Si prega di verificare il saldo sul conto bancario e assicurarsi che la carta di pagamento utilizzata consenta le transazioni online. Può anche provare un browser differente. Qualora niente di tutto ciò sia di aiuto, provi a rivolgersi alla sua banca oppure può acquistare il biglietto telefonicamente (servizio a pagamento a 30 EUR/persona).

Prenotazione / pagamento

Quali sono i termini e le condizioni delle tariffe?

Dove acquistare il biglietto e come pagare?

E se il pagamento online non viene accettato?

Posso cambiare il mio volo?

Come effettuare una prenotazione di gruppo?

Quali sono le classi di viaggio?

Posso scegliere il posto a sedere?

Posso ordinare un posto a sedere extra?

Posso cancellare una prenotazione?

Cosa fare se non riesco ad arrivare in tempo alla partenza?

Come posso acquistare un biglietto per un bambino non accompagnato?

Posso stipulare una polizza assicurativa attraverso Smartwings?

Posso cambiare il nome del passeggero?