poland Sp. z o.o., Smartwings Germany Gmbh

Súhlas so spracovaním osobných údajov

Týmto udeľujem spoločnosti Smartwings, a.s., so sídlom Praha 6, K Letišti 1068/30, PSČ 160 08, IČO: 256 63 135, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. B 5332, ako správcu osobných údajov (ďalej len „spoločnosť Smartwings“), slobodný a dobrovoľný súhlas so spracovaním osobných údajov v rozsahu: e-mailová adresa a prípadne ďalších informácií, ktoré o mne spoločnosť Smartwings získala, a bude ich využívať tak, aby svoje nižšie uvedené marketingové aktivity mohla lepšie zamerať na moje potreby,

s cieľom: oslovovania s ponukou produktov a služieb značky Smartwings, vrátane informovania o produktoch, službách, akciách, súťažiach, odoberania noviniek a zasielania prianí k sviatkom.

Súhlas je udelený na dobu 5 rokov.

Ďalej beriem na vedomie, že tento súhlas môžem kedykoľvek odvolať elektronicky na adrese Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. alebo písomne na adrese spoločnosti Smartwings. Súhlas môžem odvolať i pred uplynutím doby, na ktorú bol udelený. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracovania osobných údajov pred odvolaním súhlasu.

Viac informácií o spracovaní osobných údajov je uvedených v prílohe, ktorá je nedeliteľnou súčasťou tohto súhlasu. Všeobecné informácie o prístupe k ochrane osobných údajov sú k dispozícii aj na webovej adrese zde.

Informácie o spracovaní osobných údajov

Týmto dokumentom Vám ako správca osobných údajov - spoločnosť Smartwings, a.s., so sídlom Praha 6, K Letišti 1068/30, PSČ 160 08, IČO: 256 63 135, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. B 5332 - poskytujeme informácie o spracovaní osobných údajov a Vašich právach súvisiacich s daným spracovávaním.

K spracovaniu dochádza v rámci tejto činnosti:

  • Realizácia marketingových aktivít

Účel spracovania: Oslovovanie s ponukou produktov a služieb značky Smartwings, vrátane informovania o produktoch, službách, akciách, súťažiach, odoberania noviniek a zasielania prianí k sviatkom

Popis účelu spracovania: Vaše osobné údaje sú použité na informovanie o produktoch a službách Smartwings, akciách, súťažiach, odoberaní noviniek, reklamy, zasielaní katalógu či zasielaní prianí k sviatkom. Niektoré osobné údaje sú použité i na cielenie vyššie uvedených oznámení.

Oprávnenie na spracovanie: Na spracovanie nás oprávňuje súhlas so spracovaním osobných údajov, ktorý ste nám udelili. Pokiaľ ste nám svoj súhlas neudelili, nebudeme z tohto dôvodu Vaše osobné údaje spracovávať.

Kategórie osobných údajov, ktoré spracovávame: Identifikačné údaje, kontaktné údaje, popisné údaje, obchodný profil, technické údaje o produkte, história obchodovania, údaje o rodine a ďalších osobách, komunikácia, interakcia a profily derivované na základe týchto údajov, sieťové identifikátory.

Doba spracovania a archivácia: 5 rokov od udelenia súhlasu.

Kategórie spracovateľov alebo príjemcov, ktorým osobné údaje môžeme poskytnúť: Marketingové agentúry, eventové agentúry, mediálne agentúry, členovia distribučnej siete, prevádzkovateľ serverov, agentúry starostlivosti o hostí, infolinka.

Vaše osobné údaje môžu byť na vyžiadanie poskytnuté orgánom verejnej moci, najmä súdom, Polícii Českej republiky a ďalším orgánom činným v trestnom konaní v nevyhnutnom rozsahu a v medziach zákona.

Zdroj osobných údajov: Priamo od Vás.

Odovzdávanie osobných údajov do tretích krajín alebo nadnárodným spoločnostiam: V rámci uvedeného spracovania sa Vaše osobné údaje nebudú odovzdávať do tretích krajín ani iným nadnárodným spoločnostiam.

Automatizované rozhodovanie na základe osobných údajov: V rámci tohto spracovania k nemu nedochádza. Ostatné informácie: Osobné údaje môžu byť predmetom archivácie vo verejnom záujme a použité na účely vedeckého, historického alebo štatistického výskumu.

Aké máte práva?

V rámci spracovania osobných údajov máte nasledovné práva:

  • Prístup k spracovávaným osobným údajom
  • Odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov
  • Opravu nepresných či nesprávnych údajov
  • Vymazanie osobných údajov
  • Obmedzenie spracovania osobných údajov
  • Výpis osobných údajov v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte pre seba alebo pre iného správcu (právo na prenositeľnosť)
  • Podanie námietky proti osobným údajom
  • Nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania

Ako môžete uplatniť svoje práva?

Na komunikáciu so spoločnosťou Smartwings ohľadne ochrany osobných údajov môžete využiť nasledovné kontakty: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

Poverenec pre ochranu osobných údajov

V prípade dopytov vo veci ochrany osobných údajov môžete kontaktovať poverenca pre ochranu osobných údajov spoločnosti Smartwings, a.s. na tejto e-mailovej adrese a to e-mailom na adrese Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript..

Cookies

Zásady používania súborov cookies

Hlavným prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť:

Smartwings, a.s., IČO: 256 63 135, so sídlom: Praha, K Letišti 1068/30, PSČ: 16008 (ďalej len „SW CZ“)

kontaktné údaje: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

Kontaktný e-mail pre ochranu osobných údajov: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

Kým vás zahrnieme ďalšími potrebnými informáciami, prosím, venujte pozornosť tomu, ako je možné odmietnuť používanie súborov cookies vo vašom prehliadači:

Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov tieto súbory automaticky prijíma už vo východiskovom nastavení. Pozrite sa do pomocníka k svojmu prehliadaču a postupujte podľa pokynov v nich uvedených, kde môžete odmietnuť alebo nastaviť používanie len niektorých súborov cookie. Pokiaľ chcete, môžete prehliadač nastaviť tak, aby vás upozornil, pokiaľ cookie odosiela. Máte tiež možnosť v rámci nastavení prehliadačov jednotlivé cookies ručne mazať, blokovať či celkom zakázať ich použitie alebo blokovať či povoľovať len pre jednotlivé internetové stránky. Majte na pamäti, že s vypnutými cookies sa môže významne znížiť komfort nákupného procesu.

Ďalšie všeobecné informácie:

SW CZ je obchodnou spoločnosťou zriadenou podľa práva Českej republiky, ktorá zriadila na Slovensku svoju dcérsku spoločnosť Smartwings Slovakia, s.r.o., so sídlom Ivanská cesta 30/B, Bratislava 821 04, so sídlom Ivanská cesta 30/B, Bratislava 821 04 (ďalej len „SW SK“), v Maďarsku zriadila svoju dcérsku spoločnosť Smartwings Hungary Kft., so sídlom Wesselényi u. 16/A, Budapest, 1077, Hungary (ďalej len „SW HU“), v Poľsku zriadila svoju dcérsku spoločnosť Smartwings Poland Sp. z o.o., so sídlom ul. Gordona Bennetta 2B, Warszawa, 02-159, Poland (ďalej len „SW PL“) a v Nemecku zriadila svoju dcérsku spoločnosť Smartwings Germany Gmbh, so sídlom Theatinerstraße 23, 80333 München, Nemecko (ďalej len „SW DE“) (všetky spoločne ďalej iba „SW“).

Všetky tieto spoločnosti používajú spoločnú webovú stránku www.smartwings.com – keď však podstatným rozdielom je, že spoločnosť SW CZ poskytuje službu v oblasti civilnej leteckej prepravy priamo pasažierom formou pravidelnej prepravy a spoločnosti SW SK, SW PL, SW HU, SW DE poskytujú leteckú službu najmä prostredníctvom cestovných kancelárií formou charterových letov. Majoritnými návštevníkmi webových stránok, ktorí sú subjektmi údajov podľa GDPR, by tak mali byť zákazníci SW CZ, a preto je v rámci týchto spoločností práve SW CZ hlavným prevádzkovateľom. Spolu s ostatnými vymenovanými spoločnosťami sú všetci spoločnými prevádzkovateľmi. Spoločná správa cookies je daná ekonomickými dôvodmi – administratívnym zjednodušením.

Čo sú súbory cookies – aký je účel ich zhromažďovania?:

S cieľom zlepšenia vám poskytovaných služieb využívajú naše stránky súbory cookie. Súbory cookie sú drobné textové súbory, ktoré internetový prehliadač ukladá na žiadosť webových stránok informácie vo vašom prehliadači a bežne slúži na rozlišovanie jednotlivých používateľov. Z obsahu spoznajú, ktoré stránky ste predtým navštívili, či máte niečo v košíku alebo či ste prihlásení. Osoba používateľa však nie je na základe týchto informácií identifikovateľná. Súbory cookies tak pomáhajú napr.:

  • k správne funkčnosti našich stránok, aby bolo možné dokončiť proces nákupu s čo najmenšími problémami;
  • uľahčujú nastavenie obchodu, keď sa vrátite, pomáhajú s prihlásením alebo s pripomenutím ponuky aj v reklamných plochách iných stránok;
  • k zapamätaniu prihlasovacích údajov, takže ich nemusíte zadávať zakaždým;
  • k správnemu fungovaniu, aby vám napríklad nemizol obsah košíka alebo ste zostali prihlásení;
  • pri zisťovaní, ktoré stránky a funkcie používajú návštevníci najčastejšie; na základe toho môžeme čo najlepšie prispôsobiť našu ponuku vašim požiadavkám;
  • pomáhajú nám zistiť, ktoré reklamy si návštevníci najčastejšie prezerajú, a optimalizovať ponuku pre zákazníkov a osloviť ich v reklamných plochách tak, aby sa im pri prechádzaní stránok nezobrazovala stále rovnaká reklama, prípadne aby sa im nezobrazovala reklama na tovar, o ktorý nemajú záujem.
    Ďalšie všeobecné informácie k súborom cookie nájdete napr. tu

Aké súbory cookie používame?

Súbory cookie používané na našich stránkach je možné rozdeliť podľa lehoty platnosti a podľa účelu z hľadiska ich platnosti sa využívajú dva typy. Krátkodobé, tzv. „session cookie“, ktoré slúžia počas vašej návštevy a niekoľko minút po opustení stránok, strácajú platnosť a dlhodobé, tzv. „persistent cookie“, ktoré zostávajú uložené vo vašom zariadení omnoho dlhšie, spravidla do ich odstránenia z vašej strany.

Z hľadiska účelu, čo jednotlivé cookie plnia, sa delia podľa funkcie:

  • konverzné, ktoré nám umožňujú analyzovať, ako funguje reklama, a rôzne cesty výkon rôznych predajných kanálov
  • trackovacie (sledovacie), tieto v kombinácii s konverznými slúžia na analýzu výkonu jednotlivých predajných kanálov, pomáhajú v podstate optimalizovať ponuku
  • remarketingové, používajú sa na personalizáciu obsahu reklám a ich správne zacielenie
  • analytické, tieto pomáhajú zvýšiť používateľské pohodlie nášho webu tým, že pochopíme, ako ho používatelia používajú a uľahčili sme tak prístup k žiadanému obsahu
  • esenciálne alebo tiež nazývané kľúčové či funkčné, tie sú dôležité pre základnú funkčnosť webu

Niektoré súbory cookie môžu zhromažďovať informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „cookie tretích strán“). Podľa týchto údajov vás však nie je možné identifikovať.

Aký je právny titul spracovania cookies?

Súbory cookies sú spracovávané na základe nášho oprávneného záujmu súvisiaceho so zvyšovaním kvality našich webových prezentácií, analytickými účelmi a personalizáciou reklamných oznamov, a to v prípade SW CZ, SW SK, SW PL a SW DE. V prípade maďarskej legislatívy sme získali odporúčania na spracovávanie cookies slúžiacich na personalizáciu reklám iba na základe právneho titulu založeného na vašom súhlase. Preto pokiaľ ste návštevníkom našej stránky, keď bude analyzované vaše umiestnenie v Maďarsku – budeme spracovávať dotknuté cookies iba na podklade vášho súhlasu, a to dovtedy, kým tento súhlas neodvoláte, alebo cookies zakážete vo svojom prehliadači. V každom prípade budeme cookies spracovávať iba dovtedy, kým ich nezakážete vo svojom prehliadači.

Kto je príjemcom osobných údajov?

Príjemcom sme my. Niektoré súbory cookie môžu zhromažďovať informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „cookie tretích strán“). Podľa týchto údajov vás však nie je možné identifikovať.

Aké máte práva?

