Możliwości zwrotu kosztów biletu lotniczego regulują warunki odpowiedniego pakietu cenowego.

W przypadku biletów lotniczych w pakietach LITE i PLUS pasażerom nie przysługuje prawo do zwrotu kosztów oraz opłat za dodatkowe wykupione usługi. W tym przypadku zwrócimy Państwu tylko niewykorzystane opłaty lotniskowe.

Zwrot ceny biletów w pakiecie FLEX jest możliwy za opłatą 60 EUR* za każdą nieodbytą część trasy. W tym przypadku zwrócimy Państwu cenę niewykorzystanych części biletu.

W przypadku zakupienia biletu na naszej stronie internetowej, należy o zwrot zażądać za pośrednictwem formularza kontaktowego.

W przypadku zakupienia biletu za pośrednictwem innego podmiotu niż Smartwings, należy zwrócić się do odpowiedniego sprzedawcy biletu.

W przypadku gdy lot jest częścią składową podróży organizowanej przez biuro podróży, należy zwrócić się do odpowiedniego biura podróży. Anulowanie regulowane jest warunkami umownymi uzgodnionymi przy jej wykupieniu.