COVID-19: Preguntas frequentes
Si su vuelo ha sido cancelado, puede cambiar la fecha de su vuelo a una fecha posterior. Le informaremos sobre otras opciones por e-mail. Si compró su billete a través de un vendedor de billetes, será informado por este.
Cómo puedo cambiar la fecha de mi vuelo a una fecha posterior?
Puede hacer el cambo en la Mi reserva o en la línea de contacto +420 284 000 612. Si compró su billete a través de un vendedor, contacte a su vendedor.
Cómo puedo averiguar si mu vuelo ha sido cancelado?
Encontrará información sobre su vuelo en la sección Mi reserva. Si su vuelo fue cancelado, le informaremos por e-mail. Si compró su vuelo a través de un vendedor, este le informará de la cancelación.
Cómo puedo averiguar, si mi vuelo será operado?
Medidas gubernamentales pueden ser tomadas por países individuales hasta una fecha concreta, y no tienen que impactar su vuelo. Puede verificar su horario actual en la sección Mi reserva o a través del vendedor de su billete.
Cómo puede averiguar, que medidas ha tomado el país de/a dónde vuelo?
Muchos gobiernos actualmente están tomando medidas limitando entradas a su país. Las medidas son diferentes en países individuales y puedem cambiar rápidamente. Recomendamos contuamente verificar las restricciones de viajes tomadas en su país de destino.
Un resument corriente está disponible aquí.
No he conseguido contactar su centro de contacto, cómo debo proceder?
Lo sentimos si tuvo que esperar para se conectado a un operador. En este momento estamos procesando un alto número de llamadas, y puede ocurrir, que no será conectado con un operador inmediatamente.
Si su solicitud no es urgente, o si su vuelo sale en más de 48 horas, intente contactarnos más tarde.
Mi vuelo no ha sido cancelado, pero quiero cambiar la fecha.
Sabemos que a la luz de los desarrollos actuales lo más importante para sus planes de viaje es la flexibilidad. Por eso en todas la existentes individuales reservas hechas hasta el 15. 5. 2020, con salida hasta el 15. 7. 2020, puede cambiar la fecha gratuitamente.
Encontrará condiciones detalladas aquí.
Quiero comprar un billete, pero poder cambiar la fecha si es necesario.
Sabemos que a la luz de los desarrollos actuales lo más importante para sus planes de viaje es la flexibilidad. Por eso en todas la existentes individuales reservas hechas hasta el 15. 5. 2020, con salida hasta el 15. 7. 2020, puede cambiar la fecha gratuitamente.
Encontrará condiciones detalladas aquí.