I. právo na poskytnutie základných informácií týkajúcich sa spracovania – máme povinnosť vás informovať pri získaní osobných údajov, pokiaľ ich máme priamo od vás, a v prípade, že neboli získané priamo od vás, tak najneskôr do jedného mesiaca po získaní osobných údajov, prípadne v okamihu, keď dôjde ku vzájomnej komunikácii, pokiaľ sú osobné údaje použité na účely tejto komunikácie, alebo najneskôr pred prvým sprístupnením, pokiaľ ich budeme sprístupňovať tretej strane.

II. právo na prístup k osobným údajov – na základe vašej žiadosti máme povinnosť vám potvrdiť, či spracovávame vaše osobné údaje a informovať vás podľa GDPR napr. o účele, období spracovania, práva na výmaz a i. Poskytneme vám zároveň kópiu spracovávaných osobných údajov za podmienky, že nedôjde k nepriaznivému zásahu do práv a slobôd ďalších osôb.

III. právo na opravu – pokiaľ máme nepresné osobné údaje, sme povinní ich na vašu žiadosť opraviť alebo ich doplniť.

IV. právo na výmaz – na základe vašej žiadosti máme povinnosť osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazať, najmä pokiaľ:

  • ste odvolali súhlas a nemáme ďalší právny titul na spracovanie,
  • osobné údaje už nepotrebujeme na vymedzené účely, pre ktorý boli spracovávané,
  • spracovávali sme osobné údaje protiprávne,
  • splníme tým právnu povinnosť podľa právnych predpisov,
  • vznesiete námietku proti spracovaniu osobných údajov na základe oprávnených záujmov a nie sú tu žiadne prevažujúce oprávnené dôvody,
  • vznesiete námietku proti spracovaniu osobných údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania.

Aj v prípade, že požiadate o výmaz, nie sme povinní osobné údaje vymazať najmä z dôvodu:

  • určenia, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov,
  • splnenia právnej povinnosti podľa právnych predpisov,
  • výkonu práva na slobodu prejavu a práva na informácie.

V. právo na obmedzenie spracovania – sme povinní obmedziť spracovanie vašich osobných údajov v prípade, že:

  • poprite presnosť osobných údajov,
  • spoločnosti skupiny SW (spoločne ako SW) spracovávajú osobné údaje protiprávne, ale zároveň nechcete, aby ich spoločnosti skupiny vymazali,
  • osobné údaje už SW nepotrebuje na žiadny z vymedzených účelov, ale požadujete od SW ich zachovanie na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov,
  • vzniesli ste námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu a čakáme na overenie, či záujmy SW prevažujú nad vašimi oprávnenými dôvodmi.

V čase, keď je obmedzené spracovanie osobných údajov, môže SW tieto údaje spracovávať iba ich uložením s výnimkou situácie, keď nám dáte súhlas, alebo z dôvodu určenia, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov, z dôvodu ochrany práv inej fyzickej alebo právnickej osoby alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu Únie alebo niektorého členského štátu.

SW vás vopred vyrozumie, pokiaľ nastane situácia, že obmedzenie spracovania bude zrušené.

VI. právo na prenositeľnosť údajov – pokiaľ osobné údaje spracovávame na základe súhlasu alebo na základe uzatvorenej zmluvy a spracovanie prebieha celkom automatizovane, môžete SW požiadať o:

  • poskytnutie osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte,
  • odovzdanie takých údajov priamo inému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky možné.

VII. právo vzniesť námietku – pokiaľ spracovávame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, prípadne profilujeme (čo je profilovanie – čl. 9), môžete vzniesť kedykoľvek námietku proti takému spracovaniu. My potom jednak obmedzíme spracovanie, kým sa všetko neobjasní a pokiaľ následne nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracovanie, údaje ďalej nebudeme spracovávať. Pokiaľ údaje využívame na priamy marketing, tak bez ďalšieho prestaneme vaše osobné údaje po vznesení vašej námietky spracovávať.

VIII. právo na ochranu zo strany štátnych orgánov – máte právo obrátiť sa na dozorný orgán ochrany osobných údajov, ktorým je: pre SW CZ: Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://www.uoou.cz/, telefón: pevná linka: +420 234 665 111 (Ústredňa), a to podaním sťažnosti. Popri tom máte právo na poskytnutie súdnej ochrany. Sťažnosť na dozorný úrad aj žalobu na súd môžete podať, pokiaľ si myslíte, že vaše práva chránené GDPR boli v dôsledku spracovania zo strany SW porušené.

Pre SW PL: Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, web: http://www.giodo.gov.pl
Pre SW SK: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, web: http://www.dataprotection.gov.sk
Pre SW HU: Nemzeti Adatvédelmi és Infotmációszabadság Hatóság, web: http://www.naih.hu/
Pre SW DE: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, web: http://www.bfdi.bund.de

UPLATNENIE PRÁV VOČI SW

Svoje práva môžete voči SW uplatniť najmä elektronicky, a to zaslaním e-mailu na adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. alebo poštou zaslanou na adresu Na bojišti 1473/18, Nové Město, 120 00 Praha 2, prípadne poštou zaslanou na adresu sídla spoločností SW SK, SW HU, SW DE. Pokiaľ nás kontaktujete elektronicky, SW odpovie takisto elektronicky. Môžete nás však požiadať o iný spôsob komunikácie.

Vaše žiadosti spracujeme a budeme na ne reagovať čo najrýchlejšie podľa kapacity a našich možností, keď podľa GDPR musíme reagovať najneskôr do 1 mesiace od prijatia žiadosti. Túto lehotu môžeme v prípade potreby a s ohľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O každom predĺžení vás však do jedného mesiaca od prijatia žiadosti spolu s uvedeným dôvodom pre zdržanie informujeme.

Pokiaľ budeme mať pochybnosti o vašej osobe, budeme od vás chcieť, aby ste nám poskytli ďalšie informácie nevyhnutné na potvrdenie vašej totožnosti. Dôvodom je ochrana vašich údajov, teda aby nedošlo k odovzdaniu osobných údajov osobe, ktorá nie je osobou, za ktorý sa vydáva.

Žiadosti vybavujeme bezplatne, ale má to určité výnimky:

  • Vaša žiadosť je nedôvodná
  • Vaša žiadosť je neprimeraná

Smartwings

  • O nás
  • Kariéra
  • Novinky
  • Vzťahy s investormi
  • Pre médiá

Zákaznícka podpora

  • Kontakty
  • Cestovné informácie
  • Prepravné podmienky
  • Ochrana osobných údajov
  • Ochrana oznamovateľov

Rezervácia a odbavenie

  • Rezervácia letu
  • Moje rezervácie
  • Online odbavenie
  • Doplnkové služby
  • Špeciálne ponuky

Často kladené otázky

  • Batožina
  • Letový poriadok
  • Na letisku / v lietadle
  • Poplatky za doplnkové služby
  • Predpisy a formuláre

Vaša e-mailová adresa
Doplňte prosím všetky požadované údaje.
Vaša požiadavka bola úspešne odoslaná na spracovanie..

Aktivaci odběru newsletteru prosím potvrďte v e mailu, který jsme Vám právě zaslali na zadanou adresu.

Nenajdete-li e-mail k potvrzení odběru newsletteru v doručené poště, přesvědčte se prosím, zda nezapadl do spamu nebo hromadné pošty.

Vaše Smartwings

Doručené e-maily

Zasílání newsletteru Smartwings na Vaši e mailovou adresu je aktivní.

Děkujeme, že jste se rozhodl/-a zůstat s námi v kontaktu. Budeme Vás pravidelně informovat o našich speciálních akcích, zvýhodněných letenkách či nových službách.

Máte-li náměty, dotazy nebo připomínky k našim newsletterům, budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu.

Vaše Smartwings

Skutečně se chcete odhlásit z odběru newsletterů?

Ne, chci pokračovat na www.smartwings.com

Ano, chci se odhlásit z odběru newsletterů

Využijte možnosti 90denního pozastavení informačního sdělení na Váš e-mailový kontakt. Stačí kliknout na následující tlačítko:

Vyberte, prosím, důvod odhlášení:

Your e-mail:

Je nám líto, že si již nepřejete být s námi v kontaktu. Odhlášení z odběru newletteru na zadanou e-mailovou adresu proběhlo úspěšně.

Odhlášení z odběru newletteru na zadanou e-mailovou adresu po 90 dnů proběhlo úspěšně.

Zvolená e-mailová adresa již odebírá newsletter.

Došlo k neočekávané chybě. Zkuste, prosím, akci zopakovat. Pokud se chyba opakuje, kontaktuje nás za pomoci Kontaktního formuláře.

  • Visa
  • Mastercard
Smartwings
© 2025 Smartwings
  • Business Jet
  • Prenájom lietadiel
  • Cargo
  • B2B
  • Mapa stránok