Le remboursement du billet d'avion est soumis aux conditions du pack prix dont il fait partie.

Les billets achetés dans les packs LITE et PLUS ne sont pas remboursables, y compris les frais de service acheté avec le billet. Dans ce cas, seuls les frais d'aéroport non utilisés vous seront remboursés.

Le remboursement des billets achetés dans les packs FLEX est possible moyennant 60 euros pour chaque segment non voyagé. Dans ce cas, nous vous rembourserons les parties non utilisées du billet.

Si vous avez acheté les billets sur notre site Internet, merci de remplir le formulaire de contact pour bénéficier du remboursement.

Si vous avez acheté votre billet ailleurs que chez Smartwings et vous souhaitez vous faire rembourser, merci de contacter le vendeur du billet.

Réservations / paiements

Quelles sont les conditions des tarifs ?

Où puis-je acheter le billet d’avion et comment le payer ?

Que se passe-t-il en cas d’échec de paiement en ligne ?

Puis-je changer de vol ?

Comment effectuer une réservation de groupe ?

Quelles sont les classes de voyage ?

Puis-je choisir un siège ?

Puis-je réserver un siège supplémentaire ?

Puis-je annuler une réservation ?

Que dois-je faire si je manque mon vol ?

Comment puis-je acheter un billet pour un enfant non accompagné ?

Puis-je souscrire à une assurance voyage par l’intermédiaire de Smartwings ?

Puis-je changer le nom du voyageur ?