El mostrador en el aeropuerto abre 2,5 horas antes de la hora de salida planeada y cierra 40 minutos antes de la misma.
Para los vuelos de Tel Aviv y Marsa Alam los mostradores de facturación abren 3 horas. Para vuelos desde Dubai, Tel Aviv y vuelos mayores de 5000 kms, los mostradores de facturación del aeropuerto cierran 60 minutos antes del despegue.
El check-in online abre 30 horas antes de la salida del vuelo y cierra 60 minutos antes de la salida del vuelo. El servicio está solamente disponible para pasajeros con vuelos programados Smartwings con numeración QS0001-1261, QS1300-1999, QS2012-2017, QS2036 - 2041 y vuelos de aerolíneas asociadas operadas por Smartwings en los vuelos especificados. Actualmente está disponible para salidas desde Split (SPU), Tel Aviv (TLV), Madrid (MAD) , París (CDG), Kosice (KSC), Ibiza (IBZ) y Nápoles (NAP), Kavala (KVA), Dubai (DXB), Londres (LHR), Málaga (AGP), Barcelona (BCN), Almería (LEI), Las Palmas (LPA), Fuerteventura (FUE), Lanzarote (ACE), Tenerife (TFS), Valencia (VLC), Palma de Mallorca (PMI), Menorca (MAH), Ibiza (IBZ), Olbia (OLB), Lamezia Terme (SUF), Cagliari (CAG), Catania (CTA), Brindisi (BDS), Nápoles (NAP), Moscú (SVO), San Petersburgo (LED), Rostov (ROV), Kazan (KZN), Larnaca (LCA), Corfu (CFU), Heraklion (HER), Rodas (RHO), Zakinthos (ZTH), Kos (KGS), Chania (CHQ), Tesalónica (SKG), Preveza (PVK), Cefalonia (EFL), Kárpatos (AOK), Samos (SMI), Santorini (JTR), Hurgada (HRG), Marsa Alam (RMF), Bratislava (BTS), Ostrava (OSR), Brno (BRQ), Las Palmas (LPA), Fuerteventury (FUE), Lanzarote (ACE), Tenerife (TFS), Ponta Delgada (PDL) and Praga (PRG). Por favor tenga en cuenta que para las salidas desde Moscú (SVO), San Petersburgo (LED), Kazan (KZN) y Rostov (ROV), los pasajeros necesitaran tener la tarjeta de embarque impresa ya que el formato en aplicación móvil no es aceptada por las autoridades portuarias. En el caso de salidas desde Antalya (AYT), Izmir (ADB), Hurgada (HRG), Marsa Alam (RMF) y Samara (KUF) las autoridades portuarias no aceptan ninguna modalidad de tarjeta de embarque online por lo que los pasajeros deberán acudir siempre al mostrador de facturación para obtener su tarjeta de embarque impresa.
El check-in online no se puede aplicar a pasajeros sin número de billete electrónico y a pasajeros que requieran una asistencia especial en el aeropuerto. Tras realizar el check-in online, los pasajeros recibirán una confirmación por email con las tarjetas de embarque. Si el pasajero no tiene que facturar equipaje, puede dirigirse directamente a la puerta de embarque. Si ha de facturar equipaje debe dirigirse al mostrador de facturación o a la zona de entrega de equipaje. Puede hacer la facturación online aquí entre 30 horas y 60 minutos antes de la hora de salida planeada del vuelo.
En raras ocasiones, se les solicitará a los pasajeros que revisen sus documentos de viaje primero en el mostrador de facturación si han realizado el check-in online. Si el servicio de check-in online no está disponible por algún motivo, el pasajero deberá registrarse en el mostrador de facturación del aeropuerto.
